三、主动出击，打造全新行业模式

　　作为抚顺市较早成立的老字号百货商店——一百商厦曾在计划经济时代创下了抚顺商业史上第一个销售超千万元的斐然业绩。进入市场经济以来，其曾步履维艰，也有过短暂的辉煌，但受自身条件所限，一直没有质的飞跃，但其拥有的“地缘”和“人脉”优势还是让汇龙家电怦然心动。在激烈的市场竞争面前，已经走过的2005年，汇龙家电用稳中有升的销售业绩验证了其在区域市场中的稳定地位。汇龙需要进一步地发展，在区域市场打造自身的“经营铁三角”，而一百商厦正处在三角形的顶端，盘踞在抚顺传统的黄金商圈中心。汇龙的经营实力与一百的商誉优势强势整合，更能进一步提升汇龙在区域市场的核心竞争能力，实现对竞争对手的战略合围。为此，汇龙家电投入资金300万，重新对商厦整体进行了装修改造，二、三层保留鞋业经营，一层作为家电旗舰店。整座商厦经营面积4,000平方米，而家电的经营面积就占有一半。考虑到商厦的总体安全和舒适性，他们还加固了楼体，改善了商厦的通风系统，对客流大的主要通道、楼梯进行了彻底的重装改造，并加配中央空调和滚梯，提升硬件档次。大至工程建设，小至一个指示牌，无不从消费者的角度考虑，营造出安全舒适的购物环境。可以说汇龙家电此举在抚顺地方市场再度掀起了波澜，不仅进一步验证了汇龙的经营实力，而且盘活了国有资产，让供应商对汇龙再度刮目相看，其气魄和胆识也着实让人欣赏。

　　二者的跨行业联合不仅使得汇龙家电继续保持在抚顺家电经营领域上的强力竞争态势，而且打造了行业内全新的运作模式，汇龙的品牌核心竞争力更强，经营范围更加贴近普通消费大众。　　

　　四、发挥渠道优势，靠低价拉动市场，以服务赢得口碑

　　在抚顺这个二级市场上，家电业的竞争一直离不开“低价”二字。汇龙的发展得益于多年来与海尔集团和众多家电供应商的良好合作，除了有强有力的新品和政策支持外，“低价”一直是其竞争的不二法则。除了在价格上让利于消费者之外，其灵活多变的促销策略和实实在在的赠礼反馈也让汇龙家电一直保持着常变常新的旺盛生命力。在与竞争对手的促销比拼中，汇龙人始终自信满满，在用低价拉动市场的同时，能够及时将各厂家的高端产品和新品及时引入抚顺，与全国上市进度一致。已经开业的一百家电旗舰店产品覆盖了冰箱、洗衣机、空调、影院、彩电、平板、数码、小家电、厨卫等10余个品类，产品范围囊括最强势综合家电品类。同时海尔、西门子、三星等国内外顶级厂商的加盟合作，也使得汇龙家电一百店的家电品牌、销售、促销等总体实力剧增。彩电、冰箱是汇龙家电的传统经营强势品类，每年的销量均在千万元以上，是抚顺市场同品类竞争的佼佼者。事实证明，汇龙家电的策略对头，其促销手段和低价让利的经营思想也得到了抚顺老百姓的认可。　　

　　作为一家民营企业，单纯靠价格战是不足以与“家电大鳄”和国有商企长久抗衡的。要想打好亲情牌，凝结本地化经营优势，更重要的是要提高服务质量，并做好“人本”文章。“买购放心、安装省心、用着舒心”成为汇龙家电独有的口碑，无论淡旺季，汇龙的售后服务人员都秉承这一传家法宝为消费者贴心服务。为此，汇龙家电建立了完善的物流配送中心和符合ISO9001认证的售后服务中心，同时对一线员工进行专业、系统的培训，强化服务技能，提高其综合服务素质，对中、高层管理人员定期送入商学院学习，提升其管理能力，为服务工作打下坚实的基础。　　

　　汇龙家电在抚顺这个典型的二级市场上，以海尔经销商过渡到海尔加盟店，进而建立专业售后服务中心，扩张经营品类，构建区域经营网点，走出了一条本地经销商开拓二级市场的成功之路，其经验值得业内同仁借鉴。

　　原载：《现代家电》2006年第3期

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