5、信息资源的横向化发展，使过去的“愚民式管理”日渐失灵。

　　所谓信息资源的横向化，指的就是，自从进入信息时代以来，无论一个企业或是个人，都可以拥有比过去N多倍的信息获取渠道，这对企业固然是好事，因为信息广泛了，就意味着商机也更多了。但对于员工而言，则意味着大家可以更为全方位地客观认识本公司和外面真正的世界，而不再是像过去那样单纯就只听本公司领导的“谆谆教诲”，这就意味着过去的“愚民政策”已经不灵了，员工也开始日渐“觉悟”了，不再像过去那样单纯了。其实说白了就是，大家都变得越来越聪明了，不再那么好懵了。

　　很长时间以来，有多少企业都是在有意无意地压制着员工个人的发展，很多企业的所谓企业文化其实更多的属于一种“奴役文化”，其所谓的职业生涯发展计划则从某种程度上说其实也是本公司早已设计好的一个“职业陷阱”，什么所谓的“自动自发”、“把信送给加西亚”等等，貌似在给员工做心态辅导和激励，但事实上却很难真正引起员工发自内心的共鸣，相反却往往能受到企业老板和高管的追捧，所以这类励志的伪书往往能被许多老板大批团购，然后发放给员工“人手一册”并指定强制阅读，以至于最后不知不觉成了畅销书。这种强烈的反差恰恰就彰显了里面所暴露出的隐性问题，其实无非都是为了通过道理的说教而让员工心甘情愿并高度自觉地“少拿钱、多干活”，却根本没有想着找到一种非常实用并且能够落地的方法来告诉员工如何能让他们“干好活，多拿钱”。这是多少年来一直被企业刻意“本末倒置”的因果关系。

　　但现在时代就不同了，员工的眼界开阔了，了解并获取信息的渠道也更丰富而且全面了，不用对老板的每种“教诲”都言听计从了，那么，过去屡试不爽的“愚民管理策略”也就自然失灵了。不知道那些尚未转变思想的管理者会不会感到一丝辛酸和悲凉。但事实上的挑战则早已迎面而来，就看大家如何“接招”了。此为信息时代的第五大管理挑战。

　　6、员工可能比领导名气更大，直接挑战管理者的心境宽度。

　　在很长时间以来，企业内部的管理往往是等级森严的。比如，老板可以名气很大，万众瞩目，万人追捧，但员工则必须要低调内敛；老板可以有广阔的社会交往，但员工则必须要表现得对外界“清心寡欲”；老板如果开的是宝马5系，那么员工就决不能买宝马7系；或者即便老板和员工都开奥迪A6，那么员工的车的排量也必须要比老板的小。这一切我们必须假定为都是极为正常的，只有先承认了这个假定，这才不难理解3年前牛根生同志自己开的车比员工的还差，会显得老牛是多么地仁慈和海量。

　　同样道理，对于“员工比领导名气还大”这样的倒置现象，会有很多企业自上到下都感觉到非常别扭，如果有谁“声名震主”，则极有可能马上被干掉，所以这也就不难理解牛根生为什么在伊利如日中天的时候会突然被郑俊怀轰走。

　　在过去，我们说一般不允许出现“声名盖主”，而现在却往往可以有一个很低调的老板手下养了一个或一群高调的员工，而这些员工还可能会频繁活跃在各自的领域里并最终达到前文所述的“全民共享”。这不能不说是对老板的权威性和心境宽度的极大挑战。

　　俞尧昌VS梁绍贤、吴方亮VS郑坚江、董明珠VS朱江洪，孙先红VS张钢、姚旗VS李嘉，前者都是高级职业经理人，而后者才是真正的幕后老板，但前者却都是各自领域的明星人物。而之所以能够造就这些明星员工，今天高度互通的网络信息时代自然是功不可没的。

　　更有甚者，还有很多“潜藏”在企业深处的中基层员工平素貌似“偏安一隅”却同样在外面是声名远扬。这个人在你的企业可能仅仅是一名普通员工，甚至在日常的工作中也同样被他的领导“呼来喝去”，但他在外面却可能名气很大、交游很广，那么这时候，究竟该如何恰当处理“低调老板”与“高调员工”的管理关系呢？这大概就是信息时代的第六大管理挑战罢。

　　7、员工私事公办的隐蔽化，直接挑战企业的日常工作管理效率。

　　一般来讲，企业在日常管理工作中，面对员工往往是站在“原罪”的角度上去看待的，所以就必须要有相对严密的监控，否则，员工就极有可能消极懈怠甚至是迟到早退。因此，我们可以轻易看到几乎所有的企业都会有非常明确的考勤制度，比如上班打卡、有事必须请假、上班严禁干私事、禁止用公司电话聊私人事情等等，这些都是最为基本的日常工作要求和管理手段。如果放在非信息时代，应该说在很长时间以来，还是起到了很大的监控和制约甚至是震慑作用的。

　　然而，上述的这些基本要求一旦被放在今天的信息时代，则显然又一下子“失灵”了。比如最简单的一些事情，如果你正上班呢突然手机没费了，放在过去，对很多外务联系型员工来说，为了不影响正常工作，那应该赶紧去营业厅交费，这时候就可以名正言顺地请假外出，傻瓜都能猜到，他在请假外出交费的时候完全可以顺便办理很多私事。但现在信息时代了，就不用出去交费了，直接可以在网上划帐，一下子省去了很多麻烦，并且还有效杜绝了员工外出办私事。

　　从上面这个例子来看，好像是效率提高了，但更多的麻烦却在后面等着呢。再比如，公司禁止用办公电话聊私人事情，但现在是信息时代了，员工完全可以用QQ或MSN来转入“地下”，虽然从表象上省去了很多电话费，但我们都不妨扪心自问，你每天用QQ或MSN进行公事沟通之外，还花在QQ或MSN上用来闲聊的时间究竟有多少呢？

　　有民间统计表明，现在的企业办公室工作人员在日常工作中，除了正常需要的上网查阅、搜索和聊天之外，其他消耗在网络上的“无聊时间”竟然高达3.4小时，一天总共才上班8小时啊！现在我不禁要问，这么长时间大家究竟都在干什么？答案不言自明，自然是在处理私事。并且现在也不用请假了，可以直接打开电脑，只要不看反动的或者黄色的内容，其他该干嘛干嘛，你不知道，你也无可奈何，即便你走到跟前了，他把电脑界面一切换，你也更是无可奈何。因此，面对员工私事公办的日益“隐蔽化”，使企业不得不认真思考你的办公效率究竟还有多高？此为信息时代的第七大管理挑战。

　　8、SOHO人群的日益增多，直接考验办公室外的异地管理能力。

　　中国人往往是比较讲究“组织观念”的，可能是中国人口太多的缘故吧，凡是有人群聚集的地方就必须要做好组织工作。所以，“集体主义观念”、“工会组织”等词汇都非常清晰地带有上个时代的组织管理烙印。最起码来说，如何一个企业员工日常根本就不用集中出勤，那就根本不能叫“上班”。即便是“加班”这个词汇，也更多地体现在单位的办公场地，如果你自己想在家里写一份方案，尽管也是在给企业做公务，但仍然是不能算作“加班”的。

　　但现在已经进入信息时代了，一张大的互联网可以在瞬间连通地球的各个角落，于是“上班”的概念也就自然需要重新定义了。过去必须要赶到单位去的，而现在只要能做好并能及时用邮件给领导交作业，原则上都可以认为在上班。所以，过去最多仅仅是营销业务人员驻外工作被算作正常上班，但现在我们经常能够看到一些编辑、记者、咨询师、网页设计人员等也大都采用的是自由出勤的方式，只要能够定期按时交作业，至于你爱在那里办公，没人管你。

　　正因为有了信息时代，所以大家可以在家自由办公，甚至一个人也可以成立一个公司，并且还有许多自由职业者陆续出现，这在过去简直是很难想象的，而现在则只需在家里插上一根网线，就可以“运筹帷幄，决胜千里”了。所以，久而久之，就慢慢地被冠以非常好听的名字，叫做SOHO一族。

　　不过，当你在充分享受互联网所带来的“跨地域便利”的时候，问题其实也就接踵而至了，你的员工都被分化到家里去办公了，都成了SOHO了，那么你该怎么进行办公室外的异地管理呢？此为信息时代的第八大管理挑战。

　　以上仅仅是我抛砖引玉式的简单总结提炼，既然《商界—中国商业评论》杂志大胆地提出了信息时代的100个管理挑战，那么，我也非常真诚地期望各位朋友共同来完善罢。

　　张会亭，毕业于西安交通大学。北京精锐纵横培训公司总经理，央视经济频道入围主持人。专业营销管理类培训讲师，专业财经论坛主持人。多年网络财经作家，多家知名网站杂志专栏撰稿人。主持与写作均以文句通俗、观点独到、文风犀利、语言幽默著称。自2004年底起，陆续在北京大学、中国地质大学、北京国际会议中心、北京理工大学、清华大学、钓鱼台国宾馆（分论坛）及外省市接手主持一些高规格的大型财经管理类论坛，有效打破了“企业人不会主持，电台主持人未必懂企业”的弊端，致力于打造财经论坛第一主持人。更多信息请直接网络实名搜索“张会亭”。电子邮箱： zhtmkt@12.com ，MSN邮箱：zhtmkt@hotmai.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共1篇)

TCL迷路信息时代 （2002-06-24, 《智囊》，作者：宁敬）