4、变私人事情为官方化——给公司证明你的能量张力

　　人是有社会性的，所以，对每个人来讲，出来混的久了，便自然会有自己的一些人脉圈子，由此也必然会产生很多你私人的事情，而这种私人事情又往往能彰显出你的层次、品味、交游和能量。这时候，对一个职业人来讲，就要想办法把一些有利于给个人和企业带来共同收益的私人事情给“官方化”，这样能有效证明你的能量张力。

　　《乔家大院》中的陆玉菡，是乔致庸在家境困顿而急需资金盘活的时候被迫娶的老婆。尽管后来他们两口子感情也非常好，但这丝毫不能掩盖非常性情的乔致庸在刚开始的时候对她的冷落和不喜欢。

　　这是一个欣赏与信任危机的关键时刻，陆玉菡心知肚明，但不露声色，于是她照样在“回门”的时候陪着丈夫去向自己的老爸借钱，这不是一种姿态，而是一种真挚的诚意，她甚至不惜拿出高档嫁妆“翡翠玉白菜”向自己的老爸来要挟，后来果然借到钱了。他果断地请求乔致庸休了她，然后继续去追求原本就属于他的爱情。看到这里，我们不能不佩服陆玉菡做事出手果然过人。她用自己的诚意实现了乔家大嫂的真实借款愿望，又用低调出局的方式让乔二爷感到万分愧疚。聪明仗义的乔致庸当然不会真的把她休掉，干练老辣的曹大嫂也肯定会出来劝和。所以，一切都在陆玉菡的意料之中。

　　因此，聪明贤惠的陆玉菡用自己的个性张力和财务天赋来成功解救了乔家的资本断链危机，也奠定了他从娘家到婆家的“后台运作”基础，实现了自己的“隐形领导力”。

　　5、服务的领导力——借助客户印象来领导你的领导

　　服务也是有领导力的，这在直接面向客户的服务行业面前更是如此，甚至有很多时候会出现基层员工指挥高层领导的“倒挂”现象。例如，一个餐馆在客人用餐高峰期大家都忙不过来的时候，服务员忙着传菜，这时候饭馆老板或是领班便会忙着帮服务员擦桌子。又比如一个酒店的前台服务员在特别忙道时候甚至可以支配大堂经理。从某种意义上讲，这便是在借助客户的整体印象来领导你的领导。

　　《乔家大院》中的曹掌柜，虽然从职称上大家都叫他大掌柜，但从他在日常经营中的表现来看，我一直认为他不像是一个经营管理能力很强的总经理，更多的像是一个对总务工作非常称职的“大管家”。但他有一点表现非常出色，那就是在前任董事长乔致广因生意失败而病故前后，曹掌柜以一个具有多年资历又具有高度耐力的企业“对外发言人”的身份，先后多次与各个前来逼债的债主周旋，并采取“秘不发丧”的拖延策略，不惜以篡改乔致广遗嘱的大胆设想，果断地向当时真正“摄政”的乔家大嫂建议让二爷致庸赶紧回来“即位”，此举有效地为乔家争取了宝贵的自救时间，有效避免了一场灭顶之灾的到来。

　　所以，曹掌柜在危机到来的关键时刻，能主动挺身而出勇挑重担，以自身多年的资历和信誉，在各债主面前周旋，并始终笑容可掬、苦口婆心，这些都在客户和合作伙伴面前展现出了一个大企业应有的客户服务形象。仅此一点，与包头的顾大掌柜看到债主逼债便吓得感觉躲起来不敢出门，形成了强烈的人格反差。

　　后来，在英明的乔致庸后来“即位”之后，顾大掌柜便马上被他借马荀之手巧妙“下岗”，而曹大掌柜则在几十年下来成功伺候了两任董事长之后，也取得了善终。这大概也是一种“软性领导力”吧。

　　总结语：

　　正像《销售与市场》的约稿函中所说的那句话一样：领导你的领导，它并不是一种“阴谋”，而是一种“阳谋”；这里我再追加一句就是：它不是一种“小聪明”，而是一种“大智慧”。我在这里更多的是通过对企业日常经营的观察感悟和对《乔家大院》的个性解读进行横行联想，但真正的领导力还应该先要自行修炼。等缘分到了，时机成熟了，该是你的就是你的，不该是你的，也不要勉强。　　

　　（本文为《销售与市场》杂志职场版2006年第七期专稿，将收录至张会亭即将出版的新书《乔家商道》中，本书将用张会亭一贯的独特幽默风格，对《乔家大院》进行系统解读，敬请关注）　

　　张会亭，毕业于西安交通大学。北京精锐纵横培训中心总经理，专业营销管理类培训讲师，专业财经论坛主持人。央视经济频道入围主持人，国资委中外名家高端论坛主持人。著名财经评论作家，多家知名网站杂志专栏撰稿人。曾供职于美的、科龙、奥克斯、三洋等著名企业，曾先后深入走访25个省市60多个全国知名大中城市，几乎游历全国主要市场。在各类媒体发表原创文章百余篇60多万字，网络实名搜索“张会亭”达数万页。长期致力于营销管理培训和财经主持事业。写作、培训与主持均以语句通俗、观点独到、风格犀利、语言幽默、反应机敏、快速提炼著称。并先后在钓鱼台国宾馆、北京大学、清华大学、北京理工大学、中国地质大学和外省市参与策划和全程主持多场大型会议论坛，有效打破了“企业人不懂主持，主持人不懂企业”的弊端。被誉为“国内终端市场营销管理培训第二人”、“咨询培训圈内唯一的专业财经主持人”。电子邮箱： zhtmkt@12.com ，MSN邮箱：zhtmkt@hotmai.com

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