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职业经理人必须要过的三道坎 7 上页：团队建设坎 第三坎：老板坎 第三道坎，也是最难过的一道坎，就是培训老板这道坎。老板之所以成为老板，他肯定有他胜人一筹的地方，不过人分三六九等，老板也分三六九等，遇到好老板的机会恐怕不会太高，按照我们商场上经常说的一句话叫做“二八定律”来说，好老板可能只有20%，再加上老板这个特殊群体，恐怕达不到20%哟。而老板这道坎又是不能不过的。因此过老板这道坎就更加要慎重，更加要予以重视了。怎样迈过老板这道坎呢？ 1、观念 首先要明白职业经理人和老板之间的观念是有很大差别的，甚至是完全冲突的。有的老板认为甲方永远是甲方，老板永远是老大，不把员工当成一回事，可以任意宰割员工。这在今天听起来是多么的荒唐，都什么时代了，我们是社会主义国家呀，可是有的老板（如果进行调查的话，我想——没有调查，只能想——这种老板可能不下于80%）的确是这样的。 其次是对企业本质的认识，95%的老板都认为，商人就是讲包包里头有，讲赚钱，其他的什么都是假的，什么为消费者服务，他们已经完全忘记在脑后了，这是很难沟通的。如果你要讲为消费者服务，他们肯定把你当成书呆子甚至瓜娃子，因为他们的起家就是带着某种土匪式的“原罪”发展的起来，他们已经认定了这是真理。 其它的观念可能都好沟通，唯独这两点，是根本性的冲突，很难调和的，但是作为职业经理，要想有一个好的发展必须要面对这两个问题，并且很好地解决它，除非你遇到了一个一心只想治乱安民的刘皇叔。 2、利益 和老板相处，需要解决的第二个问题就是利益冲突的问题。在笔者见过或听说过的职业经理人中，因为利益冲突与老板闹僵的，占80%以上，知名的有原小霸王的老总现在步步高的老板、中华轿车的一帮高层管理者等，不知名的不计其数，现在跳槽的人主要原因也是和老板的利益关系处理不好。因为利益的不公，所以要另谋它就。可是这种情况在其他地方也是一样存在的。怎样和老板处理好利益关系，这是一门学问。老板们最喜欢诸葛亮这种当了一辈子丞相，家产也只相当于一个小地主的人。假如你当了十年总经理，也只有一个中层干部的收入，老板肯定欢喜得不得了，可是你干吗？要解决这个问题，可能还得依靠国家出台一些相关政策法规。但是在国家还没有政策法规之前，你必须自己想办法解决。 3、业务 对业务的理解这也是一个重要的矛盾，老板请一个职业经理人来，他最想要的就是不给投入，不给薪水，让你自己想办法解决这些问题。有个老板的儿子对我说，老板给了我们这样一个平台，如果我们做什么事（广告、资料等）都要先付款的话，老板会认为我们操得孬。自古老板都是这样的心肠，而我们职业经理人肯定不是这样认为的，什么都不投入，怎么做生意？可是老板会回答你，我当初起家时，不也是一分钱没有吗，不是什么都没有吗，现在你们有了这么好一个平台，还做不来？ 另外，职业经理人面临的行业可能和老板以前从事的行业相差很远，比如现在很多做丝绸、房产、工程、行政的老板投资红酒、白酒、高科技，这些都是他们完全没有做过的行业，但是它们无一例外的会用他们原来的经验来指导新的行业。一个做红酒的老板说，为什么现在经销商不做我们的酒了，就是因为价格做穿、做乱了，没有投机的空间了，所以经销商没有积极性了，我们的产品酒不好卖了。如果你告诉他不是那么回事，而是我们对消费者服务太少，没有打动消费者，所以市场上走量很少，老板会告诉你，难道你还会比我更懂市场，比我更会做生意，我们那个时候都……！？ 解决之道 当前的职业经理人怎样迈过这三代坎呢？ 1、建立管理之魂。 2、管理规范化、员工职业化。 前面在谈到团队建设时，已经说过要建立企业管理之魂和做到管理规范化、员工职业化，这两点这里不再赘述。 3、关系、利益要契约化。 和老板的关系、利益最好协约化，现在大多数的企业喜欢口头上说，但是口头上的约定不具有法律效应，所以很多老板就想变就变，打工的只好用跳槽来对付老板，形成了当今这种“破烂的营盘流水的兵”局面。但是老板们只会埋怨，如今的人，唉，靠不住，却从来不会反省自己的。心里还在骂，走就走嘛，人多的是，不少你一个。 所以，怎么办呢？只有一种办法，把关系和利益都契约化。也许老板很不愿意这样做，因为这样你在很多事情上就把他框住了，他不好随意变动，不能随意拍桌子！但是你必须坚持这样做。如果我们大家都有了这种意识，都要求契约化，很多老板也就只好就犯。这是最好的解决方法，让我一起来向着这个方面努力吧。 4、沟通目标化、标准化、程序化 和老板沟通成为至关重要的事情，怎样和老板沟通呢？除了平常注意和老板建立感情之外，以下几个方面一定要注意，否则说来说去，还是老板指一下，你动一下，工作是难以做好的。 （1）沟通目标化 每一次沟通都要有一个明确的目标，而不是想到哪里说到哪里。一般情况下，老板一说开头都会说过没完，你肯定见过老板在开会时长篇大论，可是下面却小声嘀咕：老板真能讲！因此不论是老板找你还是你找老板，都必须明确目标。 如果是老板找你，你最好在三句话之内明白老板找你谈话的主题，如果他在三句话内没有说清楚目标，你一定要巧妙地询问：老板，你的意思是不是XXX？然后弄明白老板要达到的目标。 如果是你找老板，你一定要在三句话内向老板说明白今天的主题和想要达到的目标，使双方都有明确的目标，沟通才能更加有效。 （2）目标要标准化 在明白沟通目标后，对目标一定要建立标准，第一是达到目标的程度，是100%，还是80%；第二是达到目标的细则，比如本月的成本控制，需不需要按周或者按天计算，每天的成本如何支付，最好不要很粗糙地说一个数字了事，3万嗦，好就3万。只有标准化，大家才好控制，否则也会出现不必要的争执，而争执的结果往往是不欢而散。不要等到老板在本月刚过了20天就来找你，你怎么搞的，才20天就花了29999元，这个月的成本你怎么控制的？你可能还会叫屈说，我就是计划的在20天时间花3万的嘛！可是老板不会买帐，这句是因为没有标准化。 （3）沟通程序化 程序化有两个方面的意思。一是本次沟通要有程序，为了达到你的目标和标准，你一定要计划好和老板沟通的程序，约定谈话的事项，第一步说什么，第二步说什么，不要走乱步伐，因为老板很忙，说不清楚他会不耐烦的。二是你的工作要有程序，到哪一个阶段该和老板沟通什么，现要心里有数，不要临时抱佛脚，想到哪里说到哪里，第一个月达到什么目标，实现什么标准，第二个月达到什么目标，实现什么标准，第三个月、第四个月依次进行下去，显得有条不紊，老板也比较好接受。 千万不要听老板的两句话，第一句是，这里的摊子就交给你了，一切按你的思路办；第二句是，你试一试吧。这两句话的真实意思是他还不知道怎样和你合作，因此你一定要按前面说的几点和老板达成高度的共识，才能有效地开展工作。 要做好一个职业经理人是不容易的，尤其是在中国，更加尤其是在现在，因此要认真对待这些问题。 钟良，做过教师、报刊记者、编辑、主编、总策划、经销商、企业公关部经理、总经理，1996年在成都希望食品公司做过公关部经理，2002年开始做《糖酒快讯》杂志商务版主编一年多时间，2005年到西部某葡萄酒企业做总经理。在媒体长期深入研究企业，在企业对企业管理、市场营销有实践，对中国市场的发展一致予以高度关注，从未停止过探索。联系电话:028-81213431，13540371337，Email: jindi63@sohu.coam 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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