另外，对于战略性商户不应采取多头代理的方式进行招商，否则不但不会提高招商的效率，反而会因为代理商与开发商在战略性利益上的不同，以及可能出现错综复杂的关系而大大增加招商的难度，造成不必要的麻烦和损失。

　　除了针对商品的品牌引进之外还应注意配套的完善和关联，对消费行为能够产生明显影响的业务或设备设施提供商也应特殊对待，比如银行营业部或自动取款机、消费导航机、饮料机等自助服务设备、礼品包装及速递服务、大众型餐饮、儿童乐园、物品寄存、文化活动等，尤其是有些服务或设备本身可能是无偿的，如果由开发商来提供会加大成本投入，而某些专业性机构可以凭借其既有的行业资源挖掘出大量的潜在价值（如媒体价值）通过其他渠道（如广告或赞助）产生收益，但这对于提供商来说毕竟存在着一定的经营风险，因此更加需要优惠政策。有些经营者或许会考虑采取同样的方式独立运作，但隔行如隔山，由于缺乏专业知识和客户资源，实际操作起来不但难度很大，而且可能会使资源本身的价值被严重低估，无法确保利益最大化。因此联合专业公司进行延伸价值的合作经营才能真正实现双赢。

　　尽管目前关于市场存在激烈竞争的言论盛行，但笔者认为跟成熟度较高的国际市场相比，国内的竞争实际上还很不充分，不少管理不佳、服务落后、商品质量问题频现甚至存在变相欺诈行为的企业仍能够取得比较不错的经营业绩就是明证，主要原因就是随着经济的高速发展，消费者的需求也在不断增加，消费潜力越来越大，虽然商业面积在不断增加，但相对需求的增加仍有滞后，而且，因为我们过去长时间处于商品短缺状态，消费者对商品和服务的挑剔性远低于国际市场，部分消费者只注重“价廉”而不重视“质优”，但这种情况会随着时间的推移以及市场的不断完善和规范而发生转变，单纯靠降价、返券等一些低层次的营销手段将会逐渐失去效力，取而代之的将是基于现代管理技术上的整合营销和技术营销。对于MALL的经营来说这一点将会更加突出，因为MALL区别于其他业态的最大特点就是规模大、服务全，可以满足一站式消费（不仅仅是购物）需求。因此，更应该充分发挥其整体优势，建立起内涵丰富的有机整合营销模式，使商户间的营销能够产生联动效应，大幅度提高营销收益，这恰恰是其他业态难以仿效的独有优势。而孤岛式营销与传统的商业模式相比没有优势可言反而会因为在数量和规模上的权重缩减而降低营销收效。　

　　在营销环节上，即便是普通意义上的打折优惠活动也应该有比较规范成熟的操作手法，不能盲目地跟风效仿，更不应该卷入恶性价格战中，因为MALL这种业态有着很多特殊性，价格因素并非引导消费行为发生的第一要素，而价格之外的因素所占权重大幅度提升，因此，必须采取与众不同且富有内涵的组合联动营销才能够真正取得实效。

　　某种意义上上，顾客关系也属于营销的范畴，做好顾客关系管理对于提高顾客价值非常重要，因为MALL的消费群体尽管不太可能成为大规模高端消费，但至少也不是低端消费，因此个性化的情感、文化等因素必然起到重要的亲和和拉动作用，作为商业经营单位，顾客的回头率是十分重要的，调查显示回头客的平均价值贡献率可达随机顾客的数十倍以上，因此良好的顾客关系管理也是营销成败的关键所在。

　　营销的主旨应该是打造MALL的整体品牌价值，也就是商品、服务、环境、文化等的泛品牌价值或者称之组合品牌价值，形成难以复制的独特消费附加值，从而获得更多的消费份额，成为商业竞争的赢家。

　　与一般商业企业不同的是MALL既是一个消费场所同时也是一个大型的物业项目，必须要拥有现代化的物业管理设施和能力，这里的物业不同于普通地产项目的物业，而是一个更广义的概念，因为它针对的不仅仅是商户，还包括光顾MALL的所有消费者，实际上是一种综合服务管理，比如停车管理、装饰与照明管理、消费导引管理、卫生及水电管理、安防管理、运输管理、广播通讯管理以及信息载体管理以及现场咨询服务管理等等。由于MALL的规模庞大、业务广泛、结构多样、关联性强，因此，其中的每一项管理内容都称得上是一个复杂的系统，因此，必须把相当的精力放在里面，并与专业公司展开密切的合作，以确保整体运营的顺利进行和协调统一。

　　俗话说“物以稀为贵”，市场竞争也不例外，“人无我有”的独特优势必然是最有力的竞争武器，但是在当今日趋成熟的市场环境中如果只是在商品和服务项目上做到显著的差异已经十分困难，但品牌、风格和文化等却永远都不会雷同。这就如同文章撰写，同样的文字在不同作者笔下形成的文章会千差万别，因为尽管文字是相同的，但文笔是各异的，文笔代表的就是对文字这一基本元素组合应用的驾驭能力。对商业企业来说，业态、商品等基本元素也都无根本性差异，但如何把这些“我有人有”的“文字”高效地组合成一篇“我有人无”的“优秀文章”则是一种无法复制的特殊技能，这一技能的高低很大程度上决定着经营的成败。

　　MALL更接近于“商业街”而不是“商店”，所以既不能完全套用传统商业模式，同时又要借鉴传统商业中的成功经验，并结合投融资、房地产、传媒、文化、娱乐等多种行业的不同特点进行整体规划、设计开发和运营，使之形成一个由多种不同风格的商品、服务有机组合且特点鲜明的统一体，形成与众不同的商业粘合度和顾客感召力，最大限度地提升整体运营效率，获取最大的商业价值。

　　MALL作为大型投资项目必然会涉及资本运营的问题，它同时涉及了地产和商业两个领域，随着本土MALL的大量涌现以及经营状况的千差万别，今后国内外大的财团更多的可能是通过兼并重组等资本运营的方式介入MALL运作，因此开发商要做好与资本市场对接的准备和计划。但仍然不能忽视前期的策划和经营，因为只有具备良好经营业绩和发展前景的才会使人气、地价、租金等得到提升，从而实现项目的快速增值和投资机构的青睐，获取丰厚的投资收益。

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