三、熊猫手机的出路　　

　　（一）、当务之急　 重视售后服务　　增强品牌意识

　　中国消费者协会对2003年的投诉汇总情况也表明，手机是投诉增长最快的商品，比2002年增长了60.3％，这些投诉绝大多数是针对国产手机的。

　 技术上的短板还导致国产手机在质量上不稳定，返修率高，消费者在维修的过程中又得不到满意的服务。因此，国产手机存在的普遍问题就是口碑差、美誉度低。熊猫手机因为前段时间的风波，售后服务更是几乎中止，因此，健全售后服务体系，加强售后服务投入力度，提高服务质量。借此树立良好的口碑，增强消费者购买信心，是当务之急。

　　调查显示，国内手机受关注度仅占24%，而国外手机产品的关注度为76%，国外产品关注度是国内产品的3倍，这就是品牌的力量。

　　熊猫手机曾经是“标王”，但巨额的广告费用只是片面的追求了知名度，这样虽然能一时吸引消费者，却无法在美誉度、品牌内涵、品牌个性方面有所突破。

　　（二）、争夺二、三线市场　 开拓国外市场

　　据统计，全国有近2000个县城，人数约占全国人口总数的66%，但手机的普及率还不到5%，今后两年县级以下市场的手机占有率将突破50%，可见这个市场的容量是惊人的。

　　这也是熊猫手机必须全力争夺的的机会，以地级市（或者更小的区域）为单位设立经销商，同时以地市级为单位设立办事处，派驻业务员进行推广。这样可以缩短渠道通路，提高产品的价格竞争力和渠道的积极性；同时有利于业务员经销商对所负责区域进行精耕细作，提高产品的覆盖率、提高对终端的服务水平和快速反应能力。

　　另外包括东南亚、印度、拉美、俄国在内的不发达国家和地区已经成为跨国品牌的新兴市场。熊猫手机较高的性价比，这样就有了很大的机会。熊猫手机不应该放弃这样的市场。2004年波导出口量220万部，取得了不俗的成绩。

　　（三）、将手机当作长期的产业来做　 在技术上需求突破

　　国产手机行业里的很多企业缺少可持续发展的观念，只是把别人的东西拿来，自己去做品牌、做渠道、做销售，这些只是短期的投资行为。把手机当作一个产业来做，就要有技术基础，注重技术研发。手机从芯片、软件到设计，对个性化的要求都还比较高。如果没有技术，根本无从把握整个市场的发展趋势，只能跟在国际厂商后面，在市场中根本无法获取主导地位。

　　据悉，手机的技术大致分为三层：底层的芯片、中间的软件和表层的外形。对于最核心的芯片技术，世界上只有德州仪器、高通、飞利浦等少数几家专业芯片厂商手中握有芯片级技术；完全掌握手机模块和协议层软件技术这个层次的企业也不是很多，主要是摩托罗拉、索爱、三星等欧美、韩日等地手机巨头；第三层次是手机外型技术。　

　　由于先天不足，熊猫手机已经不大可能在核心技术上集体超过国外品牌了，但可以在工业设计、人机界面、应用软件等次核心技术上下足功夫，力求有所突破。

　　除了投入巨资在技术研发方面，还有其他一些方法可供熊猫手机借鉴，像通过合作来提升研发能力，如TCL通过收购阿尔卡特的手机部门，达到取得其核心技术的目的。波导也希望通过和西门子的合作，以渠道优势来换取西门子的技术。

　　目前手机技术升级、产品更新换代的速度不断加快，整个市场已转变为一个产品推动型市场，而不再像以前那样是一个需求拉动的市场。创新的技术、创新的产品或者运营商推出的一些新业务新应用，都会激发出新的需求，都会是熊猫手机需求技术突破的途径。

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