二、 从来没有事中监督

　　现在国内企业的“只问结果，不问过程”的管理思想严重到销售经理都可一年半载不下市场，只通过一个考核因素，即工作结果，来决定一个人执行力的强弱。俗话说，“条条道路通罗马”，这样，有些执行员工就开始走捷径，或者知道达不成目标就干脆放弃。于是，最重要的执行部分，就很容易被企业忽略，从而执行效果就差。

　　而在外企，可能我们看到的更多的是：公司所有管理层是每星期至少一次甚至关键时候天天都在市场上的“督战指挥”、业务经理就是“走动经理”，业务主管就是“传帮带主管”的现象。我们甚至还能看到仓储、运输、采购、市场、生产、技术部门经理到市场上协助一线员工更好地执行的身影。在有些优秀外企，工作成果重要，但工作成果是公司所有人的事情，工作成果不好，所有人都有责任，而不仅仅是一线执行人员。所以，他们都会不遗余力地协助一线员工的执行，并对执行过程中进行严密的监督和检查，以促使一线执行人员的执行过程不偏不倚。

　　这个时候，有些企业还会认为，一线员工执行起来就应该让他单打独干，便于发挥其主观能动性。而许多优秀企业却绝不让执行员工认为自己只是一个单一的执行个体，企业一定会尽量形成一股合力，让其在一种环境中奋进和发挥，如联合铺货、新员工扶助制度、现场指导等等。在这个时候，它们将监督功能进行了有效提升，使员工在监督中得到了提高、发展和进步。

　　三、 从来不对事后进行总结检查，或者执行力检验从来就没有量化标准　

　　事情执行完毕后不对执行力进行书面总结，我相信90%以上的快速消费品企业都存在这个问题，因为很多优秀企业由于活动执行较多，或者有的活动已经执行得较熟练，于是有时也省略了这一重要步骤。而对一些内企来讲，事情执行完毕就等于整个事情全部结束，要再花功夫进行书面总结，很多企业觉得费时费力还没实际。其实，如果不在执行之后总结出执行的成功经验以及不到位之处，提醒执行人员，并对下一次执行活动进行指导和约束，那么，执行力很难得到有效提高。所有外来执行力培训，都不过是不痛不痒地对执行力从不同的角度来诠释，但都解决不了发自内心、发自企业内部的执行力问题。所以，自己内部的总结，是执行力进行提高的唯一因素。很多企业就在这种不进行总结的情况下，执行力总在原地方打转，无论你如何强调执行的重要性，非常薄弱的执行能力还是得不到提高。

　　还有很多企业的执行力检验只是只凭领导的一句话，而没有切实的检验手段。这造成裙带关系和不正之风的形成与滋长。这不但使执行力不强的人执行力更弱，也会强烈刺激本来执行力强的人的不满与懈怠。从而整个团队的执行力下降。

　　由于本身执行力的难量化性，最多企业只是在最终看到结果后来判断执行力强弱。而最终的结果并不一定就能代表是执行力强的产生的结果。所以，将执行过程中的一些关键因素进行量化，才是评判执行力关键中的关键。

　　而这些最最重要的执行力考评部分，就往往被一些企业忽略甚至摒弃了。

　　四、 执行人员更多的不是去做，而是一直在对执行效果不好进行辩解

　　虽然人有两只手和一张嘴，所有事情都要经过手的功劳才能达成。而嘴在人体结构上位置比手高，并且还属于“头脑”的一部分，在有的人眼里，“嘴”与“手”相比，倍感“高贵”。所以，很多人更多的在执行过程中用“嘴”代替了“手”，宁愿在执行结果不好时在领导面前巧舌如簧，百般辩解，也不愿意脚踏实地地去做。

　　嘴永远都比手快，嘴可能也比手“聪明”，这不可改变。但许多优秀外企破解了这个一线员工惯用的伎俩：汇报情况时，一则用统一的文本格式将执行过程记录下来，标准化的汇报使管理者能得到最公正的执行过程资料。他们主张的是“做”好，而不是听你“说”做得很好。

　　假如一个企业，没有约束，让执行员工钻了空子，将应该的执行工具“手和脚”等转换成了想掩盖事实的“嘴”，这种员工执行“工具”的改变，是否还会导致企业有着良好的执行效果呢？

而我们放眼一看，这种企业不胜枚举！不知这是执行员工的责任，还是企业管理者的责任？因为我们甚至可以看到，有些企业连中层经理也在管理层面前给执行人员寻找执行不好的理由！

　　执行力贯彻不彻底，寻找理由，事先就在为达不到目的寻找理由，事先就在对付执行力，事先就在制造一些反作用力于执行力上，造成执行力的削减！这种反作用力虽然普遍存在，但也是企业对执行力抓得不对、抓得不紧的结果。总之，从企业内部找原因，从管理上找出路，才是执行力有可能提高的关键。

　　作为企业，我们最主要的是规范化执行流程，营造好执行环境，用好管理工具，实施过程与结果双导向管理，这样，才能让执行力更强，更有效，才能让一线执行员工发挥出主观能动性（而不是发展出抵御执行的对策），将任务完成得更好！

　　相信午夜十二点让员工心甘情愿地圆满完成一个任务，这不再是一个令企业头痛的执行难题！

　　原载:《销售与管理》2005年第七期

　　谭长春，十多年营销和管理经验。先后砺练于四大第一外资快速消费品牌。多家企业的专业营销咨询顾问、管理咨询顾问和培训师，营销和管理的深度实践者与研究者,近期热衷于深度分销及经销商群体、营销战略的研究、发展与培训。欢迎咨询与培训： t13910184418@vip.sin.com 、 t13910184418@16.com

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