二、深圳主要百货公司竞争实力

　　1、 深圳主要百货公司

　　目前，深圳主要百货公司有茂业百货、天虹商场、铜锣湾百货、太阳百货、海雅百货、华润万家等。

　　天虹商场，全称深圳天虹商场有限公司，是由中国航空技术进出口深圳公司与香港五龙贸易公司合资经营的大型综合性商业企业，是深圳中航企业集团的主要成员之一。公司成立于1984年，注册资本8,800万元。目前在深圳、南昌、汕头、厦门等地已开设十二家上万平方米分店。

　　铜锣湾百货，全称深圳市铜锣湾百货有限公司，主营SHOPPINGMALL和大型综合百货,拥有CMALL铜锣湾广场和铜锣湾百货两大品牌,主要包括6家美式购物中心：深圳铜锣湾广场、华侨城铜锣湾广场、阳江铜锣湾广场、河源铜锣湾广场、长沙铜锣湾广场、天津铜锣湾广场；9家大型百货店：铜锣湾百货华发北店、华侨城店、东门店、珠海店、兰州店、大连店、东莞店、江门店阳江店、开封店等；另有高档百货阿玛百货与大型综合超市铜锣湾量贩及商业街铜锣新干线，2004年上半年之后铜锣湾开始在全国疯狂扩张，大多采取合作的形式，目前自有门店数量暂无法统计。

　　太阳广场是由深圳利联实业发展有限公司耗资6亿建成的深圳市大型综合商场。营业面积达到55000平方米，太阳广场楼高七层，地库两层，面积达70，000平方米。购物广场占其中六层（楼面五层，地库一层），营业面积55，000平方米,太阳百货属广场内的核心，营业面积达20，000平方米。

　　海雅百货地处深圳南山商业文化中心区，位于南油大道与滨海大道交汇处，是由深圳海雅集团投资兴建的多功能购物中心，总建筑面积3.6万平方米，上下共八层，总投资3.5亿，是深圳首家引进台日式商业管理、企业经营模式的百货公司，经营楼层共八层，分别为生活超市、精品彩妆馆、新潮流行馆、雅士名流馆、时尚名媛馆、时尚居家馆、都会食坊游乐天地。2003年，海雅百货在宝安开设了首家分店，2004年，海雅百货也开始瞄上异地拓展，2005年5月，海雅将开出其深圳外第一家分店——东莞店。

　　华润万家股份有限公司是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司--华润创业有限公司，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。大型综合性超市是在发展过程中已形成的比较成熟的模式，门店平均面积约1.5万平方米，商品品种齐全，最大程度地满足消费者"一站式"的购物需求。综合超市是新型业态，面积在4000到6000平方米，主要经营快速消费品。标准超市面积在2000平方米以下,以社区居民为依托，强调便利功能。

　　茂业百货是深圳的老牌百货公司，从1997年开业以来，茂业百货一直处于强势发展的步伐中，目前在深圳拥有4个分店，总经营面积达到15万平方米，在珠海拥有一个分店，2004年在重庆开设近8万平方米的大型分店，使茂业百货的实力巨增，目前茂业在建的项目有深圳华强北店二期，在上海、武汉、无锡等地都有项目正在进展。茂业百货在深圳一贯坚持价格策略，在深圳开创满100送50现金的先例，并开创66小时连续营业的零售记录，其在深圳的影响力非常巨大，目前地位暂时无可撼摇。　　

　　2、 深圳主要百货公司实力比较

　　根据目前竞争形势，就茂业百货、太阳广场、天虹商场、铜锣湾百货各方面实力比较如下：

比较项目	茂业百货	天虹商场	太阳广场	铜锣湾百货
服务范围	经营日用百货、食品饮料、烟酒、文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、五金交电、化妆品、化工用品、办公设备、家居家具、金银饰品以及供小食、饮料餐厅	经营日用百货、食品饮料、烟酒、文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、化妆品、五金交电、化工用品、办公设备、家居家具、金银饰品以及供小食、饮料餐厅	经营文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、家居家具、化妆品、金银饰品以及供小食、饮料餐厅、电影院等	经营文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、家居家具、化妆品、金银饰品
定价	东门店为大众消费，兼顾中高档消费；华强北店为白领消费，兼顾大众及高档消费；	天虹商场为大众消费，兼顾中高档消费；	太阳广场为大众消费，兼顾中高档消费；	中档偏上，面向年轻时尚消费
地理分布	深圳最繁华的商业圈东门、华强北主干道	大多分布在中大型社区中心	东门老街内	东门、华强北、华侨城等深圳主要消费场所
市场定位	大型综合性百货公司，百货经典、时尚之都	综合性百货公司+超市	百货公司+娱乐设施	百货公司+shoppingmall
服务质量	茂业百货一直以“真诚服务每一天”为服务理念，并多次荣获“消费者最喜爱的名牌商场”称号	实施“全面顾客满意战略”，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号	太阳广场以“顾客至上,诚信服务”为职业观念，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号	铜锣湾百货以“海阔天空，任游任逛”为服务理念，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号
品牌认同	在深圳，茂业百货赢得众多消费者的支持。来东门，逛茂业已经成为深圳消费者的习惯；茂业百货华强北店也因为汇聚深圳最多的时尚品牌成为深圳的时尚中心。	作为深圳老牌商场，天虹在深圳消费者中拥有相当知名度，近年来，伴随天虹商场在深圳各商圈的扩张，天虹各分店辐射范围内拥有较高知名度。	太阳广场开业时间较晚，只有单店营业，但由于处于东门老街之内，在深圳大众消费者中有一定的品牌知名度。	铜锣湾百货在深圳主要针对年轻时尚消费，所以在年轻一族当中享有较高的品牌知名度；
促销工作	茂业百货经常性地开展促销活动，2003年全年开展促销活动的时间达到200天以上。	天虹商场经常性地开展促销活动，主要开展方式是单类产品的主题促销活动及公益促销活动。	太阳广场在促销活动上比较薄弱，通常采用的主要是折扣送消费券的方式	铜锣湾百货一直以文化营销见长，经常性地组织明星见面会之类的活动，吸引年轻消费者；
经营规模	目前，茂业百货在深圳的经营面积达到15万平方米；	目前，天虹商场在深圳拥有10个分店，总经营面积213000平方米；	目前，太阳广场营业面积为55000平方米；	目前，铜锣湾百货在深圳拥有6个分店，经营面积达到20多万平方米；
经营效益		2003年，天虹销售额达到16.8亿元		据铜锣湾对外宣称，老店都在盈利之中

　　3、 深圳主要百货公司营销策略比较

　　根据目前竞争形势，就茂业百货、太阳广场、天虹商场、铜锣湾百货常用营销策略比较如下：

　　三、面对竞争形式，百货公司应对竞争策略建议

　　1、多层次提升服务内容，应对变化。

　　在深圳零售逐渐发达的今天，百货公司应该鼓励高层次的竞争策略，注重扩展服务内涵，在经营结构、购物环境、服务等方面做了适应性改造，以其优雅的购物环境，富有特色的商品，全方位的服务，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐氛围。

　　2、 注重目标消费者营销。

　　对原有的顾客群进行重新筛选，缩小目标市场，并大力提升与会员之间的联系，在保证广泛的忠诚顾客继续保持旺盛的消费能力的基础上，积极吸引新客户成为忠诚顾客。通过目标消费者营销，为消费者、为市场创造价值，从而提升市场消费能力。

　　3、 通过理性的整合，加快拓展的步伐。

　　对现有利润中心实行整合，把握市场流行趋势及销售热点，努力提升销售利润。同时，加快拓展的步伐，通过连锁扩张，增多利润中心，实现优势互补、弱势增强的目标。　　

　　（以上报告没有将深圳目前几家大型购物中心结合进来比较，是因为购物中心的优势正在积极凸显，面对购物中心的来势，百货公司在硬件层面很难与其相竞争，但是主力百货公司因为占据核心商圈的核心位置，所以两者之间的比较是必须另起课题进行研究的，这些都将体现在本人的其他研究文章中。）

　　陈志华，网络名字：福田农夫。多年策划行业经验，从事过8个行业的营销策划工作。目前关注企业营销与传播策略、危机防范与管理。主要服务方向：企业战略规划，品牌推广，营销策划，媒介宣传。与我交流： futiannongfu@16.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共6篇)

百货单店成功解码－－深圳太阳百货十年成功路剖析 （2010-07-12, 中国营销传播网，作者：陈志华） 百货业：直面危机 练好内功 （2009-04-08, 中国营销传播网，作者：马瑞光、文渊） 谁动了广州百货业的“奶酪”？ （2005-06-13, 中国营销传播网，作者：肖南方） 百货业还有第二春吗？ （2003-06-11, 《中外管理》2003年第六期，作者：王小燕） 现代百货业经营成功的主要因素 （2002-12-24, 中国营销传播网，作者：史博文） 百货业，沉疴怎愈？ （2002-06-18, 《中国商贸》2002年第二期，作者：杨川、王炳东）