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中国涂料行业十大怪状 7 上页：第 1 页 第四怪：不该说的说了 该说时滔滔不绝、气势磅礴，不该说时三缄其口、沉默是金，故祖上有“言多必失”、“言为心声”之警语佳句。像其它不规范的行业一样，涂料行业同样是荆棘密布、暗礁丛生、血雨腥风，相互攻击、造谣惑众是这个行业的家常便饭，可谓“一年三百六十日、风刀霜剑严相逼”。据不完全分析，搬弄这些口舌是非的具有一定规律：相互攻击的是实力相当的厂家，相互挖苦的是不同厂家级别相当的人员，就在这攻击和挖苦声中，许多不该说的话就说了。 情景一：甲厂赵老板正常到国外办事，这事被一直挖甲厂客户的乙厂钱经理知道了，钱经理就开始对乙厂客户发动攻势了，“哎呀孙老板！你怎么还在往甲厂打款哪？你应该有一段时间没见到甲厂赵老板了吧，知道为什么吗？欠了800万，供应商天天要账，到国外躲债去了。” 情景二：2005年华润的世纪明珠产品在福建某地的一次质量抽查中不合格，当地报纸别有用心地宣传《华润产品市场抽查不合格》，一直视华润为眼中钉的丙厂销售部长、丁厂营销总监立即将此报道复印若干份，传真给福建和全国其它地方的客户，一场声讨华润漆的闹剧就此展开。 情景三：某企业老板敛财成性，为了表明自己做企业是为了给员工创造就业机会并让员工珍惜这机会，经常当着员工的面敲警钟，“这几年做涂料越做越累还不赚钱，要不是让大家有个稳定的工作，我早投资其它更赚钱的行业了。”这是多么愚蠢的话，企业有这样的老板简单是员工的不幸！ 凡此种种，不同的企业、不同的人，总是为了某个不可告人的目的，各式各样损人利己或损人不利己的话，名目繁多的道听途说夸大其词的不该说的话，就这样在全国各地的建材市场上通过厂家人的口和经销商的口每天都在变换着方式和形式传播着——更多的涂料人居然习以为常了——这就是涂料行业的第四怪。 第五怪：不该付的付了 “左手做市场，右手做市长。”中国涂料企业要想获得长期发展也必须这样做，否则事倍功半。中国的企业老板，每年都要准备一些数量不菲的银子用于荣誉申报、项目审批、证件签批、证书领用、口碑宣传，这叫公关费用，花一花是值得的。但许多企业除此之外还必须额外承担许多意想不到的罚款和赞助，越是有名气的企业在这方面的支出就越大。政府规范市场行为是天经地义的，但“以罚代管”在某些地方愈演愈烈却让涂料企业不堪重负。 比如湖南由省到市再到县的工商系统对涂料企业的监督抽查就具有代表性，顺德涂料商会的18家会长单位如华润、美涂士、神洲、华隆、鸿昌等，在湖南都有连年多次经常被巨额罚款的恶梦和痛楚，所以在顺德涂料企业中有这一句顺口溜说，“湖南各级工商局，年年罚单催得急，越是有名越遭殃，最怕进入湘市场”。因为涂料企业多实行代理制，有一些不规范行为纯粹是经销商自己折腾的，但工商局的矛头就对准承受力相对较大的厂家，奇怪的是有些处罚通知书上的联系电话常常注上家庭联系电话；在同一市场上，大中小厂家的产品若都标注“无苯”，往往大厂被罚10万块、中厂被罚5万块、小厂很少被人查，一句话：你越有名气就要越多做贡献，罚你是对你好！ 还有一些地方的质量监督系统，为了赚取检测费，硬是强行对企业的多个产品进行检测，若不交规定的检测费，小心检测不合格！还有一些地方的小报记者，与个别小厂狼狈为奸，串通好工商或质检部门，硬是抽检排名，结果是不知名的品牌一夜之间成了当地消费者最信任的品牌，而小厂的竞争对手往往是名落孙山甚至不及格，这样一折腾，名落孙山的知名品牌本不把这当一回事，但当地经销商哭诉啊闹腾啊，没办法，厂家只好在小报上拼命地做一些垃圾广告，结果是有惊无险。 还有一些五花八门的各式各样评比、展览展会在挂靠涂料协会、建设部、建筑装饰协会、检测机构、质量报社后频频向企业送秋波，说的比唱的还好听，企业呢不看僧面看佛面，多少总象征性地参加一些看似热闹实则劳民伤财的活动……所有这些可掏可不掏的费用，一年下来少则几万多则几十万上百万，就这要在中国特色的市场营销环境中“不该付的也付了”，这就是第五怪。 第六怪：该做的没做 “思路决定出路”、“执行才是硬道理”、“做与不做是态度问题、做好做坏是能力问题”，这些耳熟能详的话，对涂料企业具有重要的借鉴意义。这里所说的“该做的没做”，主要包括企业不作为、老板不作为、员工不作为和商家不作为四种情况。 “企业不作为”是指绝大多数企业不真正重视产品品质。对涂料发展史稍有印象的人也许都还记得，在1999年，ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证作为行业两个含金量较高的宣传标签，哪家企业较早通过哪家企业就风光无限，值得大书特书，其最初的影响力不亚于当前的“国家免检”和“中国名牌”。行业发展到今天，7000多个涂料企业无论大小都在其包装或宣传资料上明示通过了ISO认证，但遗憾的是，至少有90%的涂料企业并没有真正按照ISO9001质量管理体系的标准去做，就像CCC强制认证标准一样，这些耐看的旨在规范市场的标签符号是企业是花钱买回来的。品质作为品牌发展的核心，绝大多数企业为了省事省时省钱，硬是将ISO9001当作一个天大的幌子来混淆视听，只要没被市场查到我能蒙就蒙呗。 “老板不作为”症状是重才不会用才，没有把人才摆在合适的位置上做合适的事。稍有点名气的涂料厂家的老板，坦率地说都是爱才的，三顾茅庐的老板并不少见。为了与竞争对手抢夺人才，老板们先许以重金吸引后委以权位利诱再辅以动情晓理之举，十有八九都能擒下欲得之人，结果是外资厂的技术专员成了民营厂的技术权威、大厂的中层干部当上了小厂的首席执行官，这些才子佳人一旦成了老板的人，责任被空前地夸大、希望被成倍地催化、欲望更是急剧地膨胀，好像企业脱胎换骨的神圣任务全系于此人一身，而老板更变成了2000度的近视眼，急功近利得一塌糊涂，总希望公司迟则一年早则半载打个翻身仗，若碰上固执己见、刚愎自用的老板，才子佳人则很快就轮为草包流民被放逐。 “员工不作为”是指涂料行业的从业人员特别是销售人员，盲目攀比、浮躁轻狂、自以为是的不在少数，外企管理严格就抱怨赚钱不快乐、知名民企管理规范又责怪缺少自由折磨人性、小厂缺乏管理放任自由又责怪学不到本领赚不到钱，很少反省自己究竟为企业为组织做了什么贡献，须知“成功者少抱怨、失败者少检讨”。 “商家不作为”一方面是整个行业缺乏信任机制，另一方面是眼前的利益作怪。有一些商家原本是铁了心好好干的，但看到做了5年的二哥被其它厂家说开就开了，于是阴影笼罩还是今朝有钱今朝赚吧。“我们辛辛苦苦做品牌，最后品牌还是你厂家的，哪天你们厂家不高兴了，说撤就撤了我，我凭什么掏钱出力替你厂家做品牌？”正是因为这种顾虑，再加上生意场上有着太多的利益诱惑，因此许多商家左手向市场要钱时也把右手伸向了厂家，左眼盯着消费者右眼瞄着厂家，结果网络基础不牢固、技术服务很生疏、经营管理抓不住。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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