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告诉你真实的中层


《中外管理》2006年第四期, 2006-04-14, 作者: 张辰, 访问人数: 5214


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  如何留住中层?

  《中外管理》调查显示:对于“留在目前公司的主要原因”这个问题,有超过70%的被调查者把“事业”作为第一重要的原因,然后才是“好的老板和上司”,“待遇”仅位列第三(见图2)。

  人们往往以为留住人才的最好办法是加薪,其实并非如此,这种手段其它公司也想得到。而且,在被调查的中层经理中,只有极少数人是因为薪酬而离职,而更多的人则看重的是发展的机会。也许员工在一段时间内会关注薪水,但如果对工作、对公司、对自己的前景失去了兴趣和信心,那他(她)迟早也会离开公司。

  其实,对于很大一部分中层经理来说,难以再有晋升的机会,在同一个岗位上多年以后,很容易产生厌倦心理而离职。企业完全没有必要死抱着传统晋升这样一棵树,对于无法提供晋升机会的员工,可以创造出一批不似晋升胜似晋升的新职位,比如:可以运用职位置换、轮岗等方式来解决这一困境。

  为了吸引和留住人才, 必须尊重并充分满足他们的心理需求。老板有老板的心理需求,中层经理有中层经理的心理需求,为了吸引和留住他们,必须尊重并充分满足他们的心理需求。当前的主要问题是老板对人才的心理需求尊重不够,有些老板甚至对人才的心理需求置之不理,或者认为只要满足他们对量的需求就可以了,而忽视他们对质的需求。如此一来,这就难怪人才对他们不客气了。

  工作时间越长,越有归属感?

  有归属感的员工,对自己在组织中的发展方向和途径有清楚的认识和规划;愿意在组织中占据一定的位置,并为组织承担重大责任,更加在意一个组织的发展,并愿意为组织施展自己的才干。事实上,当员工最终选择留在一家公司时,高薪和升迁都不会是终极目标。因为只要有能力,到哪里都可以独当一面。因此,员工最终离去的基本原因是归属感,这与上文提到的对企业的认同是一致的。

  “工作时间越长,就越有归属感”,73%以上的被调查者并不认同这一观点。

  如何才能让员工特别是中层经理产生归属感,从而留住他们?企业应该有一个清晰明确的发展目标,既然中层经理人最看重的是事业,那么他们对企业的认同,则是对企业发展目标的认同。相反,经营的短期性会使员工看不到企业的未来,从而缺乏安全感。

  而即使企业有清晰的远景,如果不能使员工明白自己与企业远景的关系、自己在企业实现这一远景中将起到的作用,也无法给员工以满足感。正如彼得·杜拉克所说:“管理的最终目的,是为共同的利益而充分发挥人的能力”。

  《中外管理》杂志曾经介绍过美敦力公司的经验,美敦力每隔一年进行一次员工调查,在2004年年底的调查中,全球31000名员工中的80%以上对“我清楚地了解美敦力的使命”这一说法表示同意;并相信他们的工作能够帮助企业达成这一使命。正因为公司的使命与员工使命的趋同,美敦力公司连续多年保持了很低的员工离职率。

  企业人力资源管理的关键,不是用某些莫名其妙的规章制度锁住张三与铐住李四,也不是到处救火和亡羊补牢,而应该是使企业成为一片沃土,一个乐园,让自己成为一棵根深叶茂的梧桐树。只有这样才可能真正引来金凤凰,才能让人才如雨后春笋般快速成长,势不可挡。

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