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家电连锁中的“如果·爱”--从取消进场费传闻看国美的经营智慧


中国营销传播网, 2006-01-18, 作者: 李玉国, 访问人数: 2908


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  国美到今天已经拥有了400多家的直营店,而且黄光裕坐拥100多亿的财产,连续两年在胡润财富排行榜上蝉联冠军!但是现在国美最缺的是什么?几乎所有人都能想到的一个是连锁的门店数量,一个便是资金了!发展了那么多年,始终没有摆脱国美刚刚诞生时的门店和资金困境,因为这样,所以国美拼命开店,拼命的占用供应商的资金。这也许是商业的悖论!更是人生的宿命!

  作为行业人员,我一直长期关注着家电连锁的发展!但是我始终很难说服自己去看好国美。尤其是当把国美和苏宁对比的时候,我个人宁愿更加看好苏宁的明天!

  一个人生活在这个世界上,以追求个人利益的最大化作为终极目的。各种商业业态的存在和发展也是如此。但是国美等商业业态能够存在和发展的根本源动力是什么? 我个人觉得不是国美能够有多少家的连锁店,也不是黄光裕本人或其家族有几百亿的财产!而是国美为消费者和家电品牌所创造的价值是否高于他的竞争对手!从这一点来评估国美,我想国美的得分并不会很高。不能为顾客创造持续差异价值的企业总是很难走远的!因为他缺少了消费者和供应商所给予的肥沃的土壤!国美已经成了一个追逐个人成就和财富的商业机器!因为核心价值的模糊,国美的前景并不乐观。中国的家电发展了20年没有成就什么世界级的家电强势品牌已经是一个不争的事实!

  套用一下电影名字,我想就会有这样的逻辑——如果国美真的爱他的消费者,就不要让60岁的老太太在凌晨4点钟去商场门口等候抢购1元钱的电饭煲;如果国美真的爱他的供应商,那么就不要让供应商的货款在自己的帐面上停留6个月的时间;如果国美爱他的员工,那么就不要在创业元老何炬转战易好家之后发出的江湖追杀令!

  行业内的人士都知道,取消进场费在家电连锁疯狂扩张的今天根本就是不可能的!即使名目取消了,但是整体年终的费用却丝毫不能减少的。否则象传说中吸血鬼一样,它根本没法熬得过明天!但是,中国的国美们也深知,如果真的激起众怒,引起大部分品牌罢市也是可能的。所以,他要非常小心翼翼的,等他熟睡的时候,慢慢从他们的身上吸取自己长大所需要的营养,而又要在他们苏醒时离开!

  现代商业和企业管理中的供应链规律一直被业界引用和重视,但是,如果应用现代供应链理论来看,国美通过提高供应链成员的满意度而优化供应链本是名正言顺的做法。但是我觉得这一次黄光裕打错了算盘,他的本意是通过取消进场费而获得一部分家电供应商的好感,同时给以苏宁,永乐等规模相对较小的竞争对手强烈打击!但事实并没有想象中那么理想!如果真的取消了,按照06年达到600家门店来计算,国美全年至少损失数十亿的利润来源;但是如果最后没有取消进场费,那么这样国美相当于自己打了自己一记耳光!在同行和供应商中只会留下不良的口碑——除了炒做,国美还有什么?

  现代商业的规律是谁能够运做好自身面向消费者的价值链服务体系,谁能够具备更加优秀的供应链整合能力,谁就会在竞争中胜出。在供应商敢怒不敢言的商业怪态中,我们找不到企业存在的价值和他们能够持续发展的理由!

  我们的祖先一直教育我们讲究仁爱,现在来看,仁爱不是空洞的,仁爱就是站在对方利益的角度来思考问题,中国家电的供应商们需要的不是满口的仁义道德而满肚子的男盗女娼!成人达己其实应该是所有商业行为内在的规律。 供应链资源的过度透支只能让任何一艘商业业态的泰坦尼克号更早的触礁,沉没!

  但愿中国的家电连锁巨头们,能够避免将来的宿命——在一败涂地时扼腕叹息:“如果我……,唉!”,拿破仑最后说,“如果当初看了《孙子兵法》,我就不会到今天的地步了!”。可我们都不是拿破仑,这个世界上只有一个拿破仑!古人说:“君子以厚德载物”;又说:“小富靠勇,中富靠智,大富靠德。” 还是回头好好静下心来想想,怎么通过身体力行多积点德吧!  

  李玉国, 理学硕士,营销管理培训师, 国内营销专家,品牌管理专家,从事不同行业的营销工作10年的丰富经验,曾任国内著名企业的KA经理,营销总监及公司总经理,营销理论素养高,跨行业的营销实战经验充足,曾经为爱普生,LG电子,欧姆龙,美的电器,ASD集团,苏泊尔电器,大汉灵芝,容声电器,广东康宝电器,台湾绿基,大千庄园,德国优朗,美国斯米特,台湾骏通石化,中国工商银行,中国农业银行,中国联通等著名企业进行培训,负责敬业,深入浅出的授课风格.并且持续为企业做咨询策略研究和营销顾问.个人研究方向为企业发展战略和品牌定位及品牌整合营销. 欢迎有不同观点进行深入交流,联系方式: eurix@16.com ,手机为13316308866,MSN:li_yuguo@hotmai.com

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