思路三：数据分析的广泛使用

　　企业应该更新自己的营销方式，通过复杂的受众分析而不是媒体分析来指引营销方向，将有创意的专业人员和统计人员结合起来创造信息传播策略。

　　独立技术研发公司福里斯特集团高级分析师埃里克·施密特认为有两个因素影响了现在的直效营销数据分类与分析：

　　* 媒体分类，这种方式使直效营销企业能够通过更多途径接触受众，但同时也易造成信息混乱。

　　* 企业和消费者的互动性增强，这使得直效营销企业能更多地了解其客户，但带来了很多数据管理的麻烦。

　　施密特说这些因素扩展了直效营销企业的工作范围，企业应该更新自己的营销方式，通过复杂的受众分析而不是媒体分析来指引营销方向，将有创意的专业人员和统计人员结合起来创造信息传播策略，他将这种新的思维方式称为“左脑营销”。

　　思路四：信任=许可

　　直效营销企业获得顾客信任的方法是采取多渠道营销战略，让顾客自己掌握在何时、以何种方式与企业互动并做出购买决定。

　　美国波那蒙协会主要进行信息和隐私管理业务，其创始人拉里·波那蒙博士说，由于网络世界欺诈行为盛行，人们越来越不信任电子邮件和网站。这些欺诈行为将严重影响公司品牌和信誉，直效营销人员必须采取必要的行动培养、尊重和保护他们的客户。

　　目前，美国已经出台了有关的法律法规，直效营销企业必须公开它们获取顾客资料的方法，当顾客需要时，他们必须说出他们是如何获得或共享这些个人信息的细节。与此同时，波那蒙博士建议，直效营销企业仔细了解那些为他们提供客户数据的合作商，这些供销商必须有合约说明他们如何得到这些数据，并且保证数据获得的合法性。

那么顾客信任度呢？波那蒙博士解释道，公司可以采用以下方式消除顾客的恐惧心理并建立信任：

　　1.提供一系列有效的、清晰的保护隐私政策；

　　2.了解顾客偏好的联系方式；

　　3.考虑频率限制，了解多渠道市场营销和不同的买卖途径将如何影响联系计划；

　　4.每当顾客问及有关数据收集过程及数据用途时，都应该给予合理的答复。

　　波那蒙说，从根本上讲，直效营销企业获得顾客信任的方法是采取多渠道营销战略，让顾客自己掌握在何时、以何种方式与企业互动并做出购买决定。

　　思路五：积极培养直效营销人员

　　公司越来越注重留住顾客、培养顾客忠诚度，而不是如何获取新客户，所以它们都倾向录用善于利用数据库开展营销活动的雇员。

明尼苏达州一家专门从事数据市场营销的调研公司Bernhart Associates总裁Jerry Bernhart每个季度都要进行一次民意测验，紧盯就业状况的变化趋势。Berhart的调查显示，2005年第二季度大多数公司的雇佣计划中，直效营销经理、主管和协调人，以及数据市场营销分析师和数据库主管最受欢迎。

　　另一家调研公司Crandall Associates公司总裁韦伯也十分认可这个调查结果，她发现公司越来越注重留住顾客、培养顾客忠诚度，而不是如何获取新客户，所以它们都倾向录用善于利用数据库开展营销活动的雇员。

　　韦伯还注意到公司也越来越注意营销渠道整合。她说：“这些公司寻找的雇员可能以前是通过邮寄信件来进行营销的，但是他们更看那些精通电子商务的雇员。”他还补充道，直效营销企业对于初级雇员的需求正急速增加，很多公司都在雇佣初级新员工去解决问题、开展业务，但是缺乏雇员分级、培训计划。他指出，目前大多企业缺乏直效营销高层指导和高级的直效营销人员，这是一种非常危险的趋势。

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