上午10点30分，来自分店的总经理和王经理一起打车来到了电视台，通过熟人，又带上了礼物，才勉强将广告加入其中。而第二天的报纸还没安排，王经理办完事后径自打车回到了单位，因为这时时间就是效率，报社可不是自家开的，想什么时候送稿都行。

　　上午11点30分，王经理回到单位，此时四名大学生已结束上午的市调和卖场巡视工作，正在抓紧整理着数据。他走到平面设计员鄂XX身边，抓紧将设计思想和内容要求告诉他，稿子必须在下班前设计完，还要交由副总和总经理审阅，然后送后报社，稿子容不得半点差池，明天就是“十一”，稿子必须保质保量地完成。

　　下午1点30分，鄂XX完成了稿子小样，王经理怎么看都有些不顺眼，稿子的色彩太过鲜艳，老总不喜欢“太艳”的色彩，而且构图也比较呆板。时间已经所剩不多了，交给马X吧。马X擅长美术绘画，有着绘画功底，虽然不是专业平面设计出身，但对画面色彩有搭配和构图还是比较在行的，与鄂XX相比，她更具灵气。马X平时很少说话，也不参与到营销企划中来，但能把自己的事儿做好。“王工”（这是大家对他的敬称，美工的简称）是她的顶头上司，从到美工室开始，她一直跟着他（美工室是在营销本部成立后划归进来的），虽然“王工”脾气有些倔，但是业务能力很强，在自己的领域里他是绝对的权威，容不得别人的半点插手。一开始他还和王经理相敬如宾，可是一次会议后的谈话，改变了两人的关系。王经理在领导批评平面设计不力后，一古脑儿将怨气撒在“王工”的身上，“以后设计的事儿我不管了”，让“王工”的心很受伤，也显露了王经理的不成熟。这次马X的设计还要经过“王工”的首肯，虽然这个部门归王经理管，但还是要和“王工”打过招呼。

　　下午16点30分，在两人的精雕细琢下，设计稿完成了，王经理和马X拿着稿子，先是找主管副总方X，可是这时方X不在，两人在办公室外的会客椅上等了20分钟，方X回来了。看到稿子后方X比较满意，只是对个别细节提出了自己的看法，这让王经理紧绷的神经暂时放松了下来。两人走出办公室，忽匆匆地回到办公室改了起来，时间一分一秒地过去了，很快快到了下班的时间，时针已经指向了18点。王经理知道，如果领导下班了，稿子又看不成了。两人连忙一路小跑，走到六楼门口的时候，恰巧遇到了两位老总正向外走，今天是少有的一次，老总头一次正点下班，还好没有耽误时间。王经理赶忙递过设计稿，王总紧锁眉头看了半天，还好没有做出大的改动，只提出了加上了一句“不满意就退换，怎么满意怎么办”的企业理念在画面的一角。这次应该是比较顺利的一次，王经理长长地松了一口气。提到设计稿，王经理心中有一个解不开的死结，为什么每次设计稿都要一把手亲自审阅，而对于不懂设计的老总而言，今天改这儿，明天改那儿，对设计的整体连续性和时间上又有什么好处呢？每次设计都在重复着这样一个程式：急匆匆定下活动方案，第二天就要交稿（有时甚至一下午稿子就要出来）——加班设计（几乎都要到晚上8点以后，有时甚至要10点）——再到报社送稿（最惨的是到了后发现文件打不开，打车回来重新找毛病，该死的电脑经常出问题，领导又不懂设计，不肯换机器），为此王经理没少挨报社制版车间师傅的“训”，面对“每次都是你们最慢，你们领导能快点定稿不”的质问，王经理每次都是苦笑置之。而对于这种现状唯一改进的方法就是争取设计稿在领导那儿一次OK，可这儿几乎只有在最早的那个设计员那儿出现过，而此后的几易设计人员，包括王经理亲自上阵，就很受伤，每次都要改不下三次以上。

　　回到办公室，王经理刚喝上一口水，马X来到了他的办公桌前，说到，她想“十一”请假，要到清原山区写生。这让王经理很犯愁，因为这就营销本部成立以来的第一次大型活动，部室的人员被要求全部不可能休息，可是在这个节骨眼如果有一人请假就会形成连锁反应，至少会被其它人认为处事不公平。他没有同意她的请假要求，可时一向温婉少言的马X却放出狠话：“没给假我就不干了，反正这次写生我一定要去”。王经理仍然没有同意她的要求，果然过了“十一”她就来辞职了，这是后话。可最终的结果是公司最终向她妥协了，因为老总欣赏她的设计风格，不旦邀请她回来上班，还许下了她要求的工资涨到1000元的要求，原来她的工资是500，这回是翻了一番。

　　营销述评：对于一个成熟完整的设计作品，应该包括企业的理念语；形象人物或卡通形象，企业徽标；企业标准色彩、辅助色彩等主要的设计元素。而这些却恰恰是国内的某些大商场所不具备的，往往是设计稿老总想怎么定就怎么定，全然不顾营销企划部门的意见和建议。在这里速战速决的战术思维代替了“企业形象”的长期战略。而对于王经理所在的企业来说，做为一个营销企划部门的核心部分，平面设计这项一直是软肋，不能不说是企业的悲哀，正如营销企划人才“一将难求”一样，一个对老总“胃口”的平面人员也是“千金难求”。回想这段经历其实作为一个部门的经理一定要做到公平、公正，这样别人才会服众的，如果一味为了妥协而退让，只会使得部门整体利益受到损失。

　　19点了，几个大学生都没敢走，还等着安排工作，这就是老员工和新员工的区别吧。王经理每天下班前都要给他们开会，总结一天的工作，尽管已经过了下班时间，可是对于营肖部来说，加班已是家常便饭，反而正点下班，好像做了什么亏心事儿一样。几个女孩已面露焦急之色，“王经理快点开吧，我还要赶车，一会儿没有车了”，王X几乎带着哀求的口吻说。而其它几人并没有吭声，显然他们已经等了很长时间。王经理摊开笔记本，一项项落实着当天的工作进展情况，当对到促销品发放的数量时，王X负责的促销品没有核对上。王经理没有说话，而王X赶紧跑到卖场，重新核对好了数字。王经理招头看了看表，已经19点20分。“都回家吧，今天的工作到此为止”，说出这话的时候再一抬头，已不见了几个人的身影。“跑得还挺快！”王经理哭笑不得。其实他是用心良苦，是为了给新来的员工养成严谨的工作习惯，宁可牺牲个人时间也要让他们多多经常挫折，尽管占用了他们的时间，可是王经理觉得对他们值得。

　　人力述评：前一段时间，无意中在网络QQ上遇到了以前的王X，当初先一步辞职的她，现在在一家事业单位工作，工作虽悠闲自在，却也十分怀念那段时光，他们相谈甚欢。但她提到的一个细节还是让王经理心头一紧。她说，“你经常给我们开会到很晚，其实大家都有意见，为什么白天能做完的事儿要留到晚上去做呢？一次开会本来没有贾X的事儿，你也让她留下，她很不高兴。”是啊！是不是有时自己对他们的要求太过苛刻了，有时适合地放权与灵活还是应该有的。虽然已经远离这个工作有一段时间，但王经理还是在心中思忖着。

　　背景点评：王XX是在95年来到XX百货大楼的，她作风泼辣、行事果敢，短短几年就将一个濒临倒闭的企业扭亏为盈，成为当地的纳税大户，在98年加盟XX集团后更是三年三大步，成为集团内创利大户。尽管她在经营管理上有一套自己的套路和手段，可是她在营销的态度问题上却让人不敢恭维，先不说营销企划部门几度改弦更张，其短期的战术性打法也让营销部门疲于奔命，而其工作上的随机性也让这块根基本不稳固的部门处于风雨飘摇之中。

　　营销点评：企业的平面设计是一块重要的工作，因为在公关致胜，眼球关注的年代，一份好的平面设计作品能让企业大众媒体竞争中从众多的同业对手中脱颖而出，彰显出企业的经营理念和形象特质。在商场的店面装饰和媒体宣传上，国内的零售业在这点上稍逊一筹，无论从人员素质、机构建制，还是领导决策上都存在短视和不足。

　　虽然商场从95年就建立起了自己的CI系统，但在VI上却一直没有形成自己的特色，尤其是在报纸平面设计这一块，一直没有自己固定的设计人员和设计风格，往往是老总看好了就定下来，而不见鲜明的设计风格。王经理虽然在营销部成立之初就着手全面完善这项工作，但领导的不重视和人员素质限定了这项工作的进展。由于王经理是文案出身，在这块上也是外行，所以做起来特别累，而在最困难的时候，没有平面设计的时候他还要亲自上阵，用学来的半生不熟的设计水平勉强应付苛刻的设计要求。

　　在多数商场中，会将平面设计，甚至策划工作交与专业广告公司去做，但在实际操作中也有局限，因为营销企划工作必须与企业紧密结合，而且要随机应变，而专业广告公司不可能时时了解企业的动态与决策人的想法，所以无论是策划方案还是设计作品不一定能达到企业的真正要求。

　　19点30分，王经理和鄂XX拿着设计稿打车到了报社，还好设计间给排版的师傅还在，这次比较顺利，虽然报社的报纸格式是photoshop的，他们光盘中的文件格式是corldraw的，但经过转换，一次OK了。经过重新排版，调色、存档，在电脑里看过整体的效果后，排版的师傅给他输出了一张报样。王经理仔细检查完文字内容后，在小样上签上名字。随着一张菲林片的出稿，王经理一天的工作也算告一段落。走出报社大楼，已经21点了。一天的工作虽然紧张，却也充实，只是在具体的细节上还有着诸多的不尽人意。王经理感觉不仅累身，而且累心，还好总算顺利完全工作。

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