3、规范言行

　　仪表要求

　　1）整洁：衣服、鞋袜、头发、指甲应干净整洁。

　　2）中性：不可以不修边幅也不表现富有，便于贴近客户。

　　3）统一：形象、表达、宣传口径要统一，不前后矛盾。

　　语言运用六注意

　　1）声音洪亮，不能“底气不足”

　　2）避免口头禅

　　3）避免语速过快或过慢

　　4）将问题归纳为几点，措词简洁严谨

　　5）形容词不要太多

　　6）表现稳重，自信心强，避免眉飞色舞，手舞足蹈

　　4、规范考核落实管理内容

　　目前大多数企业对营销人员的考核基本提留在月底的几个数据上，如回款额、销售完成率、零售量等，确很少有企业将营销人员的考核落实到每一个具体的行为上。“团队植物人”的出现也有不进行规范考核的原因，要真正唤醒那些入“睡”的营销人，团队的带头人应在确立制度、规范营销动作、规范营销人言行的基础上对上述三大部分进行细节考核。

　　进行营销人员行为的细节考核，首先，得根据前三个方面制定一张符合于自身实际情况的考核表；再次，应与团队成员充分沟通确立每一个考核项的权重；再次，确立专人负责每一个团队成员的考核落实；最后，在规定的时间内将考将考核表统一上交团队带头人进行一对一的沟通，重要是对“团队植物人”的考核表做出评价。

　　营销团队的带头人，在经过先制定标准，然后重点服务“团队植物人”的方式，当标准成为每天缠上习惯缆绳的一股新索之后，不要多久植物人就将醒来并成为团队生力军中最牢不可破的一堵墙。

　　个人介绍：多年一线市场经验和专业培训经验。曾任科龙集团区域经理、传播经理、营销培训师和培训中心经理等职务，创建了科龙集团有效的培训管理体系和实战课程体系，是科龙培训创始人之一。荣获“国家企业高级培训师”认证，《销售与市场》专栏作者等。在业内开创性推出营销人员“营销精英特训营”以全体验式教学为主有效实现了培训效果的量化评估。足迹遍及中国每一个城市，历经多年的“先扎根市场，再开发教材，而后进行培训”的道路，自主研发了实战经典课程：《三四级市场攻坚战》、《终端巷战》、《导购冠军是如何炼成的？》、《营销培训的效益化道路》。主编的《导购采风》、《营销视窗》、《营销人学习手册》、《营销人实战手册》等营销实务培训教材，拥有良好口碑。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hdw725@soh.com

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