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业务新手的成长 7 上页：第 1 页 做好基本动作 在《销售第一书》中作者提出：业务人员，想要出类拔萃，就必须：知道规则、学习规则、遵循规则、贯彻规则。 每个行业的业务工作都有自己独特的地方，每个独特的地方组成了我们业务所需要的规则。而所有的业务工作都有一些共性，如沟通能力、心态、技巧等等。 如上所书，业务是持久战，而新手最忌讳的急于求成，总想一下子达到预想的目标。 中国的乒乓球独步天下，根源于中国有几个亿的孩童的热爱，基本功扎实的能上市队、省队、国家队，进而称雄；而乔丹所以能成为王中之王，有人通过数据统计，发现他的运球能力无人能及；而一个写手想要成为作家，没有过硬的文字功底就无从谈起。 销售同理。我们看到很多优秀的业务人员，有时会发现他并没有过人之处，他和我们一样，做同样的事，差不多的敬业，基本一样的作业模式，绝对没有太大差距的智商，但他的业绩和进展却特别快。 如果我们能仔细分析，就一定会找到他成功的理由。他一定具备成功最基本的质素并将其很好的运用了。而这些质素，往往只是我们常见的词语，如诚信、认真、扎实等等。 我身边有一位做医药的朋友，现在广东已经能够做到年销售一个亿，而四年前的年销售额是200万。很多人对此羡慕不已。在交流的时候他曾经说，能够做得这么好，其实自己也没有想到。前几年刚开始做的时候，确实觉得特别的辛苦，但是咬着牙也要坚持啊。所以也只是按部就班，该怎么做就怎么做，想到的就是“全力以赴、尽力而为”，没想到几年下来，公司也有飞速的发展。这个成绩，其实自己也没想到。 这样的话我们是否有些熟，也许我们的老板、我们身边的朋友就有很多属于这样的类型。他们在成功的过程中并无独特方法，完全凭着本能来追求事业，在进程中抓住一个机会，事业就上了一个新的台阶。 所以要成为乒乓高手，首先要训练自己的体能、步伐、柔韧度，你有见过国手们只是拼命练球吗？没有前面的做基础，他永远也不会成功，即使成功，也只是昙花一现；要成为销售高手，就要培养自己积极的心态、良好的品格、沟通的能力；在实际工作中认真去完成每个客户的分析、公司拟订的表格、认真去对待每个市场活动、认真完成销售拜访的步骤、结款的程式…… 打好基础，眼光也要放长远------ 树立价值观 一个人生活在世界上没有目标就过的比较辛苦，而目标的确定依赖于我们的价值观。 谈价值观这个概念好象特别古董，因为大家会认为这个社会还是财富来的实在。可是无数富豪的经历都在告诉我们，其实真正激励他们成功的动因，在于他们心中的梦想，他们的价值观。 一手打造创维的黄宏生先生，在上海浦东地产业风起云涌的时候，很多人劝他进入地产业而别他否决，只因他始终坚持做中国最好的电视机的信念；而柳传志先生，在把联想带入高科技企业的宏愿中，更是克服了重重困难而独占鳌头。 笔者有位朋友，立志成为中国家电业知名职业经理人。当他还是一名销售经理的时候，就非常地关注业界的动态和流行趋势，厚积薄发的力量使他仅仅两年的时间就亲手打造了年销售5个亿的影音品牌，而他依然在自己追求道路上寻求更高的境界和发展。 新同事的价值观树立有时是件很难的事，也许要经过一定阶段才能做到。但是没有关系，只要我们的大方向是对的，哪怕我们做错一些决定，我们一样能够成长起来。 方向再具体就是目标。初涉业务，我们应该为自己确定一个基本的目标，把它量化，尽全力去达成它。 积德与读书 港人流行一句话，成功要素“一命二运三风水，四积德五读书”。前一句唯心，后一句却实在。 “积德”是指品格，教导生意人诚信为本、多做善事、广交朋友；“读书”是指学习，不断提升自己，升华境界，历练本领。 职场生存，新手往往是勤快、缺乏能力联系在一起。新手应该意识到，除非自己愿意学习，别人是很少主动来帮我们的。而越来越多的公司取人更是“德才兼备”之外，强调“以德为主”（柳传志：《怎样当一个好总裁》）。所以一个成功的职业人应该首先是一个正气的人，能够公平、公正处理问题。 学无止境。这句话知易行难。新手除了主动向同事学习外，更应该用好八小时之外的时间，多涉猎行业内外的知识，多关注和自己目标有关的流行趋势。 “机遇总是垂青于有准备的人”，当我们在不断为实现自己的价值而学习而准备的时候，机遇之门已经为我们敞开了。 经过了一个月的市场摸底，小磊已经对市场零售店分布有了第一认识。实习的第一阶段结束后，公司进行了七天的集训。每个同事对自己第一阶段工作进行了检讨，并明确了自己的目标。之后便进入实际的业务操作阶段，开发和维护客户的具体工作开始了。 当业务操作开始后，小磊才发现，原来第一阶段的工作实在太轻松了。现在不光是要顶着太阳，还要面对具体的销售指标。 小磊现在每天在实践自己的诺言，他相信自己一定能够在最短的时间内找到正确的、适合自己的方法…… 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： chengrobby@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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