|
|
|
|
业务员压货绝招：从“乞求”到“拯救” 7 上页：第 1 页 求、救两个字，压货两重天 案例中同样都是压货，但为何结果却迥然不同呢？案例一的赵锋很实在，一下子就向客户抛出了压货政策的底限，从而把公司的政策展露无遗，在客户贪心无法满足、目标难以达成的情况下，开始“乞求”客户，但最终的结果呢，客户却抓住其晋升、拿奖金的“软肋”，开始对其政策要挟，并最后在政策超出范围，公司没有批复的情况下，客户消极应付，最终导致双输的结局。而案例二中的王军却很讲究策略性，先是渲染节前产品、配送等的紧张气氛，后是表明在旺季时政策不好申请，接下来又拿周边市场的案例做“幌子”，从而一步步“诱敌深入”，最后，在客户拉关系、请求王军给申请政策时，才答应“帮”其申请政策，但拿出来的力度（1—1.5%），却低于公司压货政策（2%），后来，客户“讨价还价”，要求2%，并答应打款50万，而王军则见好就收，从而达成了压货的目的，并且还落了个“够哥们”、“义气”的好口碑，真可谓一箭双雕，“名利双收”。其实，他们之间压货的最大差异，就是压货的技巧与策略的不同，案例一，是典型的乞求客户型，即业务员为了晋升，为了拿到奖金，而乞求客户压货，但乞求的结果是，助长了客户的不良习气，导致其借机提出一些不合理的要求，以致让业务员骑虎难下，左右为难，而其目标一旦没有达到，便开始“破罐子破摔”——转而主销利润大的酒类产品，最后使市场“旺季不旺销”。而案例二，却是一次成功的压货，主人公王军为了“请君入瓮”，故意扮演了一个“救世主”的角色，不断地卖出关子——从产品的热销，到供应链条的紧张；从政策难以申请，到达到一定数额可以帮其尝试等等，一直都是王军占据主动，并“翻手为云，覆手为雨”，让客户一直都是随着他的思路而发展，最后，水到渠成地完成了压货的重任。因此，研究客户的心理需求，从“乞求”式压货，变为“拯救”式压货，业务人员的压货重任才会有一个实质性的改变，压货才会变得相对轻松和简单。 1、转变思路天地宽。业务人员要想变“求”为“救”，首先就应该转变压货的思路，要能抓住客户的内在需求，做出相应的压货策略，而作为“求”与“救”却是完全不同的两个概念，“求”是什么，是乞求，是“讨要”，在本质上是一种“索取”，而“救”呢？却是“解救”，是“拯救”，在本质上是一种“奉献”。而以逐利为本性的经销商喜欢的是业务员对他的“奉献”，而不是变相地向他“索取”。压货本身，就是帮助客户在政策许可范围内多挣钱，就是帮助客户在旺季来临时不致断货，就是帮助客户利用旺季扩大自己的网络与实力，提高自己的信誉度与知名度，就是帮助客户壮大自己的生意圈子，因此，它是一种正当而有利的帮助他人的行为，是一种操作上的“救助”，业务人员只有具备了这样的压货理念，在真正压货时，才会底气十足，才会运筹帷幄，从而实现成人达己之最终目的。 2、实现顾问式销售。压货有方法，攻心有技巧。从“乞求”到“拯救”压货，需要实现真正意义上的顾问式销售，需要业务人员能够充分把握营销4P，知道该给客户压什么样的货，产品价格如何制定，通路策略是什么，促销怎么设定等等；此外，还要深入探究营销4C，知道该向哪个客户压货，客户压货时的存在什么心理，知道客户为了达到其内心需求愿意付出的相应成本，如何给客户提供更多的便利性，如何根据客户的需要实现与客户的策略性的深度沟通等等。也就是说，要想实现从“求”到“救”的转变，你就要名副其实地成为客户的销售顾问，成为客户的经济或生意参谋，能够给客户出谋划策，能够给客户策划出一整套的操作方案让产品畅销，通过什么样的促销来提升产品回复力，通过什么样的营销组合来让市场不断“激活”，从而让客户没有后顾之忧，没有思想压力，从而更好地配合业务代表，老老实实压货，轻轻松松挣钱。 3、绝不要轻易低头。业务员压货从“求”到“救”，是“强势营销”的一种体现。但这种操作方式最忌“虎头蛇尾”，最怕业务人员“外强中干”而成为“软骨头”，经不起经销商的“软硬兼施”，从而乖乖就范，最后跳进自己亲手挖掘的“陷阱”里。因此，业务员要想做一个真正刚强的“压货高手”，就必须从心理上实现真正的从“求”到“救”的转变，让自己真正强大起来，并且永远都不要轻易在经销商面前低头，即使在某些方面我们有所妥协，那也是一种策略，也是“以退为进”。业务人员只有“心理”强壮了，厂家的权威形象才有可能树立，经销商才能在与有策略、有思路的厂家打交道的过程中，盈利上有所提升和保障，因此，业务人员挺直自己的腰杆，实现真正意义上的从“求”到“救”观念的转变，是业务人员能否顺利转型的关键。 从“乞求”到“拯救”，是一种“心”的改变，但更是一种质的飞跃。业务人员只有研究了客户的心理需求，与客户打一场真正的“心理战”，对客户实施“攻心”战术，业务员才能明晰自己的角色定位，才能在压货的市场实践中，纵横捭阖，出奇制胜，从而让自己立于不败之地，只有如此，业务员才能改变自身的软弱形象，才能在经销商面前真正地站立起来，强大起来，让压货不再那么困难，不再那么低下，不再让人匪夷所思，不再让人倍受煎熬，从而更好地驾驭市场，不愧为业务员这个最伟大的称号。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13466501815，电子邮件： kuqingxingzhe@12.com 第 1 2 页 关于作者：
本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
