禅商情怀：于大私处大公

　　在经历了农业文明、工业文明之后，人类文明正在迈向后物质时代，我们可以说这是一个心时代、心生活、心经济的时代。所有的发展也只是为心灵的回归所作的铺垫，一切物境只是心灵的作用而巳。比如我们看，教育产业只不过是“修心”、传播产业只不过是“明心”，娱乐产业只不过是“调心”、健康产业只不过是“养心”、咨询产业只不过是“益心”、服务产业只不过是“关心”， 慈善产业只不过是“爱心”、宗教产业只不过是“安心”，呵呵，这真是个“直指人心”的时代。

　　从市场的角度看，在后物质时代或商品同质化时代，消费者不仅购买商品的功能价值，还购买商品的心灵价值，比如商品是否有更巧的心思、更多的心意、更好的心趣、更爽的心情、更醇的心境、更高的心智、更美的心灵、更强力的心志。可谓得心者，得市场。进一步讲，商品乃此心之载体、符号、表象，万物乃心之大化流行。心有万殊，故有万种商品形式创意。

　　一个医药零售商说：赚十万，是自己的；赚一百万，是家庭的；赚一千万，是社会的。

　　这是大私极处即大公的禅商理念，禅商，亦当首先是“禅”家，然后才是“商”者。贯通禅修与经商的人必然从思想上形成了一个大的境界，拥有了推动社会发展的长远意识。个人的悟证成就实践了弘扬禅道；个人的财富积累，引领了消费潮流与福泽社会。一个人以道或事业为自我而努力进取时，私我也就融化为大公，这正是禅商发展之路。禅商的融合已是大势所趋，这也正是一国文化经济一体化的表现。

　　禅商精神：中国人自己的商业法宝

　　中西方文化差异决定了双方商业基础很难合一。中国社会既不可能抛弃基于情感基础的传统文化特征，也无法预见西方理性主义商业文化的在华前途。因此，中国医药商业必须从本土文化基因中寻求成功之源。

　　商人的成功一般都是某个历史阶段、某种文化形态下的成功，研读历史而为市场所用，已经成为了当代企业经商者的自觉行为；海尔CEO张瑞敏和成都恩威集团董事长薛永新以“道”、“无为”的禅商思想指导企业的管理，取得巨大成功； 中鸿天房地产公司潘石屹所推崇的“无偶像、无权威、无寺院”的“禅道”管理，获的丰厚收益；经商修禅已经孕育了一种新型的商业精神或商人精神（或企业家精神），这就是禅商精神。“心胸有多大，事业就有多大”，禅商精神是中国经商者取得市场成功的商业法宝。

　　禅商精神首先是要求医药零售商提高心性修养的大智慧，用出世之心行入世之事，把工作场当作道场，其实开办成功的医药企业就是为社会做的最大的善事，当然成功的医药零售商也就是最大的善人。医药零售商要能够坦然面对身上的社会责任和盈利压力，以慈悲心做人，用菩萨心做事，把“创建和谐社区、构建健康会所、进行健康行销”作为医药零售企业的经营宗旨，作为社区的健康顾问，在社区居民健康身心中获得药店业务的持续发展。

　　行销健康：药品零售业者的一次禅悟

　　行文至此，理应把“禅修”和药品零售结合起来了。很显然，药品经营牵涉生命健康，它更具有心灵交流的迫切性和道德正义性。因此，放弃逐利当头的私心是应有之意。医药零售商如能以禅修之心看待自己的事业，必然可以进入到一个服务大众健康的社会发展意境。

　　首先，我们必须抛弃单纯的逐利动机。作为管理者来讲，应当重新定义绩效考评的标准，不再把营业额与员工收入进行简单挂钩，而是要激发员工对于消费者的健康关爱，象对待家人的健康一样去关爱每一个消费者，由此来打开情感交流的固有障碍。

　　其次，药品零售终端拥有整合社区健康咨询服务的天然优势，管理者理应立足全面健康服务体系的大意境，深入社区提供有效的健康服务，积累消费者情感信赖。

　　最后，通过不断开展丰富多彩的健康服务活动，如：健康之星评选、健康会所建立、健康顾问培训、健康俱乐部等多种形式，逐步积累社区资源、建立社区客户档案，实现药店与社区居民心与心交流的通道，最终树立起专业健康服务机构形象。

　　这一切都在做一件与以往不同的事情：把企业生存直接依赖的药品销售行为纳入更为周全的健康服务中去，实现前台健康咨询，后台药品销售。健康服务成为经营主题和业绩表征，它是消费者信赖与企业发展的基石，而药品销售只不过是环节之末，水到渠成。

　　舍眼前之利是为了树立自身服务大众健康的公信形象。如果说变革中的损失与付出是断臂求生，那么假以时日，赤诚的公信展现必然换得广大消费者的持久的信赖依归。这是一种心与心的坦诚与交融，没有逐利的赤裸与见利忘义。有的只是药店经营者孜孜不倦对于社区民众健康福祉的经营，是对和谐社会、和谐社区构建全心的参与，而民众则视其为健康导师，心灵护士，彼此在心性的澈真中建立人际的情感交融，促进大众健康事业和社会和谐。

　　经历身体“禅修”和心性“禅悟”之后，在健康赢利新模式的医药零售市场运作中，如果回首曾经的单纯利益和利润追求，我们会发现，那只不过是不求而得的自然实现。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zhaolei7504@16.com

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