三、经销渠道窜货的控制和预防

　　1、严格划分区域，将区域市场按行政、地理经济水以及消费习惯等进行科学划分，严格指定区域代理商业务和责任范围，同时派省区经理协助管理。

　　2、严密价格管理，严格制定各个产品的批发价和统一零售价，即便实行终端浮动价，也要限制一定的幅度。

　　3、随时检查市场产品的代码，便于对窜货作出准确判断和迅速反应。所谓代码制是指给每个销售区域编上一个唯一的号码，印在产品内外包装上，一旦在甲地发现乙地产品，就应该作出快速反应。　

　　4、实行奖罚制。发生窜货的两地，必有其它代理商由于利益受损而向制药企业举报，对于举报的代理商，应该给予奖励。对于窜货商，应该立即停止向其发货，并给予一定的处罚，然后重新选择代理商。只要产品对市场有利益，经销商能够拿到自己的点位，经销商是N多的。

　　5、加强监督，定期对区域市场进行明查暗访，发现问题及时解决。

　　6、严格实行总代理制和总经销制。

　　制药企业将倾注更多力量于防范渠道窜货的问题上，同时我们也制定了一系列相应的防范和控制窜货的政策措施，同时也出台了一套处罚制度，终端产品特殊的消费品，由区域市场窜货而可能导致的后果将更为严重，所以我们更要严格控制窜货的行为，一旦发现立即严惩不贷。

　　对窜货行为的处罚程序

　　一、冲货认定

　　1、放货品种发生跨区销售，按冲货处罚。

　　2、放货品种流通到各区域市场不属冲货。

　　3、需在其他区域的商业公司走票，经销售部与该商业制药所在地办事处协商许可后，不属冲货，否则按冲货处罚。

　　二、处理程序

　　4、省区经理办事处或内勤将品名、规格、批号、小包装盒上的喷码及已发现的具体货物数量准确地报到销售部客户服务人员处，设立全国不同城市的防伪标志。

　　5、 户服务人员根据区域办事处所报内容于当日内查找、核实，确认该货物所属代理商区域。

　　6、 为本区域所发货物，客户服务人员通知区域经理；如为其他区域所发货物，客户服务人员将初步调查结果报事业部部长。

　　7、事业部经理接到初步调查结果后，应立即进行调查，并确认最终结果。

　　8、事业部经理提出解决方案，最终调查结果一并汇报制药企业的领导。经批示后执行措施。

　　9、 业部经理将签署意见交财务部销售费用，按规定进行相关费用扣除及补偿，并通知办事处。

　　10、场部客户服务人员做好冲货调查记录，存档备案。

　　三、处罚方法

　　经制药企业省区办事处以及销售部查处，证实某去代理商有窜货行为，情况轻微的除将窜货所得予以没收外，将代理商信誉级别下降一级；当年内发生两次或两次以上窜货行为的代理商，且情节恶劣的，一经查实，除没收将窜货所得以外，将撤消其在当地的代理商资格，同时扣除其交付的信誉保证金；如造成整个市场，后果严重的，制药企业将诉诸法律予以严惩。要以合理的合法的手段去解决市场串货问题，因为串货不单单是企业的利益，最终市场能够走向何方，难道不是企业所顾及的问题吗？当然，没个企业都有自己的想法和办法，我的建议只是一个点，个人的思维是有限的，还是需要集体的智慧去解决串货的问题。经销商也应该清楚的认识这一点，把企业的产品串死了，你将来的长远利益在哪里，难道你的成长不是靠企业支撑的吗？

　　訾惠博，黑龙江人，哈尔滨工业大学EMBA，先后就职于葵花药业、广西南药集团、黑龙江圣泰制药和北京精锐纵横咨询公司，现任广州营销狙击对营销顾问、哈尔滨共和机构营销顾问，对医药行业营销、管理有自己的见解。欢迎大家保持联系： lianshuyanjing@12.com 、 zihuibo@hotmai.com 。马红：北京青年政治学院教师，在营销管理方向上主体研究国际贸易。此文章承蒙提供宝贵的意见。未经作者容许不得转载

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