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耶稣、苏格拉底、孔子与新品推广策略 7 上页:第 1 页 苏格拉底——试吃(试饮、试用) 苏格拉底生活于公元前5世纪,本以雕刻为生,但是他晚年认为当时流行的怀疑法律、道德习俗等的智者派的言论有可能引发雅典危机,从雅典的利益出发,他成了一个教育工作者,力图证明在每一个特殊的行动中,都含有一般原则,或普遍概念。为此,他清晨到广场散步、做体操,哪里人多,就到哪里去,找人对话,谁爱听都可以。 苏格拉底的对话方式类似于今天的辩论,以下便是典型例子: 尤苏戴莫斯志在成为政治家,苏格拉底有意找他讨论“正义”问题: 苏:能否区别正义与非正义? 尤:能够。 苏:虚伪属于正义还是非正义?欺骗、做坏事、奴役人属于正义还是非正义 尤:非正义。 苏:奴役非正义的敌人、欺骗敌人、偷窃敌人的东西,也属于非正义么? 尤:不是。 苏:是不是可以这样归纳:虚伪、欺骗用在敌人身上,属于正义行为,用在朋友身上属于非正义行为。 尤:对。 苏:假如在士气消沉时,谎称援军来了;儿子生病不肯服药,父亲骗他,把药当饭给他吃,这种行为是正义的还是非正义的? 尤:是正义的。 苏:你是说,就连对朋友也不是在无论什么情况下都应该坦率行事吗? 尤:的确不是,如果你准许的话,我宁愿收回我已经说过的话。 不难发现,苏格拉底的教育方式有这么几个特点:选择人流集中的地点,主动出击、单对单的交流以及对话时连珠炮式的发问。 想想我们通常是怎样做试吃试饮的?选择人流集中的大型超市,最好还要是双休日,为了引起更多人注意;促销员主动邀请消费者;在试吃试饮的过程中不断询问和讲解,力求传达最多的信息,如果时间允许,最好还填一张调查问卷…… 试吃试饮是新品推广时非常有效的方式,因为消费者尝试过了,就能对产品有最充分的了解,而且一对一的交流也最能说服人。只要产品本身是好的,就极有可能赢得顾客。现在的试吃试饮一般都会结合买赠等促销方式进行,对销量的提升也很有帮助。 但这种方式也有要注意的地方,第一要讲究包装,经常是同样的时段有很多厂家在做试吃试饮,如果促销台和促销员的形象不突出,很容易被忽略,第二不能对消费者太积极,实际上已经有很多人腻味了这种方法,太积极有可能适得其反,苏格拉底连珠炮式的发问,就经常造成口服心不服的结果。 孔子——兴趣引导 与苏格拉底的相同之处在于,孔子的教育方式也是通过个体间的对话,而不同之处在于,孔子更多是作为问题解答者而不是提问者,《论语》中记录的对话绝大部分都是弟子提问,孔子作答。孔子主张“不愤不启,不徘不发,举一隅不以三隅反,则不复也”。意思是:不到他苦苦思索而想不通时,我不去启发他,不到他想讲而讲不明白时,我不去开导他。例举一个道理而他不能类推出三个道理,我就不再教诲他了”。这似乎是一种消极的教育方式,但有其积极的意义,那就是以弟子的兴趣为前提。孔子并不强行向弟子灌输自己的想法,虽然回答问题总要有自己的结论,但这结论基本上是沿着提问者的思路上升的,因此大多能让弟子心悦诚服。 所以,孔子的借鉴意义可以理解为“兴趣引导”。如果说“派送”、“试吃试饮”都属于主动出击的积极教育,那么,产品的生动化、有吸引力的赠品、积分、抽奖甚至是半遮半掩的软文都可以看作致力于引起消费者兴趣的“消极教育”,如果这些消极教育能契合消费者的内心愿望,那便是成功的推广策略。 另外,孔子还主张“因材施教”,即使是同样的问题,由不同的人提出来,也需要不同的解答,比如《论语•为政》: (1)、“孟懿子问孝。子曰:“无违。”樊迟御,子告之曰:“孟孙问孝於我,我对曰,无违”。樊迟曰:“何谓也?”。子曰:“生,事之以礼;死,葬之以礼,祭之以礼。” (2)、孟武伯问孝。子曰:“父母唯其疾之忧。” (3)、子游问孝。子曰:“今之孝者,是谓能养。至於犬马,皆能有养;不敬,何以别乎。” (4)、子夏问孝。子曰:“色难。有事,弟子服其劳;有酒食,先生馔,曾是以为孝乎?” 四人都是问“孝”,但孔子给出了不同的回答。同样的,消费者的性别、年龄、职业、地域、喜好等决定了他们的需求也会不一样,没有哪一种推广方法可以普适大众,这就需要推广策略的制订者先做出科学的市场调查,而后才能对症下药。 综述——只是借鉴 历史有其相似之处,但也处在不断的变化之中。先贤们当时行之有效的教育方式,也不可能完全当作今天我们行事的圭臬。比如说,他们就无法解释如今能遮天蔽日的广告宣传,而广告宣传始终是新品推广最有效的武器。 而文化传播毕竟与商品推销有着不同的支撑体,前者是精神,后者是利益。精神的传承可以是舒缓的,先贤们的学说都是经历了较长时间才发扬光大;而物质收益大都讲究一个较短的时间段,比如新品推广,3——6个月就决定了产品是成功还是失败,所以更需要严谨的决策与执行。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:025-84608070,电子邮件: fisher505@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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