我们决定让这些管理专家代替苦恼的鸿×决策者来行使管理权，在这条经过论证得到充分认可的正确路子上，我们展开了策划：

　　一　策划“鸿×鱼水情”客户帮扶工程活动：

　　活动以鸿×为所有的商户提供经营管理专家咨询，免费营销策划，销售人员培训，经理老板短训，专家论坛讲座等各种帮扶方式，旨在提升每家商户的经营水平，满足他们对现代经营知识的需求，同时也通过我们的专家的知识权威来影响他们自觉的逐渐走到一条良性经营的轨道上来，这种方式是一种“软”性的引导，而非“硬”性的约束。

　　通过专家的权威思想的影响和我们策划人循循善诱的引导，让所有的商户自愿的走到我们的会员制的道路上来，这是成功的第一步，也是必须要做的一步，否则永远是散沙一盘的一家商贸城是永远没有希望的！

　　所谓的会员制采取了由简至繁的发展道路，前期仅仅是设计一种全商场通用的会员卡，凭此卡购物时可以打多少折等，（具体打折多少由全体商户通过，），该方式的目的是通过会员制来提升顾客的回头率，建立顾客的忠诚度，从而巩固鸿×的目标客户群，该方式的推广可以和以下的“让世界充满爱”社区消夏义演晚会活动连接在一起，通过节目的编排和节目中的有奖问答的形式将会员卡发放出去，从而保证了这些会员卡的”稀贵平贱“的稀缺性和价值。

　　我们计划等到这种简单的会员制被他们接受并见到初步的成效后再深入的推行积分等等复杂的会员方式,并一步一步把这些想法参差不齐的商户拉到一起来.

　　二　策划“让世界充满爱”社区消夏义演晚会，活动以义演的方式推进，在当地选择有一定组织能力的演出文化公司或广告公司，委托其为我们保姆服务；因为他们在演艺界有着良好的人脉关系和基础，让他们去说服和召集义演的演员，为了保证活动的权威性和演员的参与热情，我们还通过关系邀请了电视台及晚报社作为联合协办单位。

　　在我们的商圈内有近及远的就周围的社区逐个演出；因为是义演，所以演出不仅仅是提升了知名度而且拔高了我们在公众心中的高度，符合我们的品牌建设的要求，对鸿×的品牌增值做贡献；另外由于活动的高度和创意的新颖，引得新闻媒体蜂拥而至，在该地区掀起一场轩然大波.

　　一场场贴近社区生活的义演晚会,象一缕缕清凉清凉的夜风驱散了社区居民夏日的炎热和忙碌一天的劳累.

　　活动没有大腕明星的强势阵容,没有堂而皇之的道具布景,只有那节目中流淌着的真挚的爱始终熨帖着社区人们的心.”润物细无声”中鸿×的”义举”渐渐的击中了人们心中最柔软的部位!

　　策划以这两项活动为龙头展开了攻势，在短短的十余场社区义演和连续系统的专家帮扶工程配合下，鸿×商贸城的知名度和美誉度在L市扶摇直上，同时散乱的商户在专家的循循善诱的讲解下，开始按照专家设计的统一管理模式一点一点地走到一起来了，不但接受了专家的“管理思想”（实际在这也是鸿×集团的思想）而且还对鸿×感激万分，因为他们感觉这种额外的“帮扶”，对他们来说是一种房产交易以外的“让渡价值”；大大加强了商户的顾客满意度。

　　接受统一管理的结果是鸿×商铺的人气渐渐增多，商户生意日益兴旺。

　　当然收获最大的还是鸿×集团，如果长此下去，他们不但二期招商不成问题，恐怕商铺增值也是情理之中的事了！

　　活动似乎平淡无奇，没有多少惊人之举，但效果却是另人满意的。策划就是这样：在正确的路上做正确的事，往往就能化腐朽为神奇！而开始鸿×盲目提升人气的广告宣传应该是在错误的路上做了一件正确的事，其结局是永远达不到目标，因为错路是一条不归路!

　　 成诚：多家媒体特约撰稿人，职业营销咨询人。电子邮件： chengmarket@soh.com

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