互联网对于企业营销模式的概念，是2005年最热门的营销话题。10月份刚刚在旧金山召开的“Web2.0营销”论坛上，与会的专家和企业代表将Web2.0定义为“Web时代的第二次管理或者营销变革”。

　　以用户为核心的网络运用例如“博客”，“公共图片收藏夹”(如Flicker)，“开放式编辑”(如Wikipedia)和“公共书签”(如Delicious)等。他们认为这些代表Web2.0的技术功能正在颠覆传统的观念，这些观念包括如何构建软件和如何在互联网上收集、分享、传播信息等。Web2.0改变了互联网环境的各个层面，也改变了网络营销的各个环节。

　　而实际上，这种改变还只是一个开始，Web2.0的潜力远远不止这些。　　

　　什么是Web2.0营销？

　　简单来说，Web2.0的意思就是新一代互联网提供的在线服务。由Web1.0单纯通过网络浏览器浏览HTML网页模式，向内容更丰富、关联性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的发展，已经成为互联网发展的必然趋势。

　　想象一下博客中国、中国博客网，以及诸如新浪、TOM等门户网站推出的个人博客或者企业博客，还有一些像UUZone之类的交友社区，和流行的RSS、SNS等技术概念，你大概就可以明白什么意思。

　　事实上，至今没有人能给Web2.0下一个明确的定义。每个人眼中的Web2.0都有不同的表述。技术研究者眼中的Web2.0是SNS、BLOG等社会性软件的兴起；博客们则认为Web2.0是人与人之间更为便捷的互动；在风险投资商眼中，Web2.0又代表了新的商业机会和行业游戏规则。

　　而从营销者的角度来看，Web2.0则至少意味着三个方面的内容：一种创新的媒介形式、一个集中的社群环境，以及一种全新营销理念。目前逐渐盛行的BLOG营销被认为是Web2.0营销的典型形式之一。　

　　Web2.0营销的三大内涵

　　1．一种创新的媒介形式。作为一种全新的媒体工具，和传统的Web1.0不同，Web2.0改变了网络浏览信息获取的方式，RSS信息聚合技术的出现，使网络使用者可以非常便捷地获取到相关主题的内容信息。像《纽约时报》和《华尔街日报》这类传统媒体的网站，现在都已经开始借助聚合技术把新内容“推送”给用户。

　　相对Web2.0而言，Web1.0发展的主旋律还处于对传统媒体的模仿阶段，无数的风险投资商和创业者似乎忽略了网民的参与意识，将互联网演变成一个热闹的大看场，直接将个体网民弱化为观众和用户，处于核心地位的网民成了少有参与行为的旁观者。

　　正如有评论所说的：“少数人控制着内容和多数人的媒介接触方式。在那里浏览信息、表达批评意见，或者分享内容，你都需要得到某种特定的许可。”这种地位的不平等，毫无疑问会导致网民对传统互联网产生失落感和无归属感。

　　而以BLOG、RSS和SNS等为代表的Web2.0，使互联网用户改变了旁观者的地位。在Web2.0时代，突出的不是纯技术，而是“参与”和“互动”。它与以往门户网站相比，面对的是相对少但却更加细分的人群。传统的门户网站经营者依靠庞大的编辑体系组织内容，以吸引更多用户，几乎将所有的东西一网打尽，而Web2.0市场定位非常清晰，对特定的用户群，有着自己核心的业务。

　　2．一个集中的社群环境。早在2004年10月份旧金山举行的首届“Web2.0”大会上就有专家指出：“对开展网络营销的企业来说，创建一些资讯丰富的社群或与之合作将是成功的关键。”

　　作为一个新兴的社群环境，Web2.0使得具有特殊个人喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过虚拟社群的形式，建立起某种经常性的联系。

　　当网络社群的参与者分享个人喜好或者共同体验，并通过网络跟帖或发表新帖表述意见时，浏览信息所获得的用户体验可以得到提高。这种用户体验分享的方式，达到的效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。

　　“社群”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候都更加盛行。而今，这种网络社群正在逐步向线下转移，进入到我们现实的生活中。

　　个人喜好与用户体验此刻也开始真正成为市场细分的标准，而不再是传统意义上营销专家们一再强调的收入或地域原则什么的。Web 2.0网络社群的盛行正在使地域概念变得越来越模糊。

　　3．一套全新的营销理念。Internet Visionary公司的Chris Tinney 说：“Web2.0与目前通行的商业理念，存在冲突。”他给网络营销商的劝诫是“不变革，就淘汰”。“如果继续沿用你以前的方式，很快你的网站就会失去新意，与世隔绝、呆板无趣。”

　　所有对于Web2.0项目的投资，都是基于一个非常理想的观念：利用互联网的力量引诱人们聚到一起来创造内容、分享专业知识，以及通过社会互动来寻求平衡。Web2.0的出现使得企业比以往任何时候都要在乎消费者切身感受及切切实实的利益。

　　“更加专注的态度，更加个性化的服务”。作为一种全新的经营理念和服务态度，Web2.0非常注重可用性和用户体验，要求营销工作人员提供区别于传统服务的创新态度，更加注重表达个性化的体验，设计个性化的操作功能以及简洁友好的界面，不断激发用户产生强烈的互联意愿。

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