你的“有效”从何而来？

　　彼得·杜拉克关注：有哪些是有效领导者所做的，而一般人所不做的；又有哪些是一般人常做而有效领导者所不做的。

　　结果他发现：一个人在领导中的“有效性”，与他的智力、想象力、知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效——因为他们没有领略到才能本身并不等于成就。他们甚至不晓得：一个人的才能，唯有透过“有条理、有系统的工作”，才能所为有效。

　　他进一步指出：“有效性是可以学的，而且也是必须学的”。“有效性”不是天生的，是实务综合，是一种习惯，既然是习惯，应是一种“学而后能”的本领。

　　人人都需要激励，但知识工作者的激励则与众不同。唯有从事于“对”的工作，才能使他们的工作有效。因为知识工作者是不能加以严密监督，也不能给予详细指导的，只能多方面协助。

　　你能管理时间吗？

　　杜拉克指出：有效领导不是从执行“任务”开始，而是从掌握“时间”开始。

　　世上最稀有的资源，就是时间，然而人们偏偏却又最不善于管理自己的时间。

　　为此，领导者首先应该了解自己的时间实际上是耗用在什么地方。因为时间的应用与浪费，才是攸关有效性和成果的关键因素之一。

　　第一步：记录自己时间耗用的实际情形。第二步：要做有系统的时间管理。找出“非生产性与浪费时间”的活动来，再问自己：“这件事如果不做，会有何后果？”若认为不会有任何影响，那么便立刻取消。

　　其次，在时间记录所载的活动中，哪一项可以另请他人办理而一样做得好？若是，立即找人代劳。

　　这些考量的依据，不是工作，而是成果；不是专长，而是外界，才是绩效表现之所在。

　　“人人都是时间的消费者，但绝大多数人却是时间的浪费者。你若不能管理时间，便什么也不能管理。”

　　你能做出有效贡献吗？

　　杜拉克一语道破：大多数的管理者都是眼光朝下，他们重视勤奋，而忽略成果。

　　因为一个人不论是其职位有多高，如果仅仅是勤奋，如果老是强调自己的职权，那么他永远只算是他人的“属下”。反过来说：一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，尽管他位卑职小，还是可以位列于“高阶经营者”。因为他以整体的绩效为己任。

　　为此：有效领导者必注重贡献，他会眼光朝上，使自己的工作朝向目标。他常自问：“对我服务的企业，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。

　　杜拉克进一步阐述：每一个组织都需要三个主要方面的绩效：“直接的成果，价值的实现，与未来的人力发展。”缺一不可，因之，每一位“卓有成效的领导者”都必须在这三方面均有贡献。当然，三者之间，可以有轻重先后之分。

　　有效领导者认为：应有怎样的成就，就会有怎样的成长。如果他们对自己的要求不严，必将停止成长。反之，如果对自己要求严苛，将重视“有效贡献”，养成一种近乎天性的习惯，必然能成大事。

　　你能用人所长吗？

　　杜拉克用人的哲学：关键是“机会的开发，问题的消失”。因为人之长处，才是真正的机会。发挥人的长处，包括发挥自己的长处，才是组织的唯一目的。

　　有效领导者从来不问：他能跟我合得来吗? 而问的是：他贡献了些什么？——更不问：他不能做什么？而问的是：他能做些什么？

　　真正的有效领导者，事实上是懂得用人的主管，大抵都是“苛求的领导者”。他们总是先发掘一个人最能做些什么，再来“苛求”他做些什么。

　　唯有使平凡人足以完成不平凡的事之组织，才是好的组织。虽然人的品德与正直，其本身并不一定能成就什么。但是一个人如果在品德与正直方面有缺失，则足以败事。

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杜拉克教你当企业家 （2001-11-27, 《中外管理》，作者：李宝元）