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一个大商场营销企划经理的一天（二） 7 上页：第 1 页 第三部分：促销品调配 “张经理，到底是怎么回事呀！我们的人还在下面受冻，怎么还不下去人呀！”年轻的王经理几乎有些控制不住自己的情绪，带着几乎责令的口吻。（张经理是针织商场的现任一把经理，是目前为止这个商场资格最老的经理，深得老总赏识。） 张经理仍慢条斯理地解释，“我们没有人呀，一线都在忙，不行你们给送吧！”。 “我们怎么送？货丢了算谁的呀！必须你们自己下去清点，然后送到楼上，再说你也看到了，我们只有三个女孩，哪有力气送这些呀，就差你们商场了，别的商场都已经派人清点完，运走了。”王经理没有丝毫让步的余地。 看到联合办公室里还有其他的人在，张经理面子上有些挂不住，“不行，货就放那儿吧，我们什么时候有人，什么时候取”张经理说出这话，显然有些不负责任，也是“将”了王经理一着。 “那怎么行，丢了算谁的呀！你们必须马上派人去提货！”王经理下了最后通牒。 “好了，好了……”张经理嘴里一边应允着，一边走出联合办公室。 十分钟后，王经理桌上的电话铃声骤响…… “王经理，人怎么还没下来呀，我和王X都快要冻僵了！”姚X几乎带着哭腔地哀求着。 王经理有些恼了，放下电话，快速拨通张经理的手机。 可能是知道自己的不是，还没等王经理张口，张经理连忙说道“好了，好了，我忘了，我亲自下去。” 营销述评：这是在这场旷日持久的营销活动中的一个经典场景，可以从一个侧面反映出这次活动的热销场景，也凸现了营销部与商场经理之间不可调协的矛盾。 从8月开始的这场营销活动，一直持续到12月中旬，从最初的尝试送现金、送鲜奶，到后来日受欢迎的餐具、水鸟被，再到因老总决策失误而订制的毛毯，赠品换了一茬又一茬儿，可活动却像“老太太裹在脚上的破布——又臭又长”。活动投入不可谓不少，在赚足了人气的同时，收获的只是销售额的提升，但投入产出这笔细账，从日后的《营销效果反馈报告》上反映，却算得并不精明。 营销部负责活动的货品采购衔接、调配发放，库存管理等繁琐而杂细的工作，面对持续几个月的这次活动来说，对刚组建不久，以新入职、年青员工为主的营销部来说，从工作的精细程度、团队精神、组织协调上都是一次真正具有实际意义的考验。 放下电话，王经理有点哭笑不得。回想起这一段的工作，怎一个“乱”字了得。面对偌大的联合办公室，看着办公室四周以及大部分闲置空间随处堆放的营销部的奖品、美工材料等，王经理心生感慨：还好，活动进行这么长时间，虽然缺货、少货的现象也时有发生，但营销部的衔接配合还算可以，基本能够保证卖场的正常奖品发放。正在思忖着，电话响起，“我是送货的，现在XXX，找不到地方了，你们派个人来接我呀！”这是外地来送货的人打来的。王经理环顾了下四周，只有设计员小X在电脑前做着设计稿，只有派他了。“好的，我们的人马上就到”王经理放下电话马上叫来小X，“赶快打车到XXX去接一辆车牌号为辽G00428”的大货车，到公司南门后给我打电话，车费回来我给你报销”此时墙上的指针已指向了下午4：30分。 小X前脚刚走，两个女孩回来了，姚X的眼睛是肿的，抽泣着鼻子，看得出来她很委屈。“他怎么这样呀！”快言快语的姚X没有顾及什么，开口就向我抱怨道。而王X更老练一些，没有说什么，径自走到自己的桌前，只顾低头记着出货的明细。 大约半个小时后，小鄂给王经理打来电话，说货已经到了，让派人下去接货。 “马上下去”，王经理一边答应着，一边心里想：哪有人呀！。算上自己，就两个男的，剩下的都是女孩，货要清点，有的还要往楼上运，只有借人了。 王经理回头求助同在联合办公室的人事部长帮忙，人事经理找了一圈，只借来了几个男营业员，说一会儿就到。可是半个小时过去了，人还迟迟不来。 “不行呀！营业太忙了！”人事经理无奈地向王经理摊牌。 “那货不运也不行呀！”没办法，王经理只好求助曾经的老上级，现人事副总了。“还是权力不一样呀！”不到5分钟几个男营业员就摩拳擦掌地来了。王经理只能在心里苦笑。 王经理和三个女孩儿也一起下去了，“一起干吧，人多力量大！”，王经理嘴上说着，心中实际想法，是怕他们偸懒。 一车，又一车，尽管有人手帮忙，但还是人少力单，无奈货物太多。等王经理他们把货物运到六楼的仓库，天色已经黑了下来。王经理抬头看看表，已是6点多了，已经到了下班的时间，可是账还没有记，还是不能下班呀！还好，这些新来的大学生们已经习惯了。自从搞了这个活动，他们就没有一天按点下班过。 人力资源述评：国有企业与外资企业最大的差别就是在人力资源的使用和调配上，各部门之间相互推诿的现象时有发生。在国有企业除了经验和能力外，还有人脉。从王经理的例子可以看出，同样的一件事儿，人事经理办和人事老总办，就是不一样。这在外资企业是不可想象的。“制度大于权力，还是权力大于制度”——这不仅是简单的不等式，更是制约国企进一步发展的瓶颈。 王经理环顾四周，除了几个值班的经理外，偌大的联合办公室，人已经走得差不多了，只有营销部的人紧张地统计着一天的赠品发放数据。忙碌的一天很快就要结束了，可王经理紧绷的神经却还是松驰不下来，望着杂乱的办公室和低头工作的属下们，他有个错觉，好像一天的工作才刚刚开始，而且永远没有尽头…… 原载：《联商网》 欢迎与作者探讨您的观点和看法，，msn:tkl688@16.com，qq:258060519，联系电话：，电子邮件： tkl688@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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