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百度一下，从楔形竞争力到营销创新（1） 7 上页：第 1 页 工程师文化 百度是中国互联网公司中，比较具有工程师文化的一家公司。技术部门是百度历史最悠久的一个部门。互联网上盛传的一则百度招聘工程师的信息是，“你是最优秀的工程师吗？你喜欢穿着拖鞋工作吗？你喜欢随时坐在桌子上探讨技术吗？你喜欢与上百位优秀工程师分享解决问题后的快乐和收获吗？” 走在百度的研发部门中，不时可以看到有人穿着拖鞋一屁股坐在其它工程师的桌上探讨问题。令人愉悦的是思想的碰撞，现在担任百度架构设计师的陈竞凯说：“我喜欢和这里的一群聪明人谈话，可以迸发出很多火花。或许你的想法在这里被打的一塌糊涂，但你能够得到意想不到的收获，可以不停的学到新东西。” 产品部门是最有意思的一个部门，这里充满奇思怪想的天才。区别于技术部门，产品部门的员工都是搜索应用方面的专家——他们都是天天泡在互联网上使用搜索引擎的人。现任百度产品总监的俞军就是这样一个“怪才”，他本人学化学出身，其手下的大多数得力干将也多从各地的BBS上搜刮而来。“总有人在论坛上发帖子，点评各个搜索引擎的好坏，谁对搜索引擎有感觉，只要留心观察就基本上可以一目了然。”在产品部门，百度坚持不苟一格降人才，俞军手下最得力的一位产品高级经理据说曾经是某个酒店的前台。“我深信自己部门拥有全中国对搜索引擎理解最深刻的3、5名员工，这种人不多，他们全在百度。”俞军曾经信心百倍地表示。而对于百度贴吧的设计者俞军，在一篇关于俞军的专访中，他说他的座右铭是平静、简单，而他的同事则说他很酷。 在百度内部刊物《简单》某一期上，用二十三句话描述了百度的工程师文化—— 1. 我在做世界上最酷的互联网技术。 2. 我穿着我喜欢的衣服上班。 3. 当9点多来上班时，公司还有免费的早餐在等着我... 4. 处处感受到轻松，由我自己来安排自己的工作时间，我们这里是弹性工作制。 5. 处处感受到信任，当我想玩游戏、听音乐或上BBS时，不必小心翼翼地躲开老板... 6. 处处感受到平等，我可以随时找任何人来讨论问题，包括公司的CEO。 7. 并不总是这么轻松快活，我的工作内容非常有挑战性，我会绞尽脑汁，连上厕所都低头沉思。 8. 但同时，我也体会到了巨大而实在的成就感，我发现了两点：第一，我可以用自己的技术改变这个世界、改变亿万人的生活；第二，我正在这么做！ 9. 业内顶尖高手尽是身边同事，每个新人有一位导师，言传身教耳濡目染，绝对高水准的专业学习机会！ 10. 我不担心被隔离在核心技术之外，我做的就是真正的核心技术！我的日常工作中，就充满别人求之不得的锻炼机会，换了别处我不会成长得这么快！ 11. 在个人能力迅速提升的同时，我看到公司前景广阔、发展迅速，个人成长空间不受限制。 12. 技术或管理，两条职业阶梯任我选，顺利走上我的个人发展快车道。 13. 富有竞争力的薪金，还能拥有公司的股票期权。 14. 优越的福利待遇、完善的休假制度、免费的体育活动，这些我都拥有。 15. 技术型的公司，年轻的氛围，大家心心相印，在一起充满了乐趣，这里是我们软件工程师的乐园！ 16. 平均每天6项技术升级上线，瞧我们跑得多快啊！我们带给中国网民的，每天都是更好的使用体验。 17. 大家都是满腔做事的激情，每当想到了什么主意，就会听到这样的话"赶紧去做！"，我们觉得最重要的是去做。 18. 探索新的技术，总会遇到困难和失败，但不会有打击责难，同事们跟我一起分析讨论，帮我像很多办法，再去试试！ 19. 我深知技术上还远无止境，我们天天在想办法，需要做的事情太多，再多一倍的人都做不过来。 20. 我很看重对技术实事求是的态度，拿出数字再说话；特别是对于细节，要抠，极端仔细地抠，这里很适合完美主义者的生存。 21. 他们竟然对事业抱有如此坚定的信念，当初真让我惊讶；而今你看了上面的话，是不是也觉得我的信念挺坚定的？ 22. 对了，还有一点，并非不重要，——中国人的企业、中国人的品牌、中国人的核心技术、与中国互联网共同成长；我正在充分的效力于、并真切的见证着——祖国的腾飞！ 23. 这虽是心里话，但其实平常我很少这么高调，你看到我的时候总是在勤奋的做事，我的座右铭是：扎实做好每一天工作。 百度的中文情结 在百度总部，除了卫生间，每一间办公室都用中国古代著名的词牌名命名，如“青玉案”。因为李彦宏认为百度不仅是一家技术型的公司，也是一家更了解中国文字和文化的公司。 工程师文化与中文情结的神奇结合，这才是完整的百度。 主管品牌与市场传播的百度副总裁梁冬曾经用一篇小文章来描述百度的中文情结： “……（百度在）信息全球化的过程中，维系一个国家、一个民族的文化形态的尊严。在此过程中，我们应该可以感受到，百度通过不懈地努力，不仅在推动中国传统文化的传播，更代表着中国先进文化的进步力量。 希望有更多的中国人，或热爱中文的人，能够从百度所做的所有努力中，读到百度人的梦想。” c) 百度的力量之源 在21世纪商业评论的一篇文章中，把百度的核心竞争力归结为一种“楔形竞争力”（见右图）。 文章是这样解释的：“百度形成了一个倒三角的“楔形”竞争力架构：楔子的尖端是搜索引擎技术，如何搜得快，搜得准确；楔子的中段是产品平台，主要回答帮助网民搜什么的问题，并将搜索结果更加准确地予以归类；楔子的上端是文化，如何理解中文，理解中国人的搜索行为，成了百度区别于其他搜索引擎最厚重的助力。 ……这种凭其核心能力进行独木成林式多元化扩张的特质就是楔形竞争力。（凭着这种楔形竞争力）百度不仅成为越来越多的人日用而不知的必备的工具性网站，而且正在成为一个自我造血机制（而不是靠传统媒体输血）的内容集成和提供商，一个不是门户、在某些方面又胜似门户的网站。 百度楔形竞争力的三个层面： 技术——即互联网公司提供的最基本的网络工具。百度提供的工具是互联网搜索引擎。粗略来看，在工具层面评价一个互联网企业的好坏有三个层面：有用、能用和好用。也可以用一系列更具体的指标来评价各种搜索引擎的好坏。 平台——平台是指从基本功能发展出来的多种具体应用。百度已经在搜索的基础之上，发展出新闻搜索、图形搜索、MP3搜索等多种互联网搜索平台，同时开发出百度硬盘搜索、贴吧、下吧等多种与搜索高度相关的产品。平台越大，互联网公司与客户发生互动的机会就越多，平台能搅动的市场影响力就越大。 文化——文化终极上代表一个企业的使命和其努力的方向；从用户端来说，文化代表着体验。比如，Google能为中国的互联网提供一个较好的搜索工具，并为此单开了中文版本的搜索网站，但Google真能把全部精力投身于中文搜索的事业中来吗？而百度从一开始就致力于成为最大的中文互联网搜索引擎，并与北京大学一同成立了中国人上网行为研究中心，进行专门的中文上网用户体验研究等等。这都表明了百度努力的方向。 与其他网络品牌的对比—— 相比于其他互联网公司，尤其是和综合门户网站相比，百度的力量来自于——更简单、更专注，更具包容性，因而也就拥有了强大的锐力和张力。 在当今中国互联网主要公司中，李彦宏和百度是最专注核心业务、最体现技术导向、最专业务实的公司之一……与大而全、不断多元化的中国本土化趋势相比，百度有点特立独行。而正是技术、专注、纯粹，很容易被全球投资者所接受、理解、并且欣赏，因为百度的前景不仅仅是利润，而是以搜索为中心的整个中文世界。 以上内容节选自协作顾问机构与21世纪报社合编的《中国十大品牌战国策》一书，所选取的十个中国品牌案例，来自《21世纪经济报道》与Interbrand公司联合评选的“2005中国品牌建设年度十佳案例奖”。不同于其他品牌奖项之处是，本书更关注中国经济变局与西方经验交汇中的品牌建设方法。本书即将由文汇出版社出版，这里特通过中国营销传播网首发百度、蒙牛和TCL电脑3个案例，欲了解详情，请登陆 http://www.china-tea.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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