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好上司首先是一位好师傅 7 上页：第 1 页 动手参与：我做－我悟 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，“百炼才能成钢”，“亲口持梨知酸甜”，毛主席讲，游泳中才能学会游泳，在战争中才能学会战争。 等等这些说法都告诉我们一个道理：听到的、看到的知识、经验，只有通过行动，才能转变为自己的经验，去指导自己以后的行为。 小孩子在一两岁的时侯，喜欢到处乱摸、乱碰，看到孩子要去动盛着开水的杯子，有的家长就赶紧把杯子拿开，但也因此经常提心吊胆，生怕哪天会烫着孩子。这时，我拿起杯子，告诉孩子杯子里是热水，很烫，摸了会疼的，然后拉着他的手去摸杯子，感觉到烫了，他就叫，手就会使劲往回缩，以后杯子里有热水时就再也不会去动了。 王鹏辉有一篇文章《借鉴体育训练，做好企业一线销售人员培训》，说的很有道理。 几年前我在参加拓展训练时，就深有感触。例如讲团队合作精神，十几个陌生的人初次组成一个小组，如何迅速形成一个团结的集体？就有这样一个项目，小组的所有人要徒手攀上一面4米高的墙，墙上面光溜溜不能抓，也没地方踩。只能搭人梯往上爬，得3层人梯才能上去，胖人总爬不上去，女孩子害怕不敢往上爬，已经爬上去的人就从使劲拉下面的胳膊，下面的人全力往上顶腿、推屁股……，最下面人的肩膀承受着两三个人的重量，“扛不住了！”“我来，你先上！”，可苦了这些平时缺乏体力劳动的大经理们了，一个个汗流浃背，盔歪甲斜，吃奶的力气都使出来了。所有的人都上去之后，大家击掌相庆，高声欢呼。原来还不熟悉的十几个人，拉近了彼此的距离，在以后的活动中成为一个无比团结的集体。来自北师大的严巩固博士是一位心理学教授，他的总结发言最精辟：1、每个人都全力以赴为别人去做了。2、大家发生了身体的接触。 讲多少道理能达到这样的效果，形成这样的团队？ 有一次偶然看到央视《社会记录》的一期节目－《征服心灵》，很受启发。说的是江苏的徐向洋创办了中国第一所行走学校，口号是“一千公里定人生，人生必须这一课”。专门接收学校和家长已认为不可救药的所谓“差生”，八年来使六百多名“差生”学会生活、学会学习、学会做人，自信自强，成人成材， 每一期行走学校里有约一百名学生，其中最小的8岁，最大的17岁，大都来自城市，父母中有的是大学老师、有的是经理老板、有的是政府公务员。原来大都惟我独尊，不懂得帮助别人，更不懂得宽容、忍让，缺乏团队精神，就像一匹脱缰之马，已经不能被正常驾驭。一般的人，一般的方法，对他们来说都是家常便饭。 行走训练就是不论是刮风下雨，还是大雪纷飞，孩子们每天早上七点准时出发，一天行程至少4、50公里，超强度的徒步行走，使每个孩子脚底都磨起水泡，但他们忍痛坚持，脚底的水泡变成血泡，血泡又磨破结成硬茧。当初的公主或王子们全都在路上改变了模样。 2003年的淮安——泰山460公里之行、淮安——大别山的1000公里之行，2004年的淮安——雁荡山1400之行、淮安——黄海的300公里之行、淮安——井冈山的1200公里之行和九江——西柏坡1250公里之行。这种走训和驻训相结合的教育训练，使学生走掉了身上的懒气娇气霸气，走出了吃苦耐劳精神，走出了志气和毅力，走出了团结友爱、互帮互助的好思想好作风，走出了集体荣誉感和团队精神，学到了围墙式的学校学不到的知识。 听听孩子们是怎么说的： “开始的时候累，但现在不感觉累了。经过这一走，以后什么困难也不怕了。”－一个8岁的女孩 “在艰苦的行军中,我一直忍痛向前走,心中有过抱怨，当我走进山东境内的时候，我忽然觉得我身上的一切都有了纪念价值！真正感到自己了不起,充满了成就感。有今天的经历,以后的学习中、生活中遇到困难不会再那么轻易就放弃”－ 吴奇，十三岁，在行军途中写给父母的一封信的片断 “我就是想证明自己，我想让原来学校的老师和同学知道我不差。坚持就是胜利，意志力就是这样磨出来的。”－张恒，14岁 “我终于做了一件有意义的事情，终于战胜了自己。只有战胜自己，才能做一个顶天立地的人，我想通过这种方式证明自己，我是个男子汉，我能行！” －14岁的田亮从初一开始迷恋上网，曾有过连续15天不出网吧的记录。 “行程中的艰难让我明白了团队的力量，体会到帮助别人也是一种快乐。” “我终于得到一张奖状，我一定要走到八达岭，然后把奖状拿回去给奶奶看，告诉她，你的孙子是最棒的。” －赵昭，11岁 这些话从十多岁的孩子嘴里说出来，而且是原来难以驯服的孩子，确实让人感动。那么到底是什么改变了这些孩子？在企业里我们能听到多少这样的声音？ 公司制定了大力开发乡镇零售客户的策略，初期的推广进度很慢，经过深入了解，原来是大家从内心里轻视乡镇市场，并且认为乡镇太分散，成本高，产出低。要顺利执行公司的策略，必须先要改变大家的思想，于是我组织大家做了一个游戏：  问题一：将第一项限中非阴影部分的面积分为两个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟） 问题二：将第二项限中非阴影部分的面积分为三个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分钟） 问题三：将第三项限中非阴影部分的面积分为四个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间1分30秒） 问题四：将第四项限中非阴影部分的面积分为五个部分。要求：被分割出来的图形面积相等，形状相同。（时间2分钟） 没有做过这个游戏的朋友可以亲自画一下，感受一下自己的心理历程。 做完游戏请大家分享感受体会，每个人的心理感受都非常深刻：我们必须放弃以往的偏见，重新认识乡镇市场，这是公司经过大量的分析研究，并在局部地区经过实践，已取得巨大成功的策略，每位经理前期必须亲自下乡镇去开发客户。下过几次乡镇以后，很多人会感叹，原来乡镇市场这么大！ 黑格尔在《美学》中说：思考是一种快感。 余秋雨说，文学作品中，提出问题并指出解决的办法，会让观众产生期待，期待是一种低层次的审美。提出问题而没有解决问题的办法，诱导观众去思考，是一种高层次的审美，像《红楼梦》、《老人与海》、《拯救大兵雷恩》等等。管理中又何尝不是如此？ 我们在推广“乡镇分销会”时，就综合利用了以上方法。先编写一套操作手册，组织大家集中培训学习，说明会议的流程步骤，注意事项操作关键等等。然后制定每个区域的会议计划。但在执行的过程中，遇到很大的阻力，因为分销商从来没有开过这样的会，心存很多顾虑，本能地拒绝。于是我就组织大家到开会成功的地方现场学习观摩，各区域也采用相同的办法，无论如何要先开一个会，召集区域内的所有人员参与。公司专门出版了一期内部刊物《分销会专刊》，销售人员踊跃投稿，把自己组织参加分销会的经验教训写出来，供大家相互学习借鉴。第一个会往往难产，以后就一个接一个越来越顺利。 《贫嘴张大民的幸福生活》里，张大民有一个师傅，后来张大民又当了师傅，有了徒弟。再以后徒弟发达了，比师傅出息多了，依然从心底里尊敬自己的师傅。 愿天下的上司都是一位好师傅，愿天下的下属都能找到好师傅。 作者为某日化企业营销总监，欢迎与作者探讨看法和观点： ronking@16.com 、13725100435 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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