培训课程的内容设置：

　　服装企业的代理商不仅仅是货品流通渠道中的关键环节，也是品牌向终端延伸以及对管辖地区进行深入开发的环节，因此作为一个优秀的代理商而言：即能够合理的对终端店铺进行持续性经营，又能够使品牌在管辖区域内得到各方提升才是品牌企业所希望的。也正因如此，培训课程的内容设置笔者认为应从两个方面进行：

　　1、代理商的渠道与终端管理；

　　代理商可以说是品牌企业在各个地区的分公司，是地区品牌经营的管理者。他们除了自身进行直营店的开设，也会在能力所不及之处选择其它的加盟者共同合作经营。因此，如何对终端的加盟商进行管理以及对这种小型渠道营销进行规范与维护，成为了代理地区经营是否稳健、长久的关键。而更多的代理商却缺乏大区域管理的技能与经验，他们多是从加盟商做起，虽然非常熟悉终端店铺的管理与运作，但作为大区域的加盟管者而言却很为头痛，因此，增加渠道管理培训不仅提高他们管理技能与管理经验的方法，也是为了适应地位与身份转变后企业运作的合理与长效性。

　　而终端管理除了丰富代理商的终端展示技巧，更多的是增加代理商为终端加盟者进行服务理念灌输的过程。作为终端的加盟商，他们希望上游管理者不仅仅能够提供更多、更好的产品，也希望上游的管理者能够为他们带来更多的经营服务，例如：针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作，以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作。因此，合格的代理商最应体现的便是在终端服务上的优异性。

　　2、代理商的品牌运营与“企业”管理；

　　品牌的管理体系与形象体系制订的再好，如果代理商不理解、不执行一切也都是惘然。而强制执行与严厉的惩罚制度不仅仅不能够将代理商的品牌意识增加，反而往往成为代理商不堪重负的累赘。代理商多是从批发型经营转变而来，对于品牌化的经营方式也多是眼见耳闻，未曾实际应用，经验与技巧更是无从谈起。因此，能够让品牌企业对品牌化运作的方式及理念，通过他们能够了解的方式与方法进行有效的沟通，并在培训课程之上利用讲师的案例讲解进行深入，使代理商由“要我做”转变为“我要做”才是品牌企业最想看到的结果。在订货会中的代理商培训只是将他们的兴趣与经营中的利益点引导出来，更多的工作则要通过企业方与代理商之间进行协调与沟通进行制订与完善。

　　而有了品牌运营的理念与热情，缺乏必要的“企业”管理方法，也仅仅是有心无力之举。正如上文中所述，各个代理商可以视为品牌企业在各地区的分公司，分公司的运营方法即可视为企业运作，也许代理商的经营规模与经营实力各有不同，但在对未来的发展同样充满了憧憬。所以笔者认为，与其让品牌企业与代理商之间在产品价格、广告支援以及其它利益关系上“扯皮”不断，不如增加他们获取利益的手断、教授他们增加实力的方法，即：“授人以鱼，不如授人以渔”。让代理商知道，同品牌企业的合作不仅仅是金钱关系上的，而且还能够通过与品牌企业的合作增加代理商在未来经营过程中的管理实力以及管理技能。因此，在培训课程之中增设关于服饰品牌企业运营管理类的内容，也同样是协调品牌企业与代理商之间的经营关系，增加服务手段与支持体系的方法。　　

　　培训课程应避免的内容：

　　服装订货会期间的代理商培训受时间紧、人员多、差异大等问题的影响，应尽量讲解集中、有效的课程，根据受训人员的要求增设不同的主题内容，以贴近受训人员，并最大限度的获得代理商关注。但同样，以笔者的经验来看，有些培训内容是不适合订货会期间的代理商培训，包括：

　　1、过于贴近终端的销售技巧培训与终端展示方法培训；

　　各区域的代理商更多的是协助品牌企业完成货品在某一地区的中转、协调、控制以及对终端加盟商的管理、辅助、服务与监控的工作，因此也可以说每一个区域型的代理商除对本身所有的自营店进行直接销售管理以外，更多的体现在终端与加盟商的管理上，他们所要关心的更注重于经营的“面”，而不是经营的“点”（或在某点内某个人的销售方法）。所以，这类内容可以讲给市场督导听、讲给店长店员听，及至可以讲给终端加盟商听，而代理商掌握了这些内容即很少亲自去指导、也不能够亲自去应用，对代理商的经营起不到更多的帮助。

　　2、过于高深或无法应用的品牌管理与展示方法的培训；

　　与第一部分相反的是，如果讲师认为代理商应该更多的负责品牌运营事宜，而将高深的、理论的品牌管理方法进行增设，也同样是代理商无法应用的。代理商毕竟是品牌企业的渠道合作商，他们无法左右品牌企业在品牌运营过程中的创建方法、维护方法及至提升手段，更多的是需要代理商理解并能够完好的执行。而这类培训内容与其讲给代理商听，还不如单设一次培训讲给品牌企业的营销部门和企划部门的管理人员。

　　3、现场游戏与活动的培训内容；

　　有时，讲师为了提高培训课的活跃程度、增加受训人员积极性，往往会在培训课程之内增加一些现场的游戏或小活动，即希望能够让大家的参与获得现场气氛的提升，也想通过相应的游戏或活动增加受训人员的认知力。但在订货会期间的代理商培训课程之内，这类的内容却往往事倍功半。一方面，受训的人员往往是代理商本人或是代理企业的高层人员，这种又动又闹的形式他们会认为“有失身份”；另一方面，现场游戏与活动需要相应的场地来配合，也需要一定的时间进行讲解、安排，因此在资金成本及时间成本上会投入较大，而结果却很难预估。

　　4、经营激励型的培训；

　　品牌企业希望代理商能够在订货会中订购更多的货品，也希望代理商能够以最大的热情、激情全身心的投入到与品牌企业的合作中去。因此，在一些订货会培训上希望讲师能够通过人生激励、经营激励及至职业规划激励的方法，调动代理商的订货积极性与经营积极性。笔者认为，虽然人是一种感情动物，会因一时的环境与气氛的影响左右自己的行为，但这种非理性的行为往往会造成事后的反悔或抱怨。经营激励应以品牌企业为核心，通过制度、方法、约定及至服务的方式来实现，培训课内的激励活动只能是暂时的，并不能形成永久的动力。

　　5、属于品牌企业运营相关的管理制度、奖惩办法；

　　订货会培训的讲师往往是暂时邀请而来的，对品牌企业的运营方法与管理方式并不了解，或也只是了解皮毛而已。在属于品牌企业运营相关的管理制度、奖惩办法或企业架构组合、协调等方面无法细致研究，因此也应无权对此类内容进行讲解或评价，讲师可以通过案例或理论的形式说明一种方法的优劣，却无权对品牌企业现有的制度进行规划。因此，这类培训内容最好不要在培训课程之内授教，如果有好的方法可以在课后与企业方的高层进行沟通，以协助品牌企业更好的完善自己的管理制度。　　

　　郑磊，原国家服装生产力促进中心研究员，现任法国五联合时尚品牌规划机构高级品牌运营咨询顾问，独立培训讲师。长期以来，深入研究中国纺织服装行业，多次服务于中国纺织服装行业内的品牌经营企业，参与品牌的战略发展规划以及营销管理的辅导工作。多次到浙江、福建、广东等纺织服装发达地区进行深入研究，并长期从事服饰品牌企业的品牌规划顾问及营销渠道管理的培训工作，是《中国纺织》杂志专栏作家、《中国服饰报》特邀撰稿人、《服装销售与市场》杂志品牌顾问。联系方式：13671037815，E-mail: forbiddencity@26.net 或登录http://www.leofashio.com进行详细了解。

第 1 2 页

相 关 文 章（共9篇)

如何发挥订货会的影响力 （2011-05-16, 中国营销传播网，作者：吴桂祥） 代理商瓶颈的“处方”在哪里？ （2009-06-02, 中国营销传播网，作者：郑锦辉） 品牌商与代理商的破冰之路 （2008-05-28, 中国营销传播网，作者：胡宝明） 中国服装销售渠道分析 （2006-07-27, 中国营销传播网，作者：关瑞） 订货会，换个方法开 （2006-05-18, 中国营销传播网，作者：崔自三） 订货会，如何不再是胸口的痛？ （2006-05-15, 中国营销传播网，作者：老胡） 服装专卖店的陈列之道 （2006-02-27, 中国营销传播网，作者：刘建良、艾浪滔） 有效圈定订货会核心客商 （2005-12-16, 中国营销传播网，作者：徐海涛、阮尚辉） 我的商战利器：营销辨证法 （2000-08-10, 《销售与市场》1994年第五期，作者：吴树旺）