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平板电视，思路决定出路 7 上页：第 1 页 在完全竞争的市场里，在没有一个领导品牌的市场里，完全依赖品牌力量是无法创造利润的．价格战只会导致行业利润下降和短期内或许能提升销量，要想获得利润只有依靠创造垄断技术和寻求差异化，否则，平板电视也会马上与CRT电视一样只能停留在微利甚至亏损时代．思路决定出路，目前，彩电厂商们需要做的工作和投入精力不是在终端打毫无益处的价格战和口水战，而是要整合自身资源调整思路． 第一，各彩电厂商市场战略定位要清晰． 以往经验告诉我们，任何脱离和违背中国国情的市场行为必将被市场淘汰。对于平板电视的崛起，各彩电厂商应在乐观中保持谨慎的态势。基于目前平板电视和CRT电视已经成为彩电业在整体市场份额方面互相冲突互相挤占的形式，我们更应该保持清醒的头脑，矛盾的总是同一的，我们不应为了平板电视发展而踩在CRT电视的肩上为平板“呐喊助威”、“推波助澜”，也不必为CRT电视当前面临的窘境而对平板电视“口诛笔伐”，理性的市场分析和战略定位乃当务之急。 首先，平板电视与CRT电视分属于两个不同的彩电市场，应采取两种不同的市场策略。平板电视是不可能完全取代得了CRT电视的，大家从思想上要认识到这一点。在中国，平板电视属于高端市场，目标消费群体主要是高收入者，这部分人占的比例仍是少数。即使在美国，CRT电视销售仍占有很大的比例，也未被平板电视所取代。与其拼死拼活去挤占CRT市场倒不如去挖掘培育高端市场。 其次，平板电视相比CRT电视优势在“轻薄”，清晰度和亮度都没有明显优势。所以，今后CRT电视的发展方向是开发质量轻，厚度薄的显像管电视。目前，三星等巨头正在进行CRT“轻薄技术”的研发。倘若研发成功不能不说为CRT找到一剂针药，同时增加平板电视的市场压力。这样看来，从长远角度讲，平板电视应该着眼于培育忠诚的目标消费群体。 第二，差异化应该是企业整体的战略，包括产品、服务、营销等系统化的差异化。 企业只有寻求差异化，才能树立差异化的品牌形象。我们认为差异化包括两个方面内容：一个是平板电视与CRT电视之间的差异化；一个是品牌与品牌之间的差异化。CRT电视市场较为成熟，要想在产品、服务、营销等方面有所创新难度很大，在轻薄技术上寻求突破是CRT电视差异化明智之举。对于面对高端消费者的平板电视而言，无论是针对消费者角度，还是竞争品牌角度，或是CRT电视角度，在服务和营销方面实现差异化都非常重要。在服务方面，平板电视应该建立比原来CRT电视营销更完善更高标准的服务体系，让消费者在享用高档制品的时候能同时享受到不一般的“高贵”服务。在营销方面要建立差异化的销售模式，比如建立网络营销模式、建立直销模式、建立会务销售模式等等，拓宽销售渠道。虽然，中国平板电视增长速度很快，但零售部分也仅仅占三分之二而已，这说明差异化的销售渠道很有潜力可挖。在整合传播方面，平板电视应该目标更加明确，更多地考虑高端消费群体的感受，通过多样的与CRT电视有差异化的传播通道让消费者体验平板电视的时尚和品牌的个性化，在这点上海信平板相对来说是做的比较好的。 第三，致力于创造垄断性技术和追求卓越品质是关键。 目前市场上各品牌都在大打技术牌，仔细观察不难发现很多都是厂家为迎合市场进行的概念炒作，功能和技术几近相同，由于缺失垄断技术也就无法创造高额利润，口水战成为各品牌的“利器”，从长远看没多大的实际意义，最终伤害的是消费者的情感和厂家自身。在国内，平板电视还处在发展的初级阶段，技术不是很成熟，尤其是缺乏核心技术。目前，诸如图象处理芯片，显示屏等主要部件仍掌握在国外巨头手中，国产平板说白了大多处在组装阶段。同时，由于平板电视没有达到规模化生产，难以形成规模化效益，而残酷的恶性的市场价格战迫使为了降低成本而忽视产品品质。 另外，平板电视领域普遍存在着售后服务问题。CRT电视实行“三包”售后服务是大家都知道的事情，而且，CRT电视的主要部件----显象管普遍寿命在1.5万小时以上，一般家庭都可以用十年以上，远过“三包”期。对于平板电视，现在还没有统一的售后服务标准，各厂家自行其事，大多品牌包修期都在三年以下。加之平板电视显示器件寿命普遍比CRT电视的显象管寿命短，稳定性也差些，维修费用又极高已成不争之实，各品牌平板电视的售后服务难以满足消费者的正常需求。两三年以后，平板的电视的现在所暴露的售后问题将更为突出，到那时，再好的服务也无济于事。何况对于理性的消费者来说优质的服务是厂商应该提供的，不会领情。谁也不想售后人员整天往自家跑。因此，对于厂家而言，追求卓越的产品品质是从根源解决售后问题和提升品牌形象的法宝。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： yhong0405@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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