大家一起来“维基”！

　　——《管理杂志》5月特别报道

　　约翰·道尔是美国最资深的创投家，他一手拉拔成长的赛门铁克(Symantec)、升阳计算机(Sun Microsystems)、亚马逊(Amazon)以及Google都请他进入董事会，理应好好享受十年来难得一见的“网络太平盛世”，但他却不改反骨底子，掀起另一轮汹涌波涛。他说—

　　第一，“二代网站”（Web 2.0）将开创灿烂的商机。

　　第二，我的孩子应该开始学中文。

　　所谓“二代网站”，指的是2005年开始的一批新网站的共同特性，一般人认为，那就是博客或播客。其实不只是这样，其多样性远远超过这些。

　　二代网站，包括一套由全球网友共同编写的百科全书，一个让人随意上载照片，以标签(Tag)取名的网站；还有另一个让人收集所有网站书签(Bookmark)的地方，以及一个让人写进自己最想去旅游的43个地方的网站……

　　这些新崛起的“二代网站”有何深意？软银总裁孙正义说得好，他认为博客、标签这些拉哩拉杂的题材—冒出，所代表的总体趋势就是一种“集体制作”的力量。网站的架构早已成熟，现在只缺好的内容来填充，而最好的内容，就是由许多人一起脑力激荡，协力完成的。

　　合作，通过网站，经过网络，众志成城。而这些共同内容的作者，其实也是企业眼中的目标消费者。二代网站，让他们如此无所顾忌地坦承自己的消费倾向，对于企业来说，就是一个最大的金矿！

　　此外，对企业主来说，二代网站可改善目前企业内部以Email或开会为主的沟通方式，称之为“维基化”(Wiki)，大家一起制作一样东西。非营利的网络机构“维基传媒”(Wikimedia)率先采用此项技术，短短的四年不到，它旗下的“维基大百科”(Wikipedia)就已成为最完整、最新也最公正的网络百科全书，而里面的内容全都由网友共同义务搜集制作，并互相监控彼此出品的内容和质量。

　　五分钟访谈

　　访谈一：如何发掘、确定目标市场？

　　Donald A. DePalma

　　Donald A.DePalma博士是Common Sense Advisory市场调研与咨询公司总裁。著有《Business Without Borders：商业无国界》一书。

　　: 您在一篇文章中曾提到全球化营销的“3P”原则，它具体指的是什么？

　　Donald：我曾在专栏中引入“3P”概念：即Portability(可携性)，你的货物是否具备长途货运的可携性；Population(人口)，你是否能够找到合适的人群来销售这些产品；Politics(政治)，当地的政治、法律环境是否允许你进行自己的商业行为。

　　: 按照您的观点，当某种产品寻求本土之外的市场时，该如何评判这一市场是否存在，或者是否有效呢？

　　Donald：其实这就是我们一直强调的：这个市场值不值得我们去开拓。当然，在你进入一个新市场之前会有很多问题，但是归结起来只有一个：这个市场上的人们是否有资金、有渠道，是否愿意购买我的产品。

　　: 在寻找目标市场的问题上，您有没有一些好的意见或建议？

　　Donald：投资项目必须具有一种能够使消费者/用户生活更加美好的功能。这是关键。但是现在有太多糟糕的想法，既复杂又成本庞大，而且很难给终端客户带来真正的收益。

　　: 最近您决定投资社交网络网站LinkedIn，请问您认为这类公司是如何影响数码时代的交流和沟通的？

　　Donald：以下几点是我非常想强调的，也非常值得借鉴。第一，人口数量不等于消费者数目，你必须精准确定你的目标消费者数目。比如，中国的中产阶层在增长，但是在购买力、偏好上和美国的中产阶层是完全不同的，未必是你的目标消费人群；第二，网络渗透率高，并不意味着存在市场。如果网络是你进入一个市场的方式，则要把注意力放在网络普及率较高的大型城市；第三，对于某些人口数量少的城市，B2B可能是更好的投资方式，因为你的目标可能不是消费者，而是当地商家；第四，一些国家的二级市场潜力甚至大于某些国家的整体市场，所以要进行正确评估，衡量你进入各种市场的风险。

　　访谈二：营销进入CGM时代

　　Pete Blackshaw

　　互动营销以及品牌管理领域的专业人士，是美国咨询公司Nielsen BuzzMetrics的首席营销官，对CGM有着深入研究。

　　: 从2005年年末起，CGM这种现象开始受到特别关注——越来越多的消费者开始以自己的方式对市场上的品牌进行诠释，那么，究竟什么是CGM？

　　Pete：CGM是Consumer-Generated Media的缩写，意为“受众自主媒体”或者“消费者自主媒体”。有位专家将它描述为“实际上是一个游戏，就某个品牌，参与者按照自己的想法为它设计广告，并且提交”；另一位对CGM有着深刻了解的专家Dave Evans则这样描述：“通过‘我’自身对品牌的体验作出对品牌的诠释，并且将其表达在公众面前”。

　　: CGM的意义或者作用何在？对于营销者的影响是什么？

　　Pete：可以说它是营销者们新的战略方向。现在，营销者们终于意识到倾听消费者心声的重要性。公众成为一个个绝妙创意、独特思维、信息传递等的源泉。现在，包括品牌、代理商，甚至网络，都试图去探索如何激励、恳请或者依托CGM的力量，使他们的网站或广告在Web 2.0时代变得更有粘附力、与消费者更密切相关，或者更具有互动性。

　　: 对于企业的营销人员来说，如何对CGM加以利用呢？

　　Pete：营销者还可以采取一种中间做法，即 ICGM(Incentivized Consumer-Generated Media)，意为“激励式受众自主媒体”—激励消费者们参与营销。因为营销中的不确定性过多，所以，明确区分“主动征集来自CGM好的创意”以及“管理独立或者自发的CGM”这两种行为，非常有必要。我们看到，营销者们也试图在打破以往的模式，对CGM的作用进行检测。我们应该鼓励这种以消费者为中心的行为，尽管它们未必契合我们对CGM的定义。

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