无需手段的目的？！

　　让我们暂不管企业文化究竟有多重要，但既然很多企业都在做，那就有了另一个现实问题，即：企业经营者希望通过建设企业文化所要达到的目的，也就是说：我们大张旗鼓地搞企业文化，图的究竟是什么？调查显示：居于首位的选择是“增强企业的凝聚力”，高达86.1%，明显高于其它选项（表略）。

　　企业文化建设的其它目的，按比重依次是：“激励员工的积极性（48.9%）”、“提升企业形象（43.4%）”、“提高经营业绩（42.5%）”、“规范企业和员工行为（39.2%）”、“引导企业经营方向（16.6%）”和“协调企业与利益相关者的关系（13.3%）”。

　　此数据，特别是“凝聚力”居首位，看似合理甚至“健康”，但稍加分析，矛盾就出现了。“企业文化带来凝聚力的提升，这错了吗？”没错，但问题就在于“凝聚力”的票过于高高在上（至少高出其它选项近40个百分点）！因为很显然，凝聚力不是空中楼阁，它是需要很多实在基础的。而本项调查后面的选项中，很多恰恰正是促成凝聚力的基础，比如：“规范企业和员工的行为”，再比如：“提高经营业绩”与“引导企业经营方向”。前者从过程与细节保证了凝聚力的形成，后者从结果与根本上保证了凝聚力的延续。因此，它们与凝聚力是须臾不可分的。况且，要通过“务虚”的企业文化来提升“务实”的凝聚力，就必然需要现实的连接点，而没有“行为”、“经营”、“业绩”，我们实在不知道该让“文化”从何发力……

　　但很不幸，我们大多数的经营者却认为可以不借助“行为”、不在乎“业绩”，而一步登天地强化“凝聚力”。换言之，当企业希望不基于创造利润而“拥有”凝聚力时，此时经营者所最在乎的究竟是什么，也就不能不令人浮想联翩了……

　　另一个可与之对照的有趣数据是：“提升企业形象”这一明显是“做给别人看”的目标在本土企业中反倒排在了第3（43.4%），而同一指标在外企中，却排在了“业绩”与“行为”之后（只有35.6%）。

　　这不能不激发我们反思：我们建设企业文化，究竟是为了什么？难道企业文化，当真只是一个对外作秀的招牌，一个金玉其表的假象吗？如果当真如此，或许我们前面提出的第一个疑问：文化为什么“很重要”却不具有“竞争力”，倒真有了合情合理的解释——是的，在血染的战场上，怎么能指望拿着“道具枪”去“杀敌立功”呢？——但我们宁愿相信这个解释的前提是虚假的，而宁愿困惑下去……

　　没有行为的执行？！

　　众所周知，企业文化不是一个单细胞概念，而是包含多个层次的。围绕经营者对企业文化的物质、制度、精神、行为四个层面的了解与熟悉程度，本次调查显示：企业经营者对企业文化的“制度层面”相对较为熟悉，认为“比较熟悉（65.2%）”和“非常熟悉（22.5%）”的合计占87.7%；对企业文化其它三个层面的熟悉程度依次是：“物质层面”、“精神层面”和“行为层面”。

　　而在具体询问关于企业经营者最满意的企业文化内容时，调查显示：企业经营者最满意的前3位是：经营理念（49.4%）、企业品牌（43.8%）和企业形象（40.2%），其它依次是：团队建设（37.6%）、企业精神（37.5%）、规章制度（37.2%）、企业愿景（28.9%）、内部沟通（27%）、企业价值观（26.7%）、管理理念（25.9%）、领导方式（24.2%）和行为规范（15.8%）。

　　两项数据结合起来，我们不难发现：无论是主观了解（而“了解”的动力通常就是“重视”），还是客观效果，“行为”都是最薄弱的！这真是咄咄怪事，道理毋庸多言：虽然我们经营者重视制度的建设是好事，但如果制度最终没有落实在行为上，岂不等于自欺欺人的一纸空文？

　　如果说，看不到实实在在的“行为”我们还能理解的话（外化，总要有个过程嘛），那么抽象却更本质的“企业价值观”也远远落在后面（又是第9！）就很难令人接受了。因为我们不懂：当外没有“行动”、内没有“原则”时，我们所谓的“企业文化”究竟还能剩下什么？

　　不懂……我们实在看不懂……管理

　　（本文数据引自中国企业家调查系统——《2005·中国企业经营者成长与发展专题调查报告》）

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