永远以品质为重

　　永远以品质为重，并始终以诚实、负责的态度对待消费者，这对生产企业来说尤为重要！因为，它对人体健康有着直接的影响，是企业树立品牌信誉的关键。著名品牌可口可乐高达400多亿的品牌价值是与它永恒的品质分不开的，前几年多次发生的假酒中毒，啤酒炸人事件都是不注重品质的结果。在市场竞争趋于白热化阶段的今天，一些食品企业为了以低价格冲击市场，获取高利润，不但以假冒产品蒙骗消费者，往往还生产劣质产品，严重损害了消费者健康利益。如在食醋行业，以不能食用的工业冰醋酸勾兑酿造醋者不乏其人，在国家名文规定必须在包装上注明“酿造食醋(酱油)”或“配制食醋(酱油)字样”后，一些本是配制生产的企业也堂堂皇皇地标上“酿造食醋(酱油)”，以掩人耳目，非法销售，结果是搬起石头砸自己的脚，损坏了品牌在消费者心目中的形象，更造成了行业间的恶性竞争。享佳公司是世界上最大的蕃茄酱厂家，该公司规定在质检中凡发现一瓶质量不合格，同批产品都不准出厂，其对消费者高度负责的态度，着实让人赞誉，现在流行的100-1=0公式就是严格要求企业保证自己的品质丝豪不减。

　　当然，一个完全意义的品质并非仅有产品质量那么简单，除了产品的技术性、安全性、稳定性外，还有顾客的美誉度和社会的信任度等众多因素，因此，品牌要在市场立于不败之地，就必须以品质立业，全方位努力提高并保证品牌的品质，这样，才能扩大产品在市场的占有率，从而促进企业发展。否则，在激烈的商战中，会因你的弹药无效而丧失战斗力！

　　加强品牌文化建设

　　一个企业的品牌文化是在它独有的地位、品质、历史中提炼出来的一种精髓，包含了它的行为准则、价值观、服务理念及社会责任、团队精神等众多因素，小至员工的礼仪、大至企业的形象，是一个复杂的系统工程。给品牌一个准确的文化定位，能加深品牌的文化、道德内涵，增强品牌的价值含量。品牌文化都有它丰富的内涵，决非一句口号，一个行动就能表达，在津津乐道的“茶文化”、“酒文化”中，无论是饮用器具，生产设施还是礼节方面，无不是经过几千年的历史文化、并通过数辈人的努力方才发展而成。具有深厚文化底蕴的品牌还能够为社会传递一种消费理念或一种精神追求，如广告语“劲酒虽好，可不要贪杯哟”！“孔府家酒、让人想家”以及2000年春，茅台酒在天安门人民英雄纪念碑前举行“国酒敬国魂”活动，这都是彰显品牌文化的一种形式，品牌文化建设可从以下几个主要些方面入手：

　　一、标识系统：包括产品的徽记、包装、图形、字体、色彩等，以及员工的服装、名片，企业的厂房布局等，指让人们通过视觉就能认识品牌的一切有形物体。

　　二、行为系统：主要指员工的言行礼仪，具体可体现到：“接电话的称谓，给客人倒茶的姿势，以及在公共场合的言谈举止等细节方面规范行为的准则。”

　　三、理念系统：包括企业宗旨、目标、方针、口号、团队精神等。

　　四、管理系统：即企业管理体系、制度等。

不做没有文化的人，更不能做没有文化的品牌，品牌文化须在市场竞争中不断提高，只有强化品牌文化建设，才能在这场没有硝烟的“商战”中攻防有术，否则，每战皆北，向隅而泣。

　　戚海军,人称阿七先生，国内资深策划人士、市场营销实战专家，对快速消费品市场有较深的研究，尤擅营销诊断、新品推广！其著有《经销商谋略》、《通路新造》等专著，并是国内多家行业刊物与知名网站的专栏作家，在业界享有较高声誉和口碑。现为四川点石成金企业发展策划咨询有限公司总经理，国内多家知名企业发展顾问。联系电话: 028-86926877，电子邮件:　qhjsss787@16.com

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触点管理就是品牌竞争力 （2004-10-29, 中国营销传播网，作者：包·恩和巴图）