表现三：“客户对产品有意见那是众口难调”

　　一家企业的营销部门在营销阶段性的总结报告中，对客户反馈的信息进行了汇总，其中包括了产品直接客户反馈的产品改良意见及经销商在经销中对产品总结出的改进意见。

　　企业老总就此事专门召集了营销部门的骨干人员开会，面似诚肯地想听听广大一线营销人员对客户关于产品改进意见的看法，当营销人员提出应当对客户的意见予以重视，并通过分析考证对合理的改进意见予以接受时，企业老总对此做了一篇很“精到”的论述：

　　一、客户与经销商对产品有意见有不同看法，那是天经地义的事情，因为世界上本来就没有十全十美的东西。

　　二、客户与经销商对产品的意见那是站在他们的角度，他们的角度与企业的角度是不一样的，是各有私心的，我们如果接受了这些意见，是照应了他们的利益，但却有可能损害公司的利益。

　　三、客户不是一两个人，经销商也不是一两家，每家都会有不同的要求，不能谁让我们做什么产品，我们就做什么；谁让我们什么成怎样，我们就做成怎样。因为，众口难调。

　　四、我们是批量生产销售的产品，不是街上的小裁缝店，你要什么样的我就给你做成什么样的，那会影响我们的经营模式。

　　五、我们的力量不是怎样去想方设法满足所有人的要求，而是找出我们已有产品的卖点，把它卖给需要它的人们。

　　对此论调，乍听起来，似乎很有道理，仔细一想却完全是胡言乱语了，是一套错误的理论。以角度不同、众口难调、批量生产为借口拒绝客户的意见，拒绝按客户的需求特征进行产品改良，是一种典型的脱离市场做产品，把产品当成静态物的做法。

　　表现四：“做营销的参与产品事务是不务正业”

　　一位营销经理出于多年的职业本能，喜欢与产品开发部门沟通交流，经常将市场上关于产品的反馈传达给产品开发人员，对产品开发也有着十分积极的参与意识，十分关注产品开发的一举一动，以便市场营销行为随之应变。

　　这种情况被企业老板看到后，十分不满，终于找营销经理进行了一次深入的面谈。谈话中即反指出：营销人员的主战场是市场，工作职责是去做推广、做销售，不能总是与产品开发人员掺和到一起，说轻点是串岗，说重点是不务正业的表现。

　　该营销经理向我诉苦时说，当时听了老板的训斥以后，感觉好象一盆冷水浇下来，没想到老板竟然对自己的行为曲解到这种程度，十分令人寒心。更令人失去信心的是老板对营销人员参与产品开发的无知观念，把营销人员对产品开发的介入称之为“不务正业”。

　　这种“产品恐怖主义”是把营销与产品硬性割裂，认为两者互不相干，产品开发即时产品开发，销售即是销售，强调专业分工的同时，却忽视了企业内部信息传递与互动协作关系，导致的结果必然是营销人员不了解产品，产品开发不了解市场，从而令企业经营的各职能运作板块全面脱节。

　　表现五：“会做营销的废物都卖得出去”

　　一家企业老板在一次中小企业的营销交流会上，发表过“满眼望去都是营销人员，却不见有营销人才”，有人问他：“怎样的才算是营销人才呢？”他的回答是：“好的营销人才应该有能力把废物都卖得出去”。接着又举了去和尚庙里卖梳子与非洲原始村落卖鞋子的例子，说明真正高水平的营销人才是能够把人们不需要的东西卖掉。

　　这是典型的营销唯一论，这种论断的“产品恐怖主义”的核心是根本不要考虑产品，什么产品都是能卖好的产品，一下子把你谈产品的嘴的堵得严严实实，让你对产品再也说不出话来。

　　在这种“产品恐怖主义”形态下，做为营销人还真要能做到给什么就卖什么，卖什么都卖得好才能得到认可了。否则你便不是营销人才。

　　也许这才是真正恐怖到极点的“产品恐怖主义”了。

　　遭遇到了“产品恐怖主义”企业，营销人只要两条路可走，要么改变它，要么落荒而逃，否则难免上演两败俱伤的悲剧。

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