记者：那么，以您专业的视角来看，当前那么多国内企业、在华跨国公司出现危机，到底是什么原因造成的呢？是不是像您在《考验》中说的，我们已经进入了一个“危机四伏”的年代？

　　庞亚辉：用“危机四伏”并不为过。目前之所以那么多企业发生危机，从整体而言，应该存在这样几个方面的原因：首先是企业自身的问题，即企业的诚信问题、管理和自律问题。这就如同一棵树，如果从根上产生问题、腐烂了，你从外观上再怎么修饰都没有用，迟早会暴露出来。同样道理，如果企业没有一个自律的机制、没有对消费者负责的态度，而是企图以假冒伪劣、有潜在威胁、非安全、非健康的产品赚取利润，这样的企业是不会长久的。企业应该以百年基业的战略经营企业，应时刻加强自我监督和管理，要懂得产品质量是企业立足的根本。

　　第二，消费者消费意识、安全意识和维权意识的提高，推动了部分企业潜在危机的爆发。长期以来，中国消费者有一个特点，在消费过程中能忍就忍，不到万不得已不会跟生产厂商较真，这从一定程度上助长了供应商非法或者违规生产经营气焰。尤其对于部分跨国公司，以前消费者更多的是以仰慕的心态对待的。那么，现在随着消费者自我保护意识和消费过程中的维权意识的增强，就随时会把厂家不光彩的一面通过媒体、消协、工商等系统进行投诉和曝光。

　　第三，国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大，会使违规的空间越来越小，而付出的代价则可能越来越大。随着中国法制化、制度化的进程的加速，很多方面都有了刚性的约束和量刑的依据和制度。尤其最近对直接牵涉到老百姓安全和健康的食品行业的监督、检查和执法力度的加强，使得不少企业的问题被暴露出来，就是很好的说明。

　　最后，是广大媒体的监督的力量。我们看到，随着媒体自由度的增强、独立性的增加，其社会舆论监督的功能也得到了进一步的放大，已经形成了一种不可忽视的力量，并与其它力量对违规企业形成了合围之势。最近不少企业爆发危机，都是首先由媒体披露出来的。由于媒体的深挖，加之互联网等传播工具的快捷和畅通性，从而使企业存在的问题一步步被揭露和放大，危机就爆发了。

　　当然，也有一些外围因素会引起的危机，甚至是不可抗的。每一个企业都要加强危机的预警和防范机制的导入，同时提高危机管理的技能，能够在危机来临的时候从容应对。

　　记者：这本书能够帮助企业解决危机公关方面的问题吗？

　　庞亚辉：《考验》是一本基于实战和实效的书，能够比较系统并具有可操作性地帮助企业规避和预警危机的发生，尤其在企业面临危机的时候，告诉了企业该如何应对和处理危机。

　　记者：如何评价中国企业在危机管理方面的表现？

　　庞亚辉：这半年来，出现危机的中国企业也不在少数，客观地说，中国企业目前在这方面表现并不让人满意。

　　实际上，从企业成立起，企业的经营管理者就应该培养自己及其员工的危机管理意识。但是，在中国的现实情况是，很多企业甚至发展到一定程度了，还依然缺乏危机管理意识，不知道危机管理对企业的重要意义。也正因为此，我们看到，当危机来临的时候，企业更多的是茫然，不知所措，并为此付出沉重的代价。

　　记者：你如何看待危机管理在未来的发展？

　　庞亚辉：通过那么多企业危机的教训，以及危机管理从业者的教育、引导，以及企业界危机意识的觉醒，危机管理必然会被越来越多的企业接受，是从某种意义上能够为企业带来利润的企业管理学分支，更是一个巨大的市场。

　　记者：我注意到，您这本书的推荐阵容非常强大，有不少名家为《考验》作序和推荐，您的本意或者意图是什么？

　　庞亚辉：在这里我要首先对这么多知名人士表示衷心的感谢，感谢他们对这本书和我本人工作的支持。

　　确实如您所说，本书推出了“三位著名企业家、四大公关公司、五大财经媒体、十五位名家联合推荐”这么一个庞大的阵容，尤其像东方卫视频道总策划方宏进、SOHO中国公司董事长潘石屹、小天鹅集团副总裁徐源、公关协会秘书长郑砚农四位先生还分别为本书专文作序。《中国经营报》社长金培、《经济观察报》总编何力、《中国经济时报》总编包月阳，美的集团副总裁方洪波，以及国内外著名公关公司联手进行了推荐。这从一个侧面反应出他们对本书选题及其内容的认可，也从另一个侧面反映了大家对诸多企业接连发生危机的一种切肤之痛。像方宏进先生是中国最早接触公关关系及危机管理，并将其运用到教学的，而潘石屹与徐源先生在企业里也经常遇见危机，但都能够很好地规避或者处理，从而使企业能够健康、稳健地发展。

　　我想，各位名家推荐《考验》的目的跟我是一样的，就是希望企业能够少走弯路，为企业健康、稳健的成长和发展助一臂之力。（《东方早报》记者董娟）

　　庞亚辉：上海卓跃企业管理咨询有限公司董事总经理，多家企业顾问。国内知名营销咨询、品牌和危机管理专家。著有危机管理专著《考验》一书。电子邮件： flagflying@vip.sin.com ，手机：13357828207

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