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《白银谷》里的管理哲学


中国营销传播网, 2006-02-09, 作者: 周小生, 访问人数: 3169


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  4、授权明确,职权下放

  八国联军进入北京,清政府不战而逃,到了山西。王中堂召集了各大票号领东掌柜的要借银子。别人都说困难,只有贾继英问借多少,王中堂得知他只是个省号老帮,问他能否作主,贾说“各老帮在外,遇事有权自决,这是票号的规矩”,然后一口答应独家出借30万两银子。看来乔家的票号真正是“授权明确,职权下放”。

  5、联合力量,结成行业联盟

  洋人打到山西的娘子关,三爷为防止各大户出逃引起动荡,写了公决书;重入北京开京号后,各票号也一起约定要互相帮助,共同对抗挤兑风潮;讨论撤庄也是各京号老帮讨论对策,这些行为说明西帮票号已经自觉结成行业联盟,遇到事情大家同进退,这样提高了整个行业应对风险的能力。而且北京的会馆里面,山西人开的最多,也是他们团结的证明。

  6、重视内部信息系统

  天成元的总号在山西太谷,各个分号遍布中国,总号和分号路途遥远,书信一来一往动辄一月。但是两边的帐目申报、业务裁决、策略通告……业务数据量庞大,所以建立一个高效的信息传输系统就显得很重要。尽管早期是专人快马传报,总号还是要求各个分号“三日一信,五日一函”,且多用符合和暗语以保密。后来电报传入中国,太谷在道光21年就设立了电报,虽然是官家设立的,但是“官报少,商报多”,北京、汉口等地都可以通过电报来传送急信了。这也是康老太爷选择出巡去汉口的原因。

  票号的账本也多种多样,以方便业务的记录和统计,还要在总号留底,所以京号的账本可以在毁掉后由总帐重新核对出来一部分。

  7、业务经营专业性强

  北京撤庄的时候提到戴老帮经营有方,平时就让各个伙计分携银两,降低集中存放的风险。各个分号也常常有银两的调拨,根据各个分号的经营差异来“抽疲转快”;为了防范风险,从红利中抽取部分作为损失预备金,类似现在的坏账准备金;坚持诚信为本的经营理念……诸多的手段都是为了保障票号的长期稳定的发展,可以看出经理人高超、专业的业务经营能力。  

  有优点也有缺点,票号有几个明显的不足处:

  1、信息传递不够快捷

  如前所说,虽有电报,毕竟有电报的城市数量有限,大多的分号还是靠马匹来传递信息,这样太慢,晚清的中国,形式急转直下,太谷地偏,消息一定会多有阻值;就算有电报,也是言简意赅,无法提供更多的细节,沟通不充分不及时就无法作出明智的决策,必定会误事。京号撤庄就是个明显的例子。

  所以后来何师爷和康三都主张要将总号迁出闭塞的太谷,移到北京。

  2、大企业病:分公司难以管理

  各分号天高皇帝远,老帮位高权重,总号又消息不灵便,难以管辖,所以会有邱太基“出必舆,宴必妓,衣必锦”的骄奢习气,且其他老帮也多是这样,才有后面康太爷出面教训他。

  3、没有有计划的继承人培养

  各个分号的老帮如果出了事情,人选多是现找,并没有提前明确的接班人,连康家的接班人选,康老太爷都是犹犹豫豫的,一会四爷一会三爷,一会又希望六爷学商务,非要到自己老了才开始物色人选,真的是临时抱佛脚。   

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