二、从大自然的“德”和“信”说开去

　　历史和现实都反复地印证着一条颠扑不破的真理：市场和消费者可以宽恕企业一时的无心之失，却绝对不能容忍企业长期的刻意之错。而这样简单明了的道理，只有极少数企业和品牌能够持之以恒地坚持！因此，同样实施“博弈勇猛”之道，大自然木地板品牌成功了；欧典木地板品牌却从成功的颠峰跌落下来，摔得粉身碎骨。实施“博弈勇猛”之道，用速度超越对手，不仅是智者的对决，更见证仁者的胸怀！时间、广大木地板消费者、各级直接面对消费者的经销商、主持社会公正道义的大量媒体，终会去伪存真、大浪淘沙始得金！　　

　　智者而仁，尊重消费者，打造品牌的“德”和“信”，大自然为品牌打造起立身之本，构建起企业长远发展的硬道理，这才是大自然成功的必然。智者失仁，欺骗消费者，丢掉品牌的“德”和“信”，同样勇猛博弈开拓市场，却等于为品牌自掘坟墓，企业必然饮鸩止渴、看不到未来，这就是欧典木地板功败垂成的根本。　　

　　因此，刚刚进入2006年，我们就沉痛地看到这家原本赫赫威名的欧典木地板企业神话破灭——欧典因为长期宣传其虚假的“欧洲血统”和爆炒“2008元/m2”天价木地板概念，这显然并非欧典木地板公司老板后来辩称“大力宣传欧典地板的欧洲血统”只是“开玩笑”一样的无心之失，涉嫌不实宣传和价格欺诈受到相关执法部门查处实在一点也不冤枉，最终被中央电视台在“3·15”前后彻底曝光也完全属于咎由自取。　　

　　在系列丑闻曝光的沉重打击下，欧典木地板已将品牌声誉和企业公信力丧失殆尽，该公司整个经营销售系统迅速陷入手忙脚乱之中收拾残局，消费者纷纷要求退货、起诉，经销商纷纷要求解除经销关系、退货、向法院申请追究欧典木地板公司经营丑闻给经销商造成的信誉损失和经营损失……在相当长的时期内，欧典木地板公司将不得不吞下自酿的苦酒和毒药，欧典木地板品牌即使不在短期内黯然戏幕，也难再有咸鱼翻身的一天。　　

　　笔者曾经服务过木地板企业的项目咨询，对该行业也有一些认识，大自然突破木地板建材行业竞争困境《超越消费者心智，标准定天下》的品牌营销实战案例引起了我很强的共鸣，特别是大自然“修身、齐家、治国、平天下”，以“道”为本、以“术”行“道”的做法很值得各行各业的企业对照学习。

　　然而，学习借鉴不能仅仅停留在成功者的表象和皮毛，应该透过“术”的表象深入“道”本质；那样，我们为企业和品牌所做的一切才有意义，才有长存的必要，因为从企业和品牌诞生的第一天起，我们就已经将企业和品牌今后的前途命运交给了市场、交给了消费者、交给了经销商和一切的合作伙伴，我们创造的价值、企业和品牌的命运就不再由企业家自己裁定，正如五粮液集团王国春总裁在集团正门广场边镜碑上的题字谆谆告诫的：“敬业奉公，精艺克靡。我们为消费者而生而长，先天下消费者之忧而忧，后天下消费者之乐而乐。如此而已，别无他求”因此，我们必须时时提醒自己和团队深刻地认识到：失去了消费者，任何企业和品牌都将不再具有继续生存下去的理由。　　　　

　　熊志林、叶湘川：上海山凯广告艺术有限公司（http://www.shanka.com.cn）品牌总监、营销专家，《旅游美食财富》杂志主笔，中国营销传播网等多家媒体撰稿人，《新民晚报》2003年比稿状元等。具有五粮液集团、三撄国际等多家知名企业实战经验，上海电气直属香港上市公司上海工具厂、中石油兰石化、肯帝亚、佳乐乳业、中国国际酒文化城、瑞士思蔻尔化妆品、美国爱可声导览设备等全案或企业文化整合等咨询辅导经历，尤其擅长各类品牌构建、激活、传播、提升；具有深厚的人文情怀、文学艺术修为和禅的精神，在构建优秀企业文化改善公司绩效、以融洽和谐的劳资关系改善公司生产经营效率等方面有独到见解和成效。欢迎接洽探讨赐教！联系电话：1334199 2237，021－6575 9266，电邮： xoym@16.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共2篇)

中国企业更需要有为而治的奋发 （2006-06-28, 中国营销传播网，作者：熊志林、叶湘川、九段沙） 中国企业未来发展新方向标：企业家化蛹为蝶 战略执行全突围 （2005-10-09, 中国营销传播网，作者：王道成）