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市场研究:要透过现象看本质


中国营销传播网, 2005-05-09, 作者: 马亮, 访问人数: 4450


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  更有许多企业在市场把握上,闭目塞听,只重成功者,不看夫败处。导致对成功的企业进行全盘肯定,学习时全盘照搬,忽视了企业的差异化特质。也正因为缺少对失败的企业的分析与借鉴,难以客观多角度地审视相关企业特别是竞争企业存在的问题,从而令对行业企业的学习意义打了很大的折扣,甚至会出现照猫画虎的错误。

  比如有一家A企业,一直从事小家电产品的经营,一直以来主要做内销,通过开发生产一些特色化产品,在细分市场上很受欢迎,企业形成了小批量多品类个性定制型的生产与销售模式。A企业发现同样从事小家电经营的另一家B企业以外销为主,销售量远大于自己,利润也较可观,便将B企业做为自我发展学习的榜样,几乎到了异常崇拜的地步。

  于是,A企业盲目对经营方向进行了巨大调整,产品跟进了B企业的产品,销售将主要方向转向外销,经过一定时间的努力却发现,只是简单的学习是无法照搬B企业的经营模式的,因为B企业的此类小家电产品的外销模式并非一朝一夕实现的,而是经过多年经营发展的必然结果,其中包括:

  一、 经过多年的运作,形成了极强的产业链配套资源,保证了产品开发生产的基础资源优势,使得经营效率较高,经营环节有所保证;所以产品开发生产存在优势点。

  二、 经过多年的运作,形成了采购、生产过程的成本控制优势,另外由于销售量的巨大,形成了模式生产经营优势,使得成本得到进一步平抑;所以在成本方面存在优势点。

  三、 建立了良好的国际化的分销渠道,具备了较强的外销分销能力;而多年的品牌化运作,又形成了较强的品牌影响力;所以在销售方面存在着优势点。

  而做为A企业,在照搬B企业经营模式的情况下,却出现了两大主要瓶颈。一是产业链配套不成熟,销售不畅,无法形成模式生产优势等,导致成本居高不下,有竞争力的价格区间内没有利润面;二是外销从零起步,没有渠道资源,缺乏品牌影响力,短期内不能形成销售能力,企业资金实力又无法支撑长期的外销基础工作,使得外销难为为继。

  其实行业内早有许多与B企业经营模式一样的企业,却因为种种的原因而难逃失败的命运,其中不少都是A企业的镜子,但A企业在决策时,只看到了B企业模式的成功,却没看到采取同样经营模式的众多失败企业;只看到了B企业经营模式的表象,却没有分析表象下面本质性的东西,更不用说对失败企业进行透彻的研究了。

  这类企业的口头禅往往是:看人家做得多么成功,我们如果这样做也一定会成功!

  这类企业在市场的调查分析研究方面存在以下几种缺陷:

  一、 有关注市场的意识,但却有系统科学的市场研究知识,根本不知如何进行市场信息的收集,分析,本着科学客观务实的宗旨为已所用,结果造成简单的拿来主义。

  二、 缺乏专业的市场研究与策略人员,由企业主个人进行市场把握,导致对市场信息的掌握不系统、不客观,市场信息把握片面甚至失误,太过随意性。

  三、 没有真正意义上的市场调查研究,市场信息多流于表面与简单化,导致决策人决策凭借的不是通过信息的分析研究而得出的结果,而是信息的表象本身,从而令企业决策时无法透过市场信息表象深入地去看待表象以下的问题症结所在,使得对信息的掌握流于肤浅。

  四、 没有科学民主的决策程序,而是由老板依据简单的、表象的、甚至是错误的信息主动拍脑门决策,这种决策也就难免会失误多多了。

  所以要想避免以上问题的出现,企业必须实现在强化市场关注意识,依据市场信息进行决策的认知基础上,对市场进行科学系统的专业化研究,透过现象看本质,并依据科学民主的决策程序,充分考虑到市场的客观情况、不同个体的差异性,多寻求各方面的有效参与,避免主观与盲目,如此才能真正令决策正确无误。    

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