转机并非突然降临

　　“一直以来有很多人认为，”佟梅说，“金佰利最终会放弃中国市场。其实不是这样的。”　不过金佰利一向以来的表现似乎恰好相反。舒而美的市场份额逐年下降，金佰利在中国的工厂数量也同时地减少。你现在看到的公司简介说在中国有5家工厂，但你却不知道最多的时候这个数字是17家。先前有报道说金佰利最高总部讨论了好几次撤出中国的事情。甚至也说到它设在韩国的北亚总部以及它在澳大利来的亚太总部曾经讨论过具体的撤出方案。这样的传言很容易让人相信，一是因为它最有价值的对手宝洁公司已经在市场上占据了绝对的领先，甚至到了无法逾越的地步；二是因为事实上金佰利确实不停地关闭它在中国的工厂，并且为了善后花了不少钱。

　　“可是大多数人都不清楚，即使公司在最困难的时候，金佰利也没有停止过在中国的投资，一年都没停过。我可以自豪地说是金佰利公司把舒而美打造成了一个具有国际竞争力的中国品牌， 我们在南京这个有着世界级生产力的新厂就是一个明证。”她说，“即使在今天，金佰利中国也还在调整撤销一些项目，比如说直条式卫生巾和低价护翼产品。真正懂得企业发展的人会明白，所有这一切其实都是顺理成章的，表明公司的发展战略正在发生改变。”

　　管理界泰斗迈克尔·波特曾经在他自己的书《竞争优势》中写道：“一家公司的成功从来没有一个安全、固定的规则和框架。”佟梅理解这句话的意思是，在全球战略之下，企业的领导者们要有更好更灵活的办法。否则，公司将不能够在自然竞争中，衡量自己必须的投资，或者适应市场变化的需要。

　　她说：“那些根据金佰利关闭工厂、调整项目就来判断公司将全面溃败的人，大多只是学了ＭＢＡ管理学常识的人，他们只会很自然地套用课堂上学来的东西来判断那些深奥的事实，这跟金佰利刚来中国时所犯的错误是一样的。作为全球最大消费用纸生产公司，金佰利无论如何也没有理由脱离中国这个全球最大的市场。”

　　真理掌握在消费者手里

　　49岁的邵青峰是麻省理工学院的ＭＢＡ，但是比这个经历更重要的是，他先前曾经在公司的ＣＦＯ的位置上负气出走过。在金佰利中国的年销售额年年跳水的年份里，他觉得“实在没有意思”。他离开了，一年之后他又回来了。别人的教训正是我们自己的财富。除了数据之外，邵青锋比别人更多地切身体会到了公司的问题所在。他说，真理都在我们的消费者手里，可是我们一直没有真正地了解过。

　　经济学家给我们讲授商业知识的时候，总是可以教给我们一些认识和了解市场的方法，有一些基本的模式和运算推理。这些知识当然会起到很多好的作用，但是惟一的缺陷就是它不能使那掌握了这些工具的经济学家变成一个好的商人。

　　现在的金佰利人认识到了更深一个层次，即市场本身包罗万象，影响业务的因素并非都按一定的逻辑发生作用。你必须深入到生活中切身体会来感应。

　　“最初我是远离卫生巾货架看消费者购买行为的，”邵青锋说，“后来我就站在货架前，与购买者攀谈，询问她们的购买心理。跨国公司的营销方式一般是通过消费者测试，用数据方法进行研发。但中国的消费者在购买时更关注什么是我们必须得学习。确切地了解我们的消费群体这一点很重要。每当市场上出现一种新品卫生巾，我都会买了拆开进行研究。”

　　现在，一种在货架上非常吸引年轻人眼球的新产品“瞬吸蓝”舒而美卫生巾正在全国各地的超市里热火朝天地热销，这个包装正是由整天在货架前徘徊、擅长聆听中国消费者心声的邵青锋亲自挑选的。它的出现重新复活了舒而美这个中国本土品牌，并在重新上市后的短短几个月内占据了中国目标市场份额的10％。

　　更大胆、更适应中国特有竞争环境的公司战略行将由金佰利公司实施，其中包括与金佰利全球业务单位在产品引进和技术研发等方面的密切合作。按照金佰利公司内部的乐观估计，它将在进入中国市场十年之后， 为舒而美品牌迎来第一个复兴之年。

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