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销售额高,就意味着营销成功吗? 7 上页:第 1 页 正常情况下,一个企业或者产品销售的增长,是基于以下几个原因: 第一,市场总体容量的扩大。例如,我国的移动通信用户,从最初的几万人,增长到超过1.4亿人,这就使得整个市场对手机的需求大幅度增加。这个过程中,所有的手机生产企业,都可以不同程度地扩大销售额。 第二,市场需求本身的新陈代谢。原来自行车是我国老百姓的主要交通工具,而小汽车只是官员特有的交通工具。现在,随着整体经济形势的进步,汽车越来越多地进入百姓家中,整个社会的汽车销售额自然也就同时扩大了。 第三,竞争导致的客户转移。由于产品、品牌、市场推广、消费者爱好等等方面的竞争,一些公司的原有客户,转移到另外的公司中,从而使得后者的销售额增长。例如,消费者对国产手机的逐步接受,使得许多原来国外品牌的手机使用者转而购买国产手机,导致国产手机生产厂商的销售额得到提高。 从销售增长对企业的作用来看,可以分为“有利增长”和“无利增长(包括有害增长)”,从销售增长的持续时间来看,可以分为“长期增长”和“短期增长”。在上述前两种情况下导致的销售增长,一般在时间上持续时间较长,对企业的作用也往往是良性的,属于“有利增长”。而第三种情况下的增长,就有可能是短期增长,短期增长往往也是“无利增长”。例如我前面谈到的那个搞优惠促销的例子,其实就是无利增长,甚至我们可以说它的销售增长,对企业是有害的。 其实,我所反对的,并不是企业对销售增长的渴望,而是由于短视产生的对短期销售增长的冲动。 大家都知道武术泰斗张三丰和只会三板斧的程咬金。张三丰的太极功夫不是一两天可以练成的,但练成之后可以说是所向披靡;而程咬金的三板斧可以一天之内学会,遇到高手的反应就是晃三招之后落荒而逃。 企业如果希望实现长期的销售增长,就必须做张三丰,做好根基,练好内功,其中包括做好市场研究,做好产品,做好与消费者的关系等等,这是一个长期的过程。 但是很多企业没有耐心,也没有方法成为张三丰。他们总是希望在短期内迅速提升销售业绩。所以他们总是寄希望于一个“好点子、好创意”——就像程咬金的三板斧,然后一夜成名。他们最常用的招术就是:铺天盖地的广告(如果有钱的话)加上促销。大家稍微回想一下,可能还能想起来“某某酒”,这个当年中央电视台的广告标王,现在已是芳踪不知何处觅了;还有那个红极一时的元气袋。以史为鉴,今天或许现在市场上某些被称为“成功营销”案例的企业和产品,明天又会在哪里? 从消费者行为模式来看,消费者总是要实现自己利益的最大化。企业可以通过降价买来市场占有率,但买不来消费者忠诚。没有忠诚度的消费者,明天他就可能被另外一家企业的促销活动吸引过去。 从企业经营上来看,利润的降低,意味着企业可持续发展能力的降低。没有钱拿来搞新产品开发,没有钱拿来建设更好的员工队伍,没有钱来与消费者保持良好关系,财务状况也会日益恶化。 从市场实际来看,现在的确有部分跨国大公司,正在中国采用这种市场竞争策略:通过低价策略,挤垮竞争对手,扩大市场份额,以图最终掌握市场的话语权。对于这个现象,我们要看到两点: 第一,这些大公司有着通过几十年,甚至上百年积累下来的资金、品牌、人才、技术等等各种实力,这种实力为他们实施这种战略,提供了基本保障。 第二,对于这些跨国公司而言,中国内地只是一个局部市场,他们在欧洲、美国等市场区域还是保持着高额的利润,从整个公司的经营状况来看,利润是有保障的。采用这种策略,只是这些跨国公司在局部市场区域、在一定时间段的特殊商业手法。 在一个制度完善的现代企业中,一旦企业的利润有了下降,首先股东就会跳出来,责问经理们为什么。股东要的是实实在在的收入,而不是花花绿绿的图表上好看的数字和美丽的曲线。如果经理们不能保证股东的利润,那这些经理就应该离开公司,自谋生路了。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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