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《论语》中的管理学 7 上页：第 1 页 子曰：“巧言令色，鲜矣仁！” 说话灵巧，面容漂亮，本来是很招人喜欢的，可让孔子这么一感叹，“巧言令色”绝对成了个贬义词，让人想到花言巧语、满脸献媚的马屁精。“仁”到底是什么，孔子和他的跟随者们都没有说清楚，但“巧言令色”的人绝对不符合“仁”的标准。 其实，孔子说这话的时候还并不是针对“马屁精”，而仅仅是对那些擅长漂亮的语言和动人的表情的人表示反感。这好象就是孔子的苛刻了吧？“仁”者都该不苟言笑吗？非也非也！孔子反感的是两面三刀的阴谋家。他认为真正的君子应该表里如一、用表情来反映真实的内心，而不搞阴谋。 可见，孔子讨厌的“巧言令色”的人不是一般的“马屁精”，“马屁精”不过是为了讨好上司，用违心的话和表情来博得上司高兴罢了，最多为了给领导个好印象，倒未必有什么有别的什么坏心眼儿；企业里，尤其在企业人际关系的处理上，我们难免遇见表面一套、背后一套的人，表面上称兄道弟、亲热热闹，背地里不惜损人利己。——这样的人别说达不到孔子要求的“仁”的标准，就是连普通同事也早晚会发现他的本质。 然而，为什么企业会有这些人的市场呢？根源还在于老板。开会讨论问题的时候，越是那些唯唯诺诺、大赞老板英明领袖的，越是让老板心里舒坦；尤其在老板提议得不到广泛支持的时候，这样的人就成了老板的得力支持者。一般管理者为什么喜欢这样的人呢？还不仅仅是人爱听好听话的劣性，要是这样就太小看老板了。而还在于，管理者一般自视甚高，提出错误主张遭到反驳的时候，他就很自然想到：这小子理解不了我的伟大构想！而那些顺坡下的人呢，老板就会对其有知己难求、人才难得之叹了！ 所以，明白这道理后，任谁也不敢轻易和老板争辩，有责任心的，委婉地说一说，不接受就知趣点闭嘴。这似乎是人之常情，太普遍了，不仅愤青心里冒火，连孔子这样的圣人也不仅要感叹几句，直截了当地对企业高层说：“那些专门博你欢心的人，少有好东西啊！” 作为管理者，能够时刻记得夫子这句话，或许就更能够辨别真伪、听取不同意见并对那些敢于直言的下属心怀崇敬了，对自己的企业何尝不是件幸事呢？ 曾子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 曾经有个私营企业的老板问我：“我应该怎么要求我的员工，让他们都能够尽到职责呢？”其实，当时他的企业里也的确有消极怠工的一批人让他头疼。说白一点，就是员工不好好干，我当老板的怎么办？ 我想，员工能够心悦诚服地尽心尽力，当然有员工个人品性的因素，但最主要的还是企业制度环境的问题。员工在一个公平、公正的环境里做着自己感兴趣的工作，凭什么不好好做呢？但这些大道理说来简单，要做到可不是个小工程。所以，那位老板直接地说：“你给我想几句话，让员工天天看，影响影响！”——其实这也不是个坏注意，至少可以算个过度措施。当时我就想到曾子的“三省”之论。 曾子好象就是为当代企业员工量身订做说的这番话： 作为一个员工，你第一要考虑的是“我今天为企业办事是不是尽心竭力了呢？”做了那些工作，成效如何，有没有偷懒使滑？既有工作内容，又有工作态度； 第二要考虑的是“人际交往中是不是做到诚实可信了呢？”包括同事之间、客户之间，甚至和上司、下属的交往，有没有不诚信的表现呢？ 第三就是要问问自己今天又学了点什么知识、技能，有那些得到了运用。 如果你的手下每天都做这样的自我审查、自我批评，那做老板的该多么欣慰和省心啊！你的员工都将成为办事干练负责、交往诚实可信、善于学习并用于工作之中。如果哪个员工在这三方面略有不足，连他自己也受不了这“三省”的折磨了。 然而，任何事情都是需要代价的，世界上没有无缘无故的背叛，也没有无缘无故的忠诚。孔子的政治思想有一个显著的特点，就是对最高统治者的道德要求。替员工说句话：凭什么让我三省呢？我今天确实磨洋工了，因为你这个老板不值得我卖力气！——说到底，要想达到这样的理想境界，没有老板自己的首先“三省”，就不会有消极员工的自我谴责。 员工崇拜一个老板原因很简单，那就是老板要“讲忠诚”、“讲信用”和“有才干”——这也是曾子对企业管理者提出的“三省”的具体内容。 然而，曾子的三省又何尝仅仅是用来解决企业内部的人力资源管理问题呢？也是对整个社会成员的期望。在企业界、商业界，人们习惯于说“无商不奸”，也说“不奸无商”。在某些行业，讲诚信、老实厚道就吃不开，而那些敢于冒险投机甚至违法犯罪的人反而能够发财，哪怕的暂时的。在这样的环境里，你讲诚信，他讲欺诈，至少你要先吃眼前亏！所以，商界似乎更流行“三十六计”，而“诚信”则被重点提出来加以提倡。 道理总是简单。虽然人人都希望诚信社会，但总有一部分人似乎只愿意别人对他诚信。人们不是不可以“三省”，最主要的还是社会的主流价值观能不能成为个别人的道德约束，当制造有毒奶粉的企业主数钱的时候，他未必不知道自己的错误，但却没有任何的良心谴责，对这样的人，曾子大概就只有叹息了吧！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： e-maqli@soh.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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