服务为王

　　网易的服务是多样的，包括提供的新闻信息内容、专题内容、即时通讯（网易泡泡）、SP服务以及游戏、邮箱服务。

　　在频道内容服务方面，体现专业性，邀请专业媒体的资深人士参与，策划震撼强的时间背景，深入挖掘内幕，服务专业受众。商业报道是网易全新概念的综合经济新闻平台，紧抓商业热点，强调新闻原创，重视读者对新闻的参与，同时采用了全新的博客形式，成为传统媒体、业界和读者得到线索、了解市场、交流思想的大舞台，将新闻与读者的距离缩短到零。新闻频道在进行巩固加强后以崭新面貌出现，24小时滚动新闻，报道更加快速全面，体现了以新闻为中心带动内容快速成才的模式。女性频道提出新“三唯”女性主张，引领时尚潮流，提供专业资讯，提倡通过内容来改变人们生活的理念。娱乐频道囊括国内外演艺明星抢手新闻并加强与网民的实时互动，推动明星超级访谈。其他诸如手机、汽车、房产、生活、健康、教育、出国、旅游、求职、导购等频道，以网民需求为基础，涵盖用户生活的方方面面，提供最精彩的生活资讯服务。

　　同时，网易将网民常用的网易泡泡、手机短信、邮箱、在线游戏、个人空间等版块调整到首页位置，为个人用户打开了直接享受网上增值服务的便捷通道；而网易商城、分类广告等服务则同时面向企业用户和个人用户，一方面为企业提供网上互动营销推广服务，另一方面为个人用户提供更为准确有效的搜索查询服务。

　　针对大学生为代表的青年网络用户，网易在科技、教育、求职、文化等内容频道以及各种网络社区、用户部落和同学录中，与他们进行着品牌时尚、消费观念、生活情趣的沟通与互动。网易自主研发的两款大型网络游戏《大话西游Online II》和《梦幻西游Online》已经成为国产网游中的佼佼者，深受年轻玩家的喜爱；网易泡泡凭借强大而实用的功能，也吸引了众多年轻人的目光。

　　大型免费邮箱是网易吸引更多人上网的主要杀手锏，目前网易旗下已拥有@16.com、@12.com、@18.com、@vip.16.com、@yea.net、@neteas.com等多套免费、收费大容量邮件系统，总用户数超过1亿，是中国最大的电子邮件运营商。网易在最新推出的www.18.com财富邮中，型号为财富5000的邮箱，空间有5G之巨，附件高达40M，是目前中国市面上容量最大的邮箱，在给用户提供更人性化服务的同时进一步捍卫了网易在国内邮箱的霸主地位。

　　在网络营销服务上，网易始终致力于为广告主提供最佳、最专业的网络营销解决方案，帮助他们实现营销目标的最大化。进入2005年，网易在业内更是频繁出击，不仅联合众多第三方合作伙伴举办多场“网络营销交流研讨会”，推动网络广告市场的整体发展，更与eBay易趣、搜房网、金融界、李宁、中国移动等重量级合作伙伴，展开跨行业、多形式的网络营销合作。

　　网易在不断加大网络营销服务力度的同时，策略性地与国际著名富媒体网络广告和网络直效行销技术提供商开展合作，积极地推广和应用更多的富媒体广告形式从而占领了国内未来网络营销服务市场新的制高点。除此，网易还以跨媒体的视角，努力发掘“2005网易全国摘星大行动”、“星球大战III(Star Wars)大陆推广唯一官方合作网站”等各种线上、线下整合营销机会，力求为客户创造更多的附加价值与营销的协同效应。　　

　　活动策划与受众互动

　　针对目前互联网普及化，用户增长迅速的现象，要如何让品牌升值、如何保持领先优势、如何兑现客户价值等问题，将受到一定的挑战。为了增加线上线下的互动，网易公司从2004年开始，相继举办了“2004网易全国摘星大行动”和“体育梦想中国行”两项大型活动。

　　以“自信、阳光、时尚、创新、超越”为主题的“2004网易全国摘星大行动”，以“从网民中来，到网民中去”为出发点，在全国范围内，从网络以及现实生活中，由网民自己选举出最能代表他们自己族群特征的明星，成为“2004网易签约广告明星”，真正地帮助他们实现梦想，展现自我，以倡导“只要有自信，一切都是可能！”的精神。从为期三个月的“2004网易全国摘星大行动”活动来看，网易不仅潜移默化地实现对目标群体的影响力，展现网络对于这一群体的无限可能性，更维系和巩固了这一群体对于网易的忠诚度。

　　“网易体育梦想中国行”是国内第一次完全由企业组织的、公益性的体育文化推广活动，足及北京、上海、大连、武汉、重庆、广州、三亚中国七大城市，辐射全国。据不完全统计，整个活动共迎来30多万人次，参与者有3岁的孩童，也有70多岁的老人，很多是全家人齐上阵。这股全民参与的运动热潮，从北到南，成为奥运会期间跳跃在民间的一道亮丽的风景线。同时，该活动不仅打造了一个超大规模的品牌推广及用户互动平台，更进一步拓展了门户网站品牌推广模式的新空间。网易利用立体式的宣传攻势，为联想集团、劲量电池、三亚银泰度假酒店、南方航空、中体倍力等赞助商提供了超值的媒体宣传和品牌推广服务，放大了网络营销的效应。

　　网络产业和传统产业的营销并无本质差别。以消费者/目标群体为导向的市场营销才能具有持之以恒的生命力。在网易举办的各种营销活动中，网易准确把握住了目标受众的心态与外在特征，采取“攻心术”，倡导“积极、向上、健康、而勇敢的人生态度”，迎合当代网民渴望展现自我，实现梦想的需求，在众多的营销活动中脱颖而出，起到了事半功倍的效果。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： robbn@16.com

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