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一个培训师眼中的服装企业培训 7 上页：第 1 页 记者：现在服装企业对于培训越来越重视，但现在服装行业的培训机构与个人有很多，才么才能让企业找到实用的培训讲师？ 郑磊： 应该说现在可以为服装行业内企业培训的机构与人个有很多，好似到了“鱼目混珠”的地步。如果仅是从机构种类来讲大致可以分为全行业型与专业型两种：全行业型的培训机构与个人是指可以对多个行业的企业进行培训的机构，比如他不仅可以为服装行业讲课，还可以给食品、家电、医药等行业企业或人士进行诸如销售技巧、人力资源管理、企业管理这类的培训。另一类的专业型培训则指那些只为服装行业内的企业或个人进行培训的机构。还有一部分是属于独立运作的培训讲师，过去戏称为“跑单帮”的，比如像我。应该说无论是全行业的还是专业的，他们都会有一些特点，也就是善于培训的专长，受训企业应该根据自己的实际需求来寻找适合的培训机构。 在选择培训讲师之时，我认为可以关注几点：第一点是该讲师的培训与工作专长，他的能力在哪里，他适合做哪方面的培训。对于那些自认样样精通的讲师，怕到时只会是“样样稀松”；第二点则是该讲师是否有些著作或文章，企业方可以通过这些文字资料来了解讲师是否具有系统性与逻辑性，以及他在一些问题上的看法与思路；最后一点，可以适时的与他沟通一下企业方想培训的议题，针对一些具体的课目听一听他的小范围讲解，这样也可以知道他否具有这方面的能力。 另外，也可以让讲师向企业提供一份较为详细的培训大纲，交流一下引用的案例，这样也可以看出该讲师的专业性及授课能力。 记者：企业的老板或是部门经理对自己企业的认识会更高，为什么效果反而不如讲师来得更好？ 郑磊：一方面如同我前边所讲的，“术业有专攻”，一个经营或管理很好的人不一定善于总结、归纳，做起来很容易但讲起来却不知从何说起，有点“茶壶煮饺子――有货倒不出来”的感觉；另一方面，一个陌生的培训师与一个熟悉的老板说出同样的话，下边的企业人员或代理商们往往会更认同培训师所讲授的内容，因为他们怕老板是“王婆卖瓜”，在诳他们。 记者：那么以您的经验来看，怎么样才能让仅仅几个小时的培训课更有效果，让听课人员记得牢、用的上？ 郑磊： 刚才我也讲了，企业不要奢望几个小时的培训课就会让听者产生“质”的飞跃，或是期望听者能够掌握多少多少的知识。我以我的授课方式为例，比如对于一场三个小时的服装订货会代理商的培训，我的整体课程内容设置会是：60%是他们日常工作中都会碰到的一些事情，这些内容的引出是为了讲解一些工作方法与操作技巧而用，是为了让他们在日常工作中能够应用或补充而设置的；30%是带有少部分理论性与经验性的内容，是帮助他们对工作与经营的总结，让他们知道为什么要这样做，根据是什么；最后的10%则是一些与代理商经营相关的新知识、新资讯，是帮助他们丰富视野、提高行业认知的内容。在课程内会穿插一些与该品牌经营类似的案例，比如代理商是经营女装的就会引用一些他们所熟知女装品牌企业的案例等等。尽量让他们感觉培训课里的所讲授的内容都是他们日常工作相关的内容，是自己所能够应用得到的方法，这样他们才会实践，才会应用。空讲大道理或是举一些需要深思的案例我认为没有太大的必要，毕竟时间有限。 有时为了提高授课效果，也为了让听课人员有更多的时间去听课而不是去记录，我会在与企业方确定完培训内容之后顺便为他们制作一份《培训讲习题》，也就是一份培训记录。在几页纸上编辑本次培训课的主要议题，根据我自己的幻灯片将讲课的内容制作成填空和选择题的形式，这样每位听者在听课之时会人手一本，边听边填，即减少了书写记录的时间，不会影响他的听课效率；还会在课程之后，将已经填写丰富的记录带回家，作为反复学习的资料使用。 我认为，无论是课程设置是什么样式最关键的是要贴近听者的需求，在讲授之时以他们能够亲自操作验证，而且能够在实际工作中有所应用的内容才是最佳的。 记者：服装企业在做培训的时候总会有一些认识上的误区，您可以最后为我们说说企业应该注意哪些问题吗？ 郑磊： 我就说两点吧，也是我经常会碰到的。 一点是经常在服装订会货碰到的，企业方希望讲师能够激情一些、煽动一些，让代理商们更加热情，顺便也是为了提高订会量。我认为这是“忽悠”，这种方式不可取。对于品牌企业而言，真正的收益不是订货会订货量的多少，而是实际销售额。不切实际的订货往往会变成代理商的库存，暂且不说企业的退换货率是多少，如果代理商因为库存加大影响到下一季的订货信心，或是因资金周转问题而产生了经营危机，那么实际受损的还是企业方。 再一点，就是培训课不宜过多的设置游戏和思维拓展的内容。有的企业很喜欢这两种形式，他们认为不仅可以调动现场的气氛，而且可以开发听者的思想力。我认为这种想法是好的，但效果如何很难评定。但经常会出现现场气氛很热烈，但培训课后大家只记得游戏内容却忽略了培训所讲授的内容。而且在招商会、订货会上也应尽量谨慎应用，因为对于年龄较大的听者而言，一是他们参与的积极性较差，二是他们一旦做错了面子上会很难过。 郑磊，原国家服装生产力促进中心研究员，现任法国五联合时尚品牌规划机构高级品牌运营咨询顾问，独立培训讲师。长期以来，深入研究中国纺织服装行业，多次服务于中国纺织服装行业内的品牌经营企业，参与品牌的战略发展规划以及营销管理的辅导工作。多次到浙江、福建、广东等纺织服装发达地区进行深入研究，并长期从事服饰品牌企业的品牌规划顾问及营销渠道管理的培训工作，是《中国纺织》杂志专栏作家、《中国服饰报》特邀撰稿人、《服装销售与市场》杂志品牌顾问。联系方式：13671037815，E-mail:forbiddencity@26.net或登录http://www.leofashio.com进行详细了解。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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