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快速消费品新品终端动销的“六种武器” 7 上页：第 1 页 第二种武器：人员促销。 谈到人员促销，不能不说舒蕾。2000年，舒蕾凭借高强度的人员投入，在各大小卖场配备大量的促销小姐，通过终端拦截，硬是在宝洁公司的海飞丝、潘婷、飘柔、沙宣等四大品牌中抢占出20%的市场份额，在全国主要城市洗发水品牌中占到第三位！ 如今，厂商越来越重视终端。快速消费品往往通过促销人员在终端拦截抢占其它品牌的消费者，耐用消费品则更注重对产品功能的演示和说明。优秀的促销人员起到非常重要的作用。联合利华曾做过测试，在大卖场，安排促销人员进行导购活动，比平时没有促销人员时销量可以提升约30%，甚至更多。 在终端安排促销人员，对新产品的推广是非常有帮助的，特别是产品功能需要专业人员说明时，更能体现出人员口头说明的作用。一些感性的冲动性购买消费品（如啤酒），安排导购促销人员的产品，其销量明显比其它品牌高。 点评：人员促销像是随身携带的“刀剑和匕首”，在短兵相接时，发挥着重要作用。 第四种武器：抽奖活动。 抽奖活动能够直接促进销量的提升，无论新品还是成熟产品。只要奖品吸引人，就可以吸引人气，吸引大量冲着“大奖” 而来却原未准备购买产品的潜在顾客。 抽奖利用了人的侥幸和追求刺激“以小赢大”的心理，通过抽奖赢取现金或商品强化购买产品的欲望。人性都是好赌的，“彩票热”无不证明了这一点。在商超里，也经常可以看得到一些厂家搞抽奖活动时人头涌动，水泄不通。事实上，因为抽奖活动主要凭个人运气不需学识和才华，参与的人较多。比起竞赛、竞技游戏来说，它更易参与。 在举行抽奖活动时，奖品的设计也特别关键，它直接影响人们的参与度。一般来说，眩目的产品广告加上令人心动的“抽奖活动”，使消费者更加关注商品，刺激吸引新老消费者尝试或重复购买。因此，在设定抽奖活动时，要设定少数但非常有吸引力的大奖。另外，为减少消费者没能得大奖的失落感，往往同时要设定大量的小奖。 点评：抽奖如同为敌人设定的“圈套（或陷阱）”。为了诱惑敌人，以有吸引力的事物作为“诱饵”，让敌人上钩！ 第五种武器：减价优惠。 价格对消费者来说是非常敏感的，特别是快速消费品。某营销专家说过，“没有不被一分钱折服的品牌忠诚”。对于新产品而言，适当的价格优惠可以降低消费者购买的门槛，刺激潜在的消费者试用新产品。 经常可以看到，女人们在被“大减价”的诱惑下买回了一大堆本来并不想买的东西，甚至没有用的东西。就是在减价、省钱、优惠的利益驱使下，多少人因此而一时冲动，改变了原来的购买计划，成为价格利器的“牺牲品”！ “贪便宜”是消费者普遍存在的消费心理。而事实上，消费者并不在于真正买得便宜，更在与在获得便宜所带来的实惠时的“成就感”。这种心理，与消费者在讨价还价而完成交易后的心理，是一样的。 因此，在实行减价优惠的时候，一定要注意能够明显地体现出减价后的实惠性，让人有“捡到便宜”的感觉。比如有其它同一规格或性能的产品作比较（如同一品种不同口味），以让消费者产生获益感。否则，如果消费者不知道原产品的价值，不能比较减价所获得的“着数（便宜）”，那么作为厂家你可能真的“亏血本大甩卖”而消费者可能都没有觉察到，那怎么可能有产生“成就感”？怎么会去购买呢？ 需要注意的是，价格是一把“双刃剑”，减价优惠要用得活，用得好，过多地利用“减价优惠”，会极大地提高消费者对产品的价格敏度，长期地利用“减价优惠”，无异于自杀！ 点评：减价优惠更像上一把“双刃剑”，使用得好时，能让敌人一剑呜呼，但如果没有把握好度，可能会伤及自己。 第六种武器：赠品。 说起赠品，不能不让人联想到雀巢咖啡送的精美的小红杯，以及家乐送出的各种厨房用品，还有奇多食品所附带的精美玩具。 好的赠品的确对消费者有无比的吸引力，是吸引新的消费者的绝佳手段。比如，在柯达胶卷上市推广中，其“赠送一次性相机”这个赠品促销活动起到了不小的作用。 在“顾客让渡价值”理论中，促销赠品实际上是对消费者一种额外的馈赠和优惠。它满足了消费者“获得额外价值”的心理。当然，好的赠品作用远远不止于此，有的消费者为了得到赠品，会而去购买本来没考虑要的产品。 在赠品操作中，必须让消费者感到赠品的价值感，否则就失去了应有的吸引力，“白送都未必会要”。为了提示消费者本品牌的存在，赠品与所售卖的产品还必须有相关性，比如前面所说的雀巢咖啡送的精美的小红杯，能起到非常好的作用。另外，如果赠品有重复利用的价值，更是可以长期影响消费者。 对于新上市的产品，开发出与众不同的好赠品当然很好。此外，与知名品牌产品联合促销，将知名品牌产品作为赠品，同样可以提高新产品的品质感。 点评：赠品促销如同“手枪”，关键在于精准，而不在于多发。好的神枪手能够一枪命中敌人，而好的赠品同样可以吸引消费者打开钱包! 终端动销是产品能否最后取得市场占有的关键。当然，让产品在终端加速流通的方式还有更多。以上所列的“六种武器”，只是较为常用的其中一部分。在新产品上市后，厂家必须综合考虑，结合自身产品和竞争环境来应用。希望以上六种武器，有助于你取得地面战斗的成功，最终取得全面的胜利！ 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： goldlion@to.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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