失去焦点，海尔怎么办？ 　　

　　现代竞争法则不是讲究大，而是讲究专业。恐龙曾经是主宰这个地球的生物，它足够大，但一样被毁灭！因此追求大并不是最好的战略。试想，如果你要学习英语，是拜英语教授为师呢？还是拜教育专家为师？消费者相信专业，只有专业的品牌才能给消费者以信任感。

　　随着海尔多元化的扩张，海尔失去了自己的焦点，甚至起家的冰箱都已经被模糊了，海尔没有了方向，在消费者认知中只有海尔，至于海尔是什么，消费者并不确定。

　　如果说海尔多元化是为了追求企业的快速扩张，也许是对的，但更是错的。首先，专一也能成就世界品牌，如戴尔、可口可乐、麦当劳、诺基亚等等；其次，企业扩张最好的做法并不是靠单一品牌的扩张，而应该是多品牌战略，宝洁就是明证。因为在消费者认知中，自然将每个品类按品牌划分。比如，当夏天炎热时，你想买的是空调，而不是海尔或格力，只有在确定了空调这个品类之后，才会考虑具体选择哪个品牌。试想，当消费者欲购买空调的时候，首先想到的是谁呢？勿庸置疑，肯定是格力，因为格力是空调的领导品牌，是专业品牌。海尔没有占据消费者认知资源。同样的，当消费者选择其他品类产品时，当该品类有专业品牌时，海尔就失去了消费者的认知资源。

　　海尔完全失去了焦点，海尔什么都不是。

　　海尔要做的不是简单的产品策略转移，而是要聚焦。众所周知，海尔当年的服务可谓有口皆碑，即使是现在，仍然占据着服务最好的位置，然而，事实上海尔的服务是越做越精还是与其他品牌雷同呢？服务实际上是否领先其他品牌呢？服务是否被诸多的声音给掩盖了呢？服务是否越来越被其他声音稀释了呢？是的，海尔的服务已经与其他品牌的服务趋于同质化，海尔的服务被其自己诸多的声音给稀释了，再过十年，还有谁知道海尔的服务？一个品牌最可怕的是失去了其核心的竞争力，失去了品牌识别性！　　

　　海尔新战略，未来在哪里？

　　如果电脑、平板电视、手机和家居成为海尔未来发展的重点，对于海尔而言，是所谓的治标不治本，依然没有解决核心的问题。

　　先看一下市场上每个品类中各品牌的状况。

　　电脑方面，联想无疑是中国电脑的领导者，尤其是其收购IBM的PC业务之后，更是巩固了这个地位。与联想对立的神州电脑，利用价格利器直指低端消费群，还有七喜、清华同方、方正等各个专业品牌激烈厮杀，在消费者的心智中，哪里还有海尔的地盘呢？

　　平板电视方面，TCL从去年到今年频频发力，去年收购汤姆逊，今年又将会接管松下的CRT业务，无疑，这一系列的动作都将不断巩固其在电视行业中的地位；长虹、康佳、创维也是虎视眈眈，再加上日韩的围攻，在消费者的心智中哪里还有海尔的位置呢？

　　手机方面，就更是不说自明了，国际品牌有诺基亚、索爱、MOTO等等，本土品牌有波导等，在消费者的认知中哪里还有海尔的位置呢？

　　家居是什么概念？家用电器吗？家具吗？家居布艺吗？似乎什么都是，那么海尔要做哪方面呢？除了家用电器之外，其他与电器有什么关联呢？别忘了，在消费者的认知中，海尔始终是电器！　　

　　既然海尔在几个重点方面都不能占据消费者认知的有利资源，海尔还是面临失去焦点，品牌模糊的问题，始终，最根本的问题没有解决，始终还是在不断分化消费者对海尔的认知，短期之内影响不会很大，但是对品牌的长期损害将会是切肤之痛！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为广州上韬广告有限公司策略指导，电子邮件： chshxi@sin.com

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