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培训谈（二）－－可口可乐公司是如何做“氛围感召式”新人培训的？ 7 上页：第 1 页 二、新员工培训时最好在形式上作一些悉心安排，最好体现出一个“包容”、“吸纳”的概念，将场地布置得和谐、温馨一些，尽量让培训所在的环境能体现出以后新员工工作的环境氛围，千万不能因为此次新员工培训的布置、氛围不好，导致新员工产生不好的联想，而出现所谓的“培训不但没吸住人才，反而赶人走”的情况！如可让参训的新员工与培训师坐成一个圆圈，让大家自己多发言，让喜欢表现的新员工不妨也多表现表现，做一些合作式游戏，让大家在游戏中来感受这个企业更像一个没有间隙的大家庭，让大家互相多交流来消除各自的陌生感以及对企业的生疏感。 新人培训不在强制灌输，而更多在吸引，也就像我们常在销售手段上所说的“推”和“拉”，在这里我们要着重做好“拉”的工作。所以，游戏、互动这种能融洽气氛、能消除隔阂的环节一定不能太少。 但是还一定要注意，这种融洽的气氛不应该只在课堂里，而应该弥漫在企业的各个角落，也就是说，新员工的吸纳培训不只是培训师一人，而是企业所有老员工都应有的责任。否则如果新员工觉得这种融洽仅仅是在“做秀”的话，他们可能会更反感—“该企业做这些培训，原来都是在骗人啊！现实中根本就不是这回事！” 三、开发和启动“走动式”培训，这种培训能让新员工立马感受他们最想感受的业务氛围。让一些有经验的老业务员在市场上对新业务进行现场培训。感受与客户的良好关系，感受同事之间合作的融洽，感受客户对公司的赞誉与认可，感受这个企业的销售成功的一些不同，感受市场竞争中该企业的敢于应战的精神，感受企业可能存在的问题，也感受到自己到来后应有的责任，从而激发他们的斗志。 培训的内含不仅是讲课，应该比在课堂上讲课的概念大得多。新员工培训有机会应该走出课堂，走向市场，业务员的办公室就是市场，业务员摸爬滚打的地点就在市场，业务员对市场最有感觉，有时宁愿亲近市场而远内部办公场所。所以，让一些有经验的主管或老业务员带到市场上去与市场交流是最重要的一环。 有的企业甚至将课堂培训与走动式培训结合起来，让一名主管带上几名新员工上市场，拜访客户，而同时也有一名有业务经验的培训师跟着。当新员工从客户和市场上了解了现实的情况后，主管会向新员工讲一些实际的问题及经验，而培训师又可从培训的角度，对这些内容作一些理论性的升华和总结，二者不但相得益彰，更能“现炒现卖”，特有针对性，新员工也最能记住和吸取。 四、新员工就职后，可让销售主管每天开晨会或晚会时，花几分钟让新业务员针对一个议题，担当问题讨论主持人，对一个昨天或近来的经过业务走访发现的问题进行剖析，带领大家“头脑风暴”，共同达成一个结论。这样，新员工有机会在不断接受培训的同时，也有站在台上做培训师的机会。而这种机会在一般的企业是不多的，很容易让他们取得“爆炸性”成长。谁说新进业务只能接受培训？他们其实也有培训别人的能力啊！这种氛围，让其很快就有“主人翁”的感觉，极易培养其“主人翁”精神。 我们发现很多企业的员工干了很多年的业务以后，在客户那能说得头头是道，但要在公司里发言，都是战战兢兢，不但不敢说话，即使上台，也支支吾吾，甚至能憋出个大红脸！笔者认为，最好的接受培训的方式就是自己给别人做培训，最好的做学生的方式也就是自己做老师。这种学生当老师的培训方式，能让新人不由自主地融洽进这种良好氛围；如果他们还能自己制造出这种氛围，给老员工培训，这肯定是新员工培训的最高境界、最好方式！ 新员工最怕进企业一段时间后，仍觉得自己还是一个“新”人，企业也最怕新员工迟迟进入不了角色。将企业最好的一面呈现给新人，让新人在一个良好的氛围中被接受，也让企业在良好的氛围中被新人接受，这就避免了他们即使受了不少企业的培训，仍然觉得自己是个局外人，从而跳槽的。 原载:《销售与市场》培训版2005年第七期，此为原稿 谭长春，十多年营销和管理经验。先后砺练于四大第一外资快速消费品牌。多家企业的专业营销咨询顾问、管理咨询顾问和培训师，营销和管理的深度实践者与研究者,近期热衷于深度分销及经销商群体、营销战略的研究、发展与培训。欢迎咨询与培训： t13910184418@vip.sin.com 、 t13910184418@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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