⑤　广告研究

　　1． 广告对象研究，企业OTC产品是广告宣传的客体，当然各种无产品实体的商业性服务也属于这一基本要素。

　　2． 广告媒体研究，离开了报刊杂志、广播电视和广告牌等媒体，广告就不可能为广大消费者所接受。

　　3． 广告受众研究，包括对人的求新心理、好奇心理等的研究。

　　4． 广告行为研究。 即调查研究广告宣传人员与广告受众在整个广告宣传过程中的行为，当然这些行为也受其他各种因素的促进和制约。　

　　5． 广告技术和作品研究。主要是广告创意研究、广告作品的测试研究如广告传达力测试、广告说服力测试等。

　　6． 广告效果研究。即分析广告宣传投入与实际效果的关系。

　　⑥ 价格研究

　　1． 产品的比价研究。调查分析同一市场和时间内相互关联的各种产品的关系。如：OTC原料与制成品，进口OTC与国内OTC的比价。同类OTC产品中的高、中、低产品比价。

　　2． OTC的差价研究。包括质量差价、地区差价、季节差价、购销差价、批零差价等。

　　3． 价格与产品供求关系研究。　

　　4. OTC定价研究。主要指企业的新产品投放市场时的定价策略和方法研究。

　　⑦　公共关系研究

　　1． 媒介关系研究。报纸、电视、广播、互联网是四种最重要的媒介，如何与它们保持融洽的关系，使其成为公共关系工作的延伸和扩展。

　　2． 职工关系研究。着重研究企业的领导与员工信息交流的现状，让员工参加企业的决策过程和为企业竞争出谋献策。

　　3． 消费者关系研究。调查本企业产品消费者的权利的现状，把企业与消费者的关系作为公司的生命线。

　　⑧　市场销售与渠道研究

　　1． 企业现有的销售力量在结构和数量上是否适应需要，如何控制和调节销售力量。

　　2． 现有的销售渠道是否畅通，如何调整销售渠道，减少中间环节，以减少销售成本，增加销售额和销售利润。

　　3． 怎样正确运用促销手段，以刺激消费，创造新的功能需求，开拓新的市场。

　　4． 终端研究， 如医院终端研究、药店终端研究、终端促销研究等

　　此外，由于医院仍为OTC主要终端之一，尽管是非处方药，医生处方行为和态度研究也是常见的OTC市场调研活动之一。

　　保健品市场调研方面：

　　保健品市场调研与OTC大致相同，只不过在内容上略有出入。

　　从内容上业看，保健品调研内容包括：

　　①　产品策略部分的调研内容

　　1：当地市场上的竞品现况；

　　2： 主要竞争对手的产品在当地市场的竞争力;

　　3：通过纵向和横向比较，找出自己与主要竞争对手的策略区别。

　　4：预测当地市场上的产品发展趋势

　　②　价格策略部分的调研内容

　　1、当地市场上，消费者购买竞品的主要价格区间；

　　2、自身产品在当地的价格优势；

　　3、竞争品牌在当地的价格优势；

　　4、通过纵向和横向比较，推算产品在当地市场上的升降幅度；

　　5：调查当地消费者和经销商对自身产品的心理价位；

　　③　渠道策略部分的调研内容

　　1：各主要竞争对手的网络资源的数量和质量；

　　2：各主要渠道商的主推品牌（通过销量和市场占有率来判断）；

　　3：当地市场上主要渠道商的规模、信誉以及有无合作的前景；

　　④　促销策略部分的调研内容

　　1：竞品产品上柜情况；

　　2：竞品产品陈列情况；

　　3：竞品各个卖场售点的POP放置；

　　4：竞品业务员和促销员的销售能力；

　　5：竞品促销活动的频率和效果；等等。

　　⑤　服务策略方面的调研内容

　　1：主要竞争对手的售后服务政策的竞争力；

　　2：竞品公司服务人员的服务态度和服务质量；

　　3：竞争对手的服务态度和服务质量；

　　4：公司在当地市场上进行的有关服务方面促销或义务活动；　

　　⑥　竞争对手部分的调研内容

　　即概括了上述五方面调研内容中，所有有关竞争对手的内容，含产品、价格、渠道、促销、服务和其他内容。同时，竞争对手部分将有重点的分析部分当地主要竞争对手的动态。

　　总之，市场调研是企业能否做出正确决策的关键，只有切实做好市场调研工作，才能保证企业在强手如林的市场竞争中立于不败之地，在和谐社会环境下，最终结出金灿灿的果实。

　　于斐先生，蓝哥智洋营销咨询有限公司首席顾问，中国十大杰出营销人，中国保健行业十大杰出经理人，中国最具影响力营销策划100人，中国保健协会保健品市场工作委员会委员，劳动部中国首届营销技能大赛保健品行业赛专家委员，中国医药保健营销专家委员会副主任委员，十多年的医药保健品营销生涯，成功服务过多个著名品牌，其领衔团队现专业致力于医药保健品、快速消费品企业的市场推广、产品策划、招商代理、实战培训等营销服务，出色的企划力、执行力在行业中享有盛誉。联系电话：013906186252，Email：zheng_yufei@sin.com，lgzhiyang@16.com，网址： http://www.lgzhiyan.com/

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