二、经营上司，你的生存利基

　　问：“谁是你的直接客户？”

　　答案是：“上司”。

　　因为你的上司决定了你的升迁或者下课，是营销人的生存利基。除了向企业忠诚与奉献之外，送几句箴言，共勉之。

　　你可能看不起你的上司，但是他既然能成为你的上司，肯定至少有一方面比你强。在上司面前，不可锋芒毕露，敏于言而纳于行，既然不能做一只直尾巴的狼，那就作一只摇尾巴的狗。在向上司汇报所发生问题的同时，务必将个人解决问题建议一并提交，发现问题是水平，解决问题才是能力。在大会上，你的发言观点正确与否并不重要，重要的是是否有用，不起作用的发言内容就是废话。上司的权威往往比事情的对错更重要。当上司误会你时，不要急于辩解，让事实证明一切。人长有一个嘴巴，两个耳朵，证明你要多听少说。

　　当上司跳槽时，想起带走的第一个人，就是你。朋友，恭喜你，经营上司成功！

　　三、经营客户，中国式结婚

　　对待你的客户，要象佛一样敬他，同时要象贼一样防他。花无百日红，人无千日好，适当保持与客户之间的距离是明智选择。如同中国式结婚，审美疲劳是一种必然的心理特征。

　　在兼顾公司与客户利益前提下，用客户喜欢的方式解决问题，达到双赢效果。如果你仅仅会来事儿，八面玲珑，察言观色，见风使舵，客户仅仅是不讨厌你；如果你能帮客户踏踏实实做事，以专业的水准去解决发生的每一个问题，你将赢得客户的敬重。　　

　　营销人的三个层次：

　　第一层次：信号员。充当公司与客户之间的纽带与传话筒。

　　第二层次：爆破手。在业务上充当客户冲锋官与尖刀排。

　　第三层次：参谋长。客户经营业务的顾问与助理导演。

　　当你与客户发生冲突后，当矛盾无法调和时，上司给了你一道选择题：“你说，换客户还是换你？”

　　尽管你满腹委曲、尽管你壮志未酬、尽管你犹有不甘、尽管你不明所以、尽管你莫名其妙，毫无疑问，你下课了。你的职业生活进入一段或长或短的暂停状态。

　　四、营销人，何处是归宿？

　　二十、三十、四十，人到中年，基本上该选择归宿了。

　　1、 职业经理人：

　　业代一区域主管——市场部/销售部经理——营销总监——总经理，先后操盘亮迪、吉豪，现任中山奥科特照明营销总经理尹亚松先生，便是在96年从扫街业务员起作，十年磨一剑，终有建树，今天扬名灯饰营销界。以棋行天下而著称家电女强人董明珠也是从基层业务走做，一直做到今天格力电器董事总经理的位置。

　　2、 咨询界：

　　在某一行业或某一岗位挖深钻透，转型进入咨询界，成为某一方面权威，对新进入企业提供外脑服务。

　　出身于蒙牛的路长全老师，出身于TCL杜建国先生，出身于康师傅的魏庆先生，如今在咨询培训界长袖善舞，扬名立万。

　　3、 创业：

　　长期深浸某一行业，掌握了足够的信息资源，熟悉了游戏规则。大部分便完成了营销人到投资人的转变，由打工摇身变为老板。当三株因故进入低谷后，相当部分三株人进行了创业，在今天医药界，保健品行业，到处是他们的身影。当隆力奇由分公司直营向承包制改革时，隆力奇各区域经理转变为各地代理商，进行了身份转型。当然，主要是年龄原因，跑不动了，被迫做老板也为数不少。　　

　　结束语

　　如果爱他，让他做营销吧！这是世界上最成就梦想的职业，如果恨他，让他做营销吧，这是世界上最毁人不倦的行当！

　　营销无罪，事在人为！　　

　　陈海超，70年代生人，成长于中原厚土大河之滨——河南。97年进入日化行业，现服务于国内某知名化妆品公司，系多家财经及日化煤体特约撰稿人，一直专注于日化企业战略规划与品牌推广，欢迎同道砌磋探讨。E-mail：hnchc2000@16.com，QQ：583936827，电话:13422393657

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