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企业文化“七宗罪” 7 上页：第 1 页 四、面面俱到，味如嚼蜡。 有的企业在提炼企业理念的时候，往往是核心理念不核心，企业精神没精神，企业使命没使命，什么意思呢？有的企业在阐释企业理念的时候，把能想到的或者他想倡导的东西都表达出来，“创新、敬业、团队、卓越”等等，其实这样反而失去了个性，企业文化如同一个人的个性一样，不可能面面俱到，必然有一种主流的或者核心的理念，你到底是“创新”还是“敬业”？这是企业在进行文化建设的时候，首先要回答的问题。 我们将这样的思想称之为企业文化定位。也就是先为企业的文化找准路，然后围绕着这个核心，结合企业实际进行深入阐释。笔者在辅导一家企业进行文化建设时，为该企业的文化定位为“以诚信与厚重为根基，以创新与活力为核心”。我们是这么解释的，“诚信与厚重”是齐鲁文化的精髓，也是公司价值观的基础，不管做人还是做事，都要坚持诚信、敬业、厚道和持重。公司强调“产品如人品”，客户通过产品和服务体会到我们的人品，因此做产品、做工作就如同做人一样，对别人负责，就是对自己负责，要有一丝不苟的工作态度。创新是优秀企业之魂，是公司快速发展的核心动力，是企业的发动机，也是公司核心竞争力的具体表现。创新才能为企业发展不断注入活力，保持企业的长盛不衰。活力，是创新之源。让大企业保持小企业的活力，是世界级品牌的共同梦想。活力，也是评价一个企业生命力的重要标志，有活力才会有创新力，才会创造更大的生产力。有机体的衰老都是因为新陈代谢的变缓，细胞缺乏了活力，企业也是一个不断与外界环境进行能量交换的有机体，新陈代谢的快慢，直接影响了组织的活力和生命力。 五、学而不习，习而不久。 “学而时习之，不亦乐乎？”这是2000年前孔子的一句话，其实孔子的意思是要求我们把学到的东西学以致用，而不是停留在表面的学习。我们现在的企业往往参加各种培训班，往往听的热血沸腾，可是听后往往还是回到老路上去，不能坚持。 “学我者生，象我者死”，这是国画大师齐白石老先生的名言，学习别人，往往只能学到表面上的一些东西。“冰冻三尺非一日之寒”，我们往往只看到成功者的辉煌，却没有看到成功者走过的艰辛的路，成功者往往是一个系统的成功，而非某一方面。所以很多企业都去海尔参观学习，学后归来大发感慨，人家多好多好，把海尔的口号和理念都拷贝过来，也学习海尔做文化，但是没听说谁学成功了，为什么呢？“日事日毕，日清日高”，“没有淡季的市场，只有淡季的思想”，“赛马不相马”，这些经典的管理理念是有深刻的海尔烙印的，是一个系统下的必然结果，试想一下，如果没有良好的人力资源系统、绩效管理系统、营销和研发管理系统，又怎么能把这些理念变为现实呢？如果我们只看到表面上的一些东西，不过是邯郸学步而已。 很多人都很困惑，为什么大家都觉得老师的话对，别人干的都好，说的都对，可一到了我们企业的具体实践，就是觉得无法入手，不能适用呢？这是一个非常常见的问题，关键就在于我们是否从内心深入去感悟这些理念，有没有发自内心地去理解自己的同事，去检讨自己的过失？我们都说要加强沟通，这个沟通首先是心要通，心通则一通百通，心不通则满眼是障碍！ 六、本末倒置，不求甚解。 目前企业文化建设中一个有趣的现象是大家都在谈“落地”，也许是前2年企业文化运动虽然轰轰烈烈，但是最后发现企业的文化好像没有什么大的变化，于是大家纷纷询问如何“落地”，希望最好文化也能有一套360度之类的考核制度，或者推广方法。但这其实是一种舍本逐末的做法，请问联想、HP、微软这些企业文化优秀者有没有专门搞过文化落地工程，有没有成立专门的委员会来做？企业文化说到底是企业一把手的工作，有人说企业文化不应该是老板文化，但笔者认为，与其否认老板对企业文化的影响，还不如承认老板文化就是企业文化，并且让老板知道，他的个性就代表了企业文化，这样他本人还能认真思考一下哪些应该改变，哪些需要调整。 企业文化首先应该是一个结果，也就是我们看到某个公司的文化优秀，是一种结果，是这个公司综合管理的一种体现。文化的背后是管理，没有优秀的考核制度、激励机制、员工生涯规划、企业目标计划，怎么可能有让员工都认同的企业文化呢？ 七、学而不思，思而不学。 孔老夫子有句话，我们很多人都知道，叫做“学而不思则罔，思而不学则怠”。这是目前国内企业进行文化建设的一个突出问题，什么意思呢？ “学而不思则罔”，就是说只知道学习，而不深深地去思索，没有结合企业的实际去实践，那么学到的只是形式，而没有学到精髓。为什么很多企业文化从业者听了那么多培训，看了那么多书，却越来越迷惘，不知道究竟企业文化为何物，原因就在于此。做企业文化建设，不能陷入为文化而文化的境地，每天都看企业文化的文章、书籍、讲座，反而不如将目光放在中国文化和企业管理上，比如儒家、道家思想，企业战略、品牌、核心竞争力、人力资源等方面，只有深刻理解这些方面，经过顿悟的阶段，才能真正理解什么是企业文化。 “思而不学则怠”，这个怠说的是“慢”，落后。有一类企业和管理者，由于经营业绩不错，所以自我感觉良好，对外面的专家、顾问都很不屑，认为自己是最好的。这样的心态直接导致了企业不良文化的滋生，我在跟很多企业管理者交流的时候，有些人对业界一些专家、顾问非常的不以为然，其实这样的心态是不对的，“三人行必有我师”，我们如果以挑剔的眼光来看别人，那看到的都是缺点；如果我们以学习的眼光来看别人，那么总有一些东西可以学习和探讨。对于那些比较优秀的大企业，要保持小企业的活力，其实主要就是要塑造一种不但学习、不断超越的企业文化，没有这样的文化氛围，企业的发展速度就会降低。 其实就企业文化建设而言，最需要的是“治大国若烹小鲜”的心态，不要相信什么捷径，要坚持不懈，从细节做起，从员工的需求做起，每解决员工一个问题，就让文化更好一点，轰轰烈烈的运动只是过眼云烟而已，细水长流才是企业文化的真谛。 韦华伟，北京远创管理咨询公司总经理、资深管理顾问，清华大学MBA，《中外管理》《财智》《中外企业文化》《人力资本》《销售与市场》等几十家知名媒体特约撰稿人，主持过50多个企业文化与人力资源咨询项目，客户包括湖北移动、国美电器、首信集团、永城煤电集团、蒙牛乳业、好利来食品、首都机场等几十家大型企业。联系方式： weihuawei@vip.sin.com , 13051280140。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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