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组织管理模式的进化历程 7 上页：第 1 页 所有的赢利性组织经营者每天都在想当然地希望能够预测市场的变化，并且千方百计地通过结构化的管理体系来强化这种预测的准确性和及时性，强化对预测结果的可预期控制。预测和控制是我们两种典型的结构性思维取向！可惜，市场环境和社会环境终究是个混沌系统，这个系统的变化越来越快,企业的环境不论从内部还是从外部，都向高度的自由化动态化方向演进，它是非结构性的情境变化。一只蝴蝶煽动的翅膀可能影响几天后的天气变化，世界某个角落的变化可能会影响企业的经营状况。在非结构性变化中什么时间条件可以称之为“未来”？是十年以后？五年以后？一年以后？还是一个季度以后？不，下一秒就是未来！现在就是未来！现在和未来之间的过度就在一瞬间。 未来我们企业可以依赖的生存方式在哪里？是在那个步步分析却步步滞后的战略管理系统里？还是在那个层层控制却层层失控的组织结构和管理体系里？组织的战略管理、组织管理、物流规划、人力资源、信息系统等这些管理的方法和模式都是结构化的。它们能适应非结构的情境变化吗？ 我们来看一看以传播和实施结构化管理方法的专业咨询公司的生存现状。以结构化思维为核心解决策略的麦肯锡公司在欧美市场处于停滞阶段，在中国市场连续三年亏损；国际上其它著名的咨询公司总体现状也是如此；国内知名管理咨询公司汉普、远卓等都被资金问题所困绕；更多的大大小小咨询公司就更是在生存线上挣扎。这种现状对于国内每一个加入咨询行业的人可能都是始料不及的，大家都将这归结于“中国不成熟的市场”，要继续等待一个“成熟的市场”。实际上咨询在欧美市场一样低迷，虽然这一地区能保持较高的咨询收入，原因是这一地区组织在对咨询进行习惯性消费而已。这几年能够给咨询带来增长的ＩＴ业务这一块，它代表的组织网络化生存的方式。而限制ＩＴ业务扩大成长的，是无法挣脱的结构化的管理体系。咨询不能给现实的企业带来更高的价值，这是咨询行业停滞不前的根本原因，因为咨询赖以的结构性管理模式、管理工具已经走到了创造新价值的终点，任何结构性的东西都是有终点的。大家都在预测中国是世界上最大的管理模式需求市场，许多组织的结构性规范化的管理还没有成熟，但由于世界性的高速变化，市场的需求主体会随着变化跳跃进入情境化生存阶段。结构化管理模式的需求市场已经夕阳西下，即将到来的不是成熟，而是没落和崩溃。网络化生存并不是未来管理的准确性指引，它提供的只是一个短暂的似是而非的过度性状态，我们需要对先行组织管理模式更彻底性的颠覆，对未来更切实可行的触摸。 众多咨询机构仍然在用资源、组织方式、本土化还是世界化这样一些结构性思维方式来企图挽救自己，像这样对于结构性世界的崩溃和终结毫无察觉的组织比比皆是。比如以前谈到“大学生”给人的印象是天之骄子，代表着知识和未来，可是现在“大学生”这三个字给人的概念就是“落后、自恋、无知”。为什么会这样？因为中国从小学到大学的教育都是严格结构化的：陈旧的教材、刻板的理论、严格的等级、重复性的作业．．．．．．严格的结构严重束缚它的变化力。现在中国中小学校有三分之二的教师在变化力面前的能力评估可以说是停滞在“愚昧无知”的阶段，２００４年９月份居然还有教育部门将中小学教师要求进行二级计算机培训的新闻喜气洋洋地在报纸上宣传，落后的地步令人非常吃惊。大学中有一半的老师是照着上个实际八九十年代课本念书上课。当整个社会环境的变化以大于１００的指数向无限数个方向前进时，而教育体制结构以小于１０的指数在有限的几个固定性方向在变化，表面上在进步，实际上是在退后。这样的结构注定了它在越来越快的变化面前走向没落，教育和政府部门提供的各种资格证书的实际价值成长比越来越趋向零点。 现在绝大部分组织和学校组织一样，在面临高速变化中，为了保持自己的安全性，力图改变不良处境的方法是更加严格的结构化，在稳定中求生存：制度更严、程序更多、围墙更高。以结构对待变化的结局只能是束缚自己。虽然组织结构的扁平化、网络化、柔性化、多元化、全球化变革的口号喊的非常响亮，但是已经习惯了结构化生存的经理人，通常不仅仅从结构化组织向新组织的转变特别难，而且即使对于那些已经实施变革，转变为非结构性组织的公司而言，它们自身在运行过程中也常常遇到问题和挑战，最终还是退回结构中。结构像一堵穿不破的墙，总是树立在每个人的心里，树立在进步的前方。因为在所有人的认为中“变革”是一种不得以而为之的权宜之计，是一种暂时性的投机，一种修辞的手段，新组织模式只是一种流行意义上的理想化，而没有认识到高速变革的世界需要全新的生存方式。 未来的生存方式是情境化生存。在网络化生存中享受到的即时性情境体验刺激了我们为之狂热的追求，可以供我们利用的条件以不可思义的速度发展，以无限可能的能力去面对无限的情境变化。随着结构性转变的速度越来越快，越过适当的临界点时，结构的本身就不在是第一重要的了，它只是高速变化流中的一个分子，并且当外部环境变化的速度到了一个临界面时，它的张力将会使内部不相容的结构体崩溃。我们把世界的信息化革命称之为第三次产业革命，并为取得的成绩沾沾自喜，其实我们正在经历的并非是革命的本身，而是革命的前奏。所谓的革命必须要有彻底性的质的突破，结构化的世界正在风雨飘摇中，而更具有猛烈的风雨正要来临。对于变化的即时性适应能力成为评估我们生存能力的关键。人面对复杂化多样性的唯一方法是通过提高对变化的直觉反应速度和适应性，也就是情境反应能力，这种能力的提升是人随着社会变化在不断进化的结果。司机在驾驶情境中，足球队员在比赛情境中，都有最佳的适应变化能力和反应能力，此时他的学习能力、分析能力、决策能力、行动力和风险规避能力都是最佳的。组织面对复杂化多样性的关键不是提高对结构化事物规律性控制力，或者说对有限结构的关注不再重要了，而是通过提高组织的情境反应能力，去实现对变化的即时性把握，与情境共舞，组织进入情境化生存时代。 情境化生存并非是一个完全的未来时代，而是一个现实的时代，一个越来越真实的时代，许多组织体已经先行迈进。我们描述网络时称之为“虚拟世界”，“虚拟”这个词其实是人类在结构化生存方式习惯后，对非结构性事物的称谓，体现了自己对结构的心理性停留，和对变化的心理性距离。用“虚拟”这个词描述网络是不恰当，所谓的虚拟的世界其实是一个高速变化的情境世界，是我们已经体验到即将更全面投入到其中的真实世界。 由于组织环境特征的影响，政府性组织、财经性组织、传媒性企业组织、时尚性企业组织等等这些组织是情境化生存通道中的先行者。通过系统的情境规划，清除结构性管理弊端，实现组织的情境化生存空间，是这些组织唯一的指向未来之道。有许多组织已经在探索中取得一定实效，将会有越来越多的组织登上这一指向未来的通道。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： burt68@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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