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你的企业“出事”了吗?


中国营销传播网, 2005-05-19, 作者: 谈稼怡, 访问人数: 2568


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  三、煽动群众本能情绪法

  本文开头的咖哩粉案例就属于这种类型,这里介绍另一个知名案例。

  国际象棋著名的“双卡”之一的卡斯帕洛夫迎战机器人棋手“深蓝”,在全球引起轰动,所有人都想知道人类智慧和电脑到底孰强孰弱。IBM的这个举动引发了人们对人类自身的空前思考:“人类智慧,是否会被机器取代”。围绕这个事件,IBM又趁热打铁,进行了大量的外围宣称,品牌实力空前壮大。  

  四、拿标准开刀法

  鳄鱼漆原本只是一个地方小品牌,虽然有着非常过硬的质量,但市场一直不温不火。于是,鳄鱼漆号召国家的油漆标准向国际标准看齐,实施更严格的质量管理和监控体系,以保障消费者权益,保障消费者健康。这样的言论当然收消费者欢迎,尤其在同行内部消息传播特别快,对渠道推进帮助很大。

  您天天都会接触酱油,但不一定知道酱油分成“配制酱油”和“酿造酱油”吧?“珍极”酱油为扩大销售,就配制和酿造的区别,提请国家有关部门制订不同的标准,将两者区分,同时宣传酿造酱油更天然、更健康,从而取得了更高的关注度。

  这种方法,关键要站在消费者角度,高姿态入局。通常而言,没有标准要求立标准;低标准要求高标准;国内标准向国际标准看齐;要求制订标准程序公开、公正、保证消费者的民主参与等。  

  五、和权威机构对着干法

  不得不再次提到“喝油漆”的富亚。在油漆行业会议上,竞争对手纷纷指责富亚“喝油漆”作秀,大量的会议时间都浪费在唾沫星子上了,殊不知,这又给富亚一个“事件营销”的机会和口实。富亚借助媒体立刻宣布退出油漆行业协会,并宣称“坚持自己的行业准则……高标准、严要求……坚持一贯的对消费者负责的企业价值观”。这一次,富亚再次受到强烈关注,并博得消费者的强烈好感。

  

  六、“拿大个”法

  这种情况下,事件策动方往往不怀好意,但却也实用。就在千禧年,武汉森林野生动物园借着一辆“怀疑质量问题”的奔驰车,引得大小媒体争相报道,蜚声全国。该园在事前作了良好的新闻铺垫,“维修、投诉、争执、怒火中烧、愤然砸车”,这一系列的谋划只为“砸车砸出点名堂”,何况这是国内第一起砸车事件。有一佐证,武汉野生动物园在计划砸车的当天,将其门票价格由35元提高到65元。这一事件中,奔驰是否无辜我们暂不谈论,我们更希望这只是一次巧合。  

  企业出事的讲究

  群众对事件的关注度,和事件性质有很大的关系,一般遵循以下规律:社会化>经济化>专业化。

  社会化事件往往与企业自身没有逻辑上的联系,但可以迅速提高企业知名度,比如武汉野生动物园砸大奔事件。社会事件按需制造,尽可能将事件娱乐化、社会化,这样才能吸引更大、更多的媒体报道。 

  经济化报道模式一般是把企业的新闻事件放在一个大的环境中描述,剖析企业与产业层面的关联、企业的状态描述、敏感的生存感受和认识、竞争态势的详细跟踪等 。

  经济化报道的注意点:

  (1) 要有足够的直观报道的材料,为企业的新闻话题提供广泛的论据;

  (2) 在阐述企业经济事实的性质、重要新闻的同时,提供前后关联的信息;对经济学术语做出解释,对各种连带的经济关系给予说明。

  (3) 重视数字的运用和对比运用。

  (4) 紧紧围绕事件新闻的话题冲突,以及各区域部门面临的共同利益或问题。

  (5) 把公众的日常生活体验作为向公众报道的突破口。

  (6) 把自己的产品放在市场竞争中谈价格、渠道、促销;把自己的企业放在社会关注的热点话题中传达企业的观点。  

  事件营销的一些辅助技巧

  一、需要注意的几个点:

  1. 事件营销的整体设计本身就应该像一个故事,开头、高潮、结局多个阶段,并且在不同阶段抖出不同的“包袱”来。

  2. 讲故事是媒体的基本卖点,而故事原于事件。事件本身必须是值得讨论的、有争议的。可以是熟知的,也可以是有违传统观念的。 

  3. “支持”很难产生新闻,而“反对”则容易出新闻,对抗一种传统或者观念至少可以提高知名度。 

  4. 形成论战是最佳的“效果”,能轻而易举进入消费者的大脑。 

  5. 千万不要平铺直叙讲真理,即使讲,也要让消费者自己琢磨结果 。

  6. 永远和消费者穿一条裤子,而企业应当充当意见领袖 。

  7. 充分运用大众传媒,扩大关于自己行为及意见的报道、评论。  

  二、几个敏感问题 :

  1. 不应过分忌讳谈论对手。

  2. 做故事大王,不做王婆。

  3. 即使要说自己好,也要让第三方说,如行业协会的主管、行业的专家或者消费者,这样更具有可信度,同时也能给记者提供从外部看企业的角度和信息。

  4. 不要对敏感话题三缄其口。 

  5. 对于事件营销的可行性考虑,应该明确两件事,即法律范畴和从消费者角度出发。

  6. 事件营销切忌短期化, 这一传播手段的效果需要积累。

  7. 一些不应该的曲解:产品发布会、公司周年活动等都不属于事件营销领域,而是正常的商业活动。  

  三、媒体通路建设

  1. 媒体通路指企业或者专业公关公司长期、互动、真诚、有计划地见识并维护与媒体的关系,逐步构建起来的一个企业或者专业公关公司为核心的媒体网络。 

  2. 媒体不是单纯的广告买卖合同关系,而是一个通路建设的问题。

  3. 企业策动事件,最核心的问题是让企业、媒体、读者实现三方共赢。这就需要有新闻记者、编辑资源为主体的媒体通路作后盾。

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: fidotan@16.com

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