萌生做这个主题的想法，源自《2004中国“工作倦怠指数”调查结果》的发布。看着这些触目惊心的数字，一个还不被人重视的问题窗户纸似的被捅破了。很多职场中人都不禁会感叹：“这些问题我也曾经碰到！”、“我现在就有这种感觉”……人都有趋利避害的本能，当一件事情既困扰自己又无法摆脱时，就会告诉自己：“一切都会过去”。但这真是一个好的解决之道吗？接下来会不会使心理负担越来越重，因而也更不想向人提起，于是难以自拔？其实，不要认为“工作倦怠”或者进一步反映出来的“职业枯竭”问题，是一件纯粹的坏事，它也许正是我们再次认识自我、调试自我的一个良好契机……

　　■ 本刊记者　庄文静　

　　我们借着本刊享有盛誉的经理人高级研修班这一平台，对此次来参加培训的150位中、基层主管进行了一次“工作状态”的调查。我们希望通过得出的数据，可以反映出一部分职业经理人的工作现状。让我们不要忽视和回避一些问题的存在，冷静应对，从容生活。

　　本次《中外管理》经理人调查中，普遍是30～40岁的中年人。有41.2%的人都已工作5～10年，同时工作15年以上的也有38.2%。只有17.7%和2.9%的人，是工作2～4年和10～15年的。可以看出，工作5～10年和15年以上的主管，是最需要知识更新和培训的人群。

　　他们中间，更换过3～5次工作的人占到51.43%，换过1～2次工作的也有31.43%，从没更换工作和更换过6次以上工作的人士，则分别占到11.43%和5.71%。

　　了解了此次调查的背景，不难看出他们大多是企业乃至社会中坚力量。那么他们的工作状态目前又是怎样的呢？

　　哪类人最容易“枯竭”？

　　所谓“枯竭”，是因过度密集的工作而对个人的需要有所忽略，以致于出现精疲力尽的状态。本次调查对象基本是企业中、基层主管，结果显示：承认自身“有时有”枯竭状态的人占25.67%。这个数字与《2004中国“工作倦怠指数”调查结果》（33.1%）相近。

　　我们还发现：随着员工职位层级的增高，“枯竭指数”反而会越低，而且经常有这些现象的人几乎没有。这就证明了：当人得到更多的社会认同和有成就感时，比如：工作职务、社会地位、经济收入等等方面，就容易发挥个人的能动性而乐此不疲。而一般员工由于职位低、参与企业管理少、每天的工作又比较相似和周而复始，因而收到的认同感和回报都比较少，所以相对更容易产生职业枯竭感。不难看出作为职业经理人，相对于物质激励，有时更需要的是被人认可和拥有成就的心理感受。

　　你是否忽略了潜伏的“枯竭”？

　　承认自身职业枯竭的人士占到1/4，但问题可能恰恰出在另3/4的被调查者身上。因为无视问题、回避问题，或许正是问题开始恶化的开端。

　　我们的依据是：我们可以看出年龄在30～40岁的经理人，出现亚健康的状况已经非常普遍，有42.86%的人出现过“持续精力不济、极易疲乏，对疾病抵抗力下降”的状况。而身体状况不佳，在职业心理咨询师的眼中，有时恰恰还有一层意义，就是“心理问题外显于躯体化病征”。职业枯竭及其引起的身心亚健康，已经成为困扰越来越多职场人士的现实问题。此外，被调查经理人中，有时会出现“对工作缺乏热情与投入，效率低下，易烦易怒”者已达到32.36%。足见得这些问题不可忽视（详见下表，数据为百分比）。

　　何时最容易“枯竭”？

　　“职业枯竭”是一个渐变的过程。随着工作年限的增加，一个人的工作热情、资源储备都在慢慢消耗，新鲜感与方向感可能会随着时间变得模糊不清，于是倦怠便开始袭来。我们的调查结果显示：有50%的人是于工作2～5年时发生“职业枯竭”症状的。有关研究数据也说明：通常在4年左右，这种状态达到高峰。这也就印证了如果一个人在2～5年还不能升迁或是更换工作岗位，就很容易发生因“职业枯竭”而选择一些情感转移方式甚至是跳槽的说法。

　　对于出现“职业枯竭”的原因、采取的处理方式、能否应对等，被调查者可谓仁者见仁，其中有43.75%的人每天工作10～12小时，足见经理人的辛苦程度。因此，对于“能否自如的应对压力”的回答，经理人们压倒性地选择了保守地回答“尚可”（详见下表，数据为百分比）。

　　“枯竭”时，独处，还是求人？

　　调查显示：对于如何应对“职业枯竭”的状态，大家的方法普遍集中于进行“在职学习”、“转移注意力，培养个人爱好”和“顺其自然”。看来，经理人更多是运用自我调节的方式，而很少选择找主管沟通、进行心理咨询或者休假。而且，中、基层经理人还是不会轻易选择跳槽和脱产进修。尽管有57.14%的人都曾为工作压力而困扰，但毕竟随着社会竞争压力的加剧，谋求一个职位还是需要苦心经营的，不会轻言放弃。

　　笔者身边就有一位正处而立岁月的女士。她大学毕业后开始独闯北京，工作一直非常努力并且很有成绩，做到了一个不错职位和收入。如果她愿意，完全可以在那个企业终老。但是，她开始厌倦了工作。终于一天，突然辞职了。而且这一年多来，她一直没有再找工作，只是终日苦闷。前一阵，她因为身体不佳不得不住院调养。我们希望采访她的念头，也因此打消了。也许她的个案很特殊甚至极端，但它确实说明了：当一个人承受过大的压力，如果不积极应对，就只会越陷越深，不能自拔。

　　如何重获工作的快乐？

　　那么，如何摆脱“职业枯竭”，重新找回工作的乐趣呢？

　　1．学会正视问题。不要消极地否认压力的存在，也不要以更拼命的工作来掩饰问题，否则自欺欺人的做法只会形成恶性循环。

　　2．将危机视为财富。职业生涯顾问建议：当你对工作产生枯竭时，就是应该重新思索自己的时候。花点儿时间静心思考自己想要什么？擅长哪个领域？性格适合于从事哪类工作？这份工作可以发挥特长吗？是自己努力不够，还是被摆错了位置？自己对工作究竟有哪些期望？想从工作中获得些什么？而事实上工作本身又能不能提供自己所需要的这些呢？

　　3．寻求“外援”。不妨与亲朋好友或同事一起诉说你的感受，不要闷在心里。此时，朋友若能给你一些行之有效的方法当然很好，而且当你诉说出来时，其实就已经在无形中释放了一些压力。此外，与主管谈心、寻求职业咨询师和心理咨询师的帮助，也是一种好方法。

　　4．学会享受生活。尽情享受家庭生活以及个人独处的时光，都是减压的好方法。在工作之余，花一点儿时间反省、沉思、发呆，甚至做做白日梦，都可以起到放松的作用。

　　因此，作为经理人，时常进行自我诊断、自我治疗、自我“溺爱”，还是非常必要的。社会的发展是一己之力所不可控制的，因此我们无法改变社会的进程，但可以调整状态，使自己更好地适应社会。

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