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新长征路上的战略--联想整合IBM PC的惟一制胜之道 7 上页:第 1 页 凡伟大的战略都有一个鲜明特征,那就是简单。联想现在手里有了IBM PC这张大牌,就要把它狠狠摔在对手的脸上! 这几乎是常识。联想应当聚焦于PC,把联想国际作为长期独立运营的公司,分离出来自成体系,定位成“世界PC专家”。只有前三名才有资格号称自己是“世界PC专家”,这样一下子就把其余那些经营范围无所不包、品牌延伸得一塌糊涂的对手排除在游戏圈外。真正有资格参与游戏的对手只有惠普和戴尔了。 惠普?同样是个大杂烩品牌,它在激光打印机上还不错,但怎么配叫PC专家?也许不要多久,惠普也要出售它的PC业务了。 惟一的专业对手只有戴尔。然而戴尔在顾客心中的定位是什么?直销,与之相联系的就是低价。听听IBM的客户说什么?“客户们并不喜欢戴尔的服务,只是对它的价格感兴趣”。而且众所周知,戴尔是没有核心技术的,从来没有对PC技术的发展做出过什么贡献。它带给客户的利益只有低价。为保持这个优势,戴尔坚持成本为王,甚至放弃技术。2002年戴尔的研发开支为4.55亿美元,只占其营业额的1.3%,远低于IBM的5.9%和惠普的5.8%。 现在,竞争局势再清楚不过了。联想与戴尔的竞争是: “世界级的对抗——技术领先的PC专家 VS 没有技术的PC专家” 谁将最后胜出?如果你认为PC已经没有技术可言,那你会认为是后者。然而,你犯了低估IBM研发实力和PC技术发展的大错,时间将证明,那些认为PC是“夕阳产业”的人眼镜可要跌惨了! 人们往往欣赏复杂性,而对显而易见的事物视而不见。这造成一般战略很容易在路途中迷失而告失败。而以定位以核心的战略简单易懂、方向明确,是一种激励人心的力量。 “世界PC专家”的定位,是使联想在所有选手中卓然独立的最有力的区隔概念,也最能将IBM PC的光荣历史和现有资源发挥得淋漓尽致。因此,联想和IBM PC双方都应能接受。事实上,从双方领导一致的理念表述看,已经与这个概念只差分毫。 从2004财年,联想就开始实施了业务专注的战略,并收到了良好效果,核心业务营业额、利润与市场占有率都获得增长,拉大了与对手的距离。在收购发布会上,柳传志与杨元庆也都表达了争全球PC市场第一的愿望,确定将集中精力在PC上。新任CEO、原IBM副总裁沃德似乎更有信心:“IBM的研发力量和全球销售渠道将帮助联想在全球建立一个完整的产业链。”“我们的目标是一致的,都是要生产世界上最棒的PC,把我们所有的资源投入到生产中去,让PC尽快地增长和扩张。” 需要指出的是,想当第一只是目标,而只有你成为专家才有可能成为第一,也才有人信你。但从目前来看,联想仍没放弃多元化的打算,只是暂时把PC当主业,在没有更多钱和更多的精力下,好好消化IBM PC。联想中国在服务器、外设、数码和手机等方面的业务在被作为种子大力拓展着,诸如“在多个行业拥有领先企业”、“将自己定位于3C时代的领跑者”等阐述也与聚焦于PC的专家形象背道而驰,联想国际必须独立运营即在于此。 那么,IBM PC的员工能认同联想的新定位和愿景吗? IBM PC曾是“蓝色巨人”膝下的骄子,如今却被抛弃,无疑是这些曾以身为IBMer自豪的新联想人的莫大耻辱。不是联想这家中国公司带给他们的耻辱,而是竞争对手给他们带来的,准确地说,是他们自己不争气输给对手而自取其辱的。 现在,新东家极其大度地给了他们独立运营、把握自己命运的机会,能不能报一箭之仇,重现昔日IBM PC的蓝色光芒,是英雄,是狗熊,他们可没有二话可说了! 不!谁说我没有二话可说?我会习惯为一个从没听说过的中国公司工作,但是我的客户并不认识联想品牌啊!客户将会怀疑联想是否有能力提供和IBM相同的品质和服务。 联想品牌面临挑战。一位IBM的退休员工可真说到点子上了:“他们最好把品牌给换一下,从我来看,没有美国人会买这种名字的品牌。” 没错。联想战略的最大障碍就是Lenovo这个品牌名称。联想若用它来面对客户,不仅不可能成为王者,更注定了是一场无法挽回的败局。 如果你承认市场营销是一个长期的游戏,它的效果应当从长期来衡量而不能单看短期效果,那么你就得接受这样一个现实:你所做的最重要的营销决策就是给产品起一个好名字。 好名字是长期成功的最好保障,是进入顾客脑中的挂钩。如果你要改变人们根深蒂固的观念,最好的办法就是从改名入手。曾宪梓创业初期,领带品牌名为“金狮”,在香港话中谐音为“净输”,质量很好却销路不佳,直到他把金狮的英文GOLDLINE译为“金利来”,才走上成功之路。而海尔在美国消费者头脑中被当作一个高质量的产品,即得益于它的名称,当被问到是哪个国家的产品时,78%听说过海尔的消费者的回答是:德国产品。别忘了,海尔原来叫“琴岛-利勃海尔”,张瑞敏没像“美菱-阿里斯顿”等那样“切洋尾巴”把它改名叫“琴岛”,却保留了洋尾巴的一点洋气,不论当时是否是出于无意,在今天看来,这样做都是极其精明而富于远见的。 用错误的名称是一条不归路。Lenovo可以托着联想这条小船在河里行驶,但现在是出海,那里的暴风雨太大了,联想又变得太重了,总有一天Lenovo会带着联想一起沉没。 考验联想领导人的勇气和远略的真正时刻到了,联想别无选择,只有改名。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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